例如:在一门销售技巧的课程中,关于如何提升跟客户沟通需求技巧知识点中,我们通常采用B选项的方式,按照学习螺旋链路层层展开。

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无论是线上还是线下课,我们都希望让学习有效地发生,而想要让学员本身的学习体验和转化更好,除了内在灵魂还需要外有协同!

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什么是外有协同?

很多公司中常见的学习工具包括视频课、线下课、直播课、落地项目等,这些就像是一个个零散的珍珠,如何能让它们产生更大的效能呢?

我们可以尝试把它们串起来,从而让企业的资源投放和学习转化带来的回报最大化。

如何才能真正串联起来呢?我们首先要弄清楚这几种学习方式最独特的地方是什么?

第一,视频课:广覆盖、广认知,适合向大众员工传递。

第二,直播课:低成本,可以针对定向人群,即时性传递。比如说疫情过后,营业方式有哪些转变?我们可以找一些老师聊一聊,生成这一类用户感兴趣内容;

第三,线下课和落地项目,其特点就是转化强,能够塑造认知,适合向高潜人群来传递;一些更深层的领导力相关的高难度复杂技能的内容,通过线下课教学会比较好。

不同的学习方式都有自己的特点,那它们彼此之间有没有可以直接串联的逻辑关系呢?

我们可以先从视频课出发,很多人在看视频课时也许只是被其中某一个点打动,这时其实他们是被激发兴趣的,如果能够让这些人留下联系方式。然后针对性地启动相关内容直播课,那是不是就找到了这二者之间的一个链接转化。

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其实,这几种方式之间都可以通过“筛选激发”的方式层层向下,进行有效的转化的,从而协同多种学习形式,让散落的珍珠变为漂亮的“项链”,但很多企业并没有去发现并充分利用的。

案例

我们曾跟一个医药公司合作,他们的最高领导非常重视创新,希望每人能够基于变化,基于遇到的问都能构思新想法的一种局面。我们经过分析提出:创新这个事儿得一步步来,不可能一蹴而就。

第一步通过视频课全员普及对创新的认知。因为企业上下领导员工大家对创新的认知是不统一的,可能领导觉得颠覆的才是创新的,而员工认为有新的改变就是创新。

第二步针对定向人群的线上直播课,创新大使的线下课。视频撒出去之后,很多人激发了对创新的进一步兴趣,有些人对很多工具感兴趣想进一步学习。所以针对的定向人群的开展了课程,比如和客户共创相关课程;销售代表们定制的客户访谈的线上课等。

第三步开展创新大使认证项目,线下赋能各区域管理,采集实际案例视频传播。上完直播课之后,有些管理者对其中的一些知识点进一步感觉非常好,于是公司内部推动创新大使项目,针对这些人群更定向地给到相应的创新赋能。于是开展了线下的认证项目课程。

第四步认证创新引导师,定制落地赋能项目。有了线下课之后,我们发现企业都个普遍的培训需求是投出去的培训资源,一定要看到业绩提高,所以不得不把这个课再往前推,进一步跟实际的业务场景结合,所以必须要做落地项目。

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这种把视频课、直播课、线下课以及落地项目链接在一起的形式,我们叫做企业多课程形式的全链路整合模型。企业内部的培训负责人也可以按照这样的思维链路来搭建学习系统,让不同的课程内容在企业场景中产生更大的价值。

最近,我们又有一些新的发现:当我们根据模型越往下做得越深,越跟实际场景结合。那如果我们反过来一层层从下往上做,就可以产生的反哺增强。

也就是说,我们的赋能过程从视频课到直播课,到线下课到落地项目。最后产生了很多客户企业中的实际场景案例,然后我们可以帮助客户萃取成功案例,让客户拍成小视频、做直播,然后去增强我们的样本量。目前我们已经可以提供这样的萃取和视频制作的服务。

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如果用这种方式来去构建企业中的学习资源的整合,就会让企业的学习资源投放更精准、学习更有效。当然企业多课程形式的全链路整合模型的成功应用,需要注意几个关键要点:

1、知识内核一定要保持前后的统一性,避免“多时钟效应”

2、环节之间的推进需要相关人的协同共创

(1)内部技术:设计更便捷的方式抓取下个阶段的线索

(2)外部供应商:提供前后一致的整体的解决方案

(3)业务领导:洞察业务需求,说服影响一起联动

(4)学员:提供必要激励,促进参与联动项目

3、可以借鉴数字营销领域的一些细节做法进行优化提效

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让学习真正有效发生

这是竞越线上课一直贯穿的理念


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