新吴政法

为进一步推广网格化社会治理典型经验，发挥示范引领作用，“新吴政法”公众号开设“网格化优秀案例展播”专栏，刊发各地特色亮点、经验做法，供大家交流、学习、借鉴。

“中心化”聚力社会治理新模式

“微网格”搭建民生服务新脉络

梅村街道

为疏通基层治理的“脉络体系”，打通“最后一米”，梅村街道积极探索实施“精网微格”基层治理新模式，在推动疫情防控、安全保障、纠纷调解等重点工作中凝聚起“大力量”，发挥出“大作用”，服务好“大民生”。

一是发挥中枢效用，建优健全“一中心”

梅村街道综治中心以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，整合综治信访科、退役军人事务科、司法所、人武部等部门单位，按照“工作联动、优势互补、服务大局”的原则集中办公，构建共建共治共享的社会治理格局。

中心综合服务大厅按照“集约便民”的理念，设置信访受理、法律服务、矛盾调解、特殊人群管理等服务窗口，力求让群众“进中心一家门，办部门多家事”。中心定期召开工作例会，对临时性、突发性问题和纠纷“会诊把脉”，采取集中会办或协调会办等形式进行多方位分析和处置，形成了党委领导、中心协调、部门配合、公众参与的工作格局。

二是创新网格机制，落细落实“微网格”

梅村街道结合区域位置和现实情况，以100户为基本标准，将现有的76个综合网格细分为376个微网格，以园区企业、道路商圈、宗教场所、医院学校为基本单元，在辖区非居住区域划分微网格26个。

积极构建“街道-社区-网格-微网格”和1个网格长、1个专职网格员、N个微网格联络员的“1+1+N”工作体系，组建由网格长、专职网格员、联络员、志愿者等共同参与的一体化网格治理群体，通过每日巡查走访，摸清微网格内人、事、物等信息，精准掌握网格内动态。目前，梅村街道有26名专属网格长，76名专职网格员，402名微网格联络员，1208名志愿者，行业监管部门下沉网格力量101名，形成了清晰的微网格组织架构。

三是延伸治理触角，用心用情解民忧

梅村街道依托“微网格”，以“身边人”“熟悉人”的角色，用“走亲戚”“拉家常”的方式主动送服务入“家门”，收集社情民意、畅通诉求渠道、解决急难愁盼，用心用情用力打通基层治理“最后一米”。

同时，加快推进“绣花”治理，强化网格单元解决矛盾纠纷的吸附力、稳控力，通过“网格化社会治理信息系统”形成事件上报审核、受理分流、处置结案、考核评价等工作流程“闭环”，以及“微小事项——网格员自行处置，一般事项——网格长协调处置，重大事项——上报共同研判处置”的事件处置流程，及时解决群众社会治理方面的各类诉求，真正实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的治理目标。

小网格发挥大作用，“一张网”装的都是老百姓柴米油盐琐碎事；“小格子”记录的都是小区每个角落的所需所盼，梅村街道网格形成了全覆盖、高效率的为民服务体系，撑起了基层管理的“一片天”。

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