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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除如何更好地开展志愿活动志愿者对志愿组织的期待与建议一、完善志愿组织1.增加组织的数量2.规范组织的管理3.要有自已的特色4.多渠道筹措经费二、做好志愿活动的事前准备1.策划一些高质量的志愿活动项目。第一,要有备而战,计划细节,保障后勤。活动开始时,应“事先联系”。要确定好来去的路线和时间,提前买好往返的车票,采购一些必需的生活物品,提前在老乡家将食宿方面的事情商量好、安排好。第二,在确定志愿活动的内容和形式的时候,应当选择一些“有意思”的活动,应“激发志愿者的兴趣”。第三,活动要“新鲜感”,要不断“丰富”志愿活动的内容。今天去敬老院,明天去看望孤
2、儿啊,后天去一下儿童村,还有一些其他的地方。(被访者 24)2.完善志愿者招募、选拔制度首先,要建立以任务为导向的招募、选拔机制,控制参与人数的规模。访谈中许多被访问者 (被访者 11、被访者 7、被访者 8)谈到,当前志愿者招募往往是在确定活动内容和形式之前,通过学校的青志协或社团进行招募。这样的招募方式一方面使参与者不能明确认识到自己是在参与志愿活动当时也没有把这当作一个志愿者活动去参加,但现在回想起来,那可能也算是志愿者活动。(被访者8)另一方面使志愿者的人数往往与实际任务需要的人数不符合,出现如被访者 17所说的有吃大锅饭的感觉,而且,人多了效率不高许多该做的事情没有做。因此,应当根据
3、具体任务的需要来招人,以达到规模效益的最佳化。其次,明确选拔标准,运用多种选拔方式。在志愿者招募过程中,有的缺乏选拔机制,而有的有选拔,但标准不明确。对此,有被访者提出选拔志愿者的标准是:自愿、有兴趣;有热情或者有激情;有亲合力;吃苦耐劳;负责任;有相关的工作能力、技术能力、沟通能力。对于选拔方式,被访者认为可以通过面试和个人演讲等方式来实行选拔。通过演讲来表达自己的激情,演讲要有感染力、有激情,讲讲自己的经历和自己的意愿。(被访者 16)3.建构培训机制,增强志愿者的服务能力在谈到志愿社团应该如何更好地为志愿者服务时,许多被访者表示,应当对志愿者开展培训,提高他们的服务能力,尤其是在高校。这
4、是因为,高校的许多社团更替得太快了。我都不知道上一届是怎么办的。老师们说上一届办得很好,特别犀利,反映问题特别有针对性、深刻。但它具体的办报思想我们都不清楚,就像面对一份报纸,都要从头来过,自己按自己的思想来做根本没有 (学长) 带一带的情况。(被访者 19)因此,应当加强培训。那么,究竟应该如何加强培训呢?首先,要建立有切实内容的培训机制,加大培训力度。比如说,有一个手语培训,好像还蛮有用的。能自己学点东西,还能多跟社会接触点。(被访者 19)志愿者的培训工作还是应该多做一些。(被访者 7)其次,要有专门的培训机构和师资,有效保障培训目标的实现。我觉得应该有一个机构来对他们进行培训(被访者
5、13)对于师资,被访者认为一定要专业。如关于手语培训,一定要请聋哑学校的教师或高校特殊教育学院的专业教师来教。(被访者 21)再次,培训内容要丰富,并要有针对性。在访谈中,被访者提到的培训内容主要有:(1)组织协调能力。具体包括“沟通训练、领队训练、拓展训练”(被访者 3)和“团队精神”(被访者 6);(2)志愿服务中要用到的知识、工作技能、技巧和方法。比如“备课”、“安全教育”(被访者 6) 等。三、协调好志愿活动的中间环节1.加强多方沟通,协调好志愿活动首先,加强志愿活动的组织者与一般参与者的沟通,及时将有关决定下达,并解决两者在有关问题上的争议 (被访者 17)。其中“良好的态度”是与志
6、愿者沟通之关键。组织方面的态度很好,对我们很和气,不是那种凶巴巴,要我们干嘛干嘛。我们英语角的负责的一位女士,我们原来以为她是旅游局的,后面知道她也是志愿者对我们也挺好,说话的口气像朋友一样的,比如“大家想一想”,而不是命令的口气,反正这样感觉挺好的。(被访者 17)其次,组织者应当加强与志愿活动过程中涉及的有关单位或其他组织的沟通,甚至可以赋予志愿组织一定权力,便于做出相应的管理。2.根据具体情境,积极主动地调整志愿服务的方式有的被访者谈到,当组织者在看到志愿活动并不是很受注意的情况时,要“很主动、很积极”地调整志愿服务的方式。如,用“杀人游戏”来吸引人们来参加英语角活动。(被访问者 17)
7、3.利用名人效应,发挥公众热情在志愿活动中,确实能看到一些名人,学英语的。挺有意思的!(被访者 17)作为志愿活动的组织者,要利用名人效应,最大限度地调动公众热情。4.做好“人性化”的后勤保障工作在志愿活动中,涉及到参与者的饮食问题、参与者的休息场所等后勤保障问题。组织者应当尽量做好服务工作,充分体现服务的人性化特点。如在休息时放映挺不错的的电影;盒饭是外卖的那种筷子、餐巾纸、汤什么的都很全,感觉很干净,很精致,不是马马虎虎的。(访谈 17)四、建构志愿活动的事后激励机制1.话语鼓励有一次,我们协会的两个女生为了宣传工作做了100多张幻灯片,弄得很迟才睡,我们协会的其他成员就给她们发短信,鼓励
8、他们,说好好休息!我们的活动是很有希望的。(被访者 16)2.总结表彰开总结会的时候,大力表扬那些做的出色的成员。(被访者 16)3.评选优秀志愿者我在手语社,每年我会评优秀的社员是谁,优秀的新社员是谁。比如说,评十佳的手语是谁。(被访者 21)对于“评奖”,被访者认为还应当更加“人性化”和“平民化”。我觉得志愿者组织应该提供一些奖励,评出一些比较有用的奖项,每年我们的奖项大部分给了部长, 副部长啊。我觉得这些应该更加人性化一点。当然这里面也有一些问题,因为很多时候大家只能把选票给部长或者副部长。人人有奖拿,人人有奖的是不可能的,但是就是要更加平民化一些。(被访者 24)同时被访者 24还认为
9、,可通过加盖学校甚至是北京市的“公章”来提高“奖”的认可度。4.发放相关证书,建立具体、通行的志愿活动认证记录被访者 17提到了发放志愿服务证书。而对于志愿活动的认证记录,被访者 7认为应当更加制度化、规范化,像中国青年志愿者协会的会员会有小时的记载有具体的量化标准;被访者 21还提到像美国志愿服务卡那样评定一定的等级,通过社会的通力合作,使认证“不管在什么地方,都是认可的”,形成一种“文化”,最终体现对志愿者的“人文关怀”。5.寄生日贺卡我们还想,在经费更充裕的时候,统计成员的生日,在他们生日那天给她们寄去贺卡。(被访者 16)6.委以重任这一方面指给予优秀的志愿者参与更多、更好志愿活动的机
10、会,另一方面指让他们承担一定的职务,在志愿活动中承担更多的组织、领导工作。比如说让其做某个志愿小组的组长,或者准许其推荐一些人参与某些非常有意义的活动,从而扩大他们的人际交往圈。(被访者16、被访者25)7.提供高层次培训可以给予一定的更高层次的培训。(被访者 26)8.提供交流机会我希望对比较优秀的志愿者,可以送他们去参观国外的或者香港,台湾地区做得比较好的志愿组织,可以与他们交流,学习一些先进的理念或技能,带到国内来。(被访者 26)9.将志愿活动作为升学、就业考评指标在大学生就业时,可以作为企业或其它部门作为考察其品德的一个重要标准。(被访者 26)对于在校的大学生志愿者来说,可以特别为
11、他们准备志愿活动的档案记载,在求职或者竞选的时候可以作为一个参照标准。(被访者25)被访者 10在谈到北京市志愿服务队时还提到即便有了相关保障政策,更要让相关政策落实到位,让具体负责的人能够了解并执行比如考研可以加十分,但是我打电话询问的时候,他们 (区团委) 对这方面完全不了解。同时政策本身更应当明确,比如志愿服务一年是否视为见习期或试用期,一年后是否直接转正都应当有确切的规定。五、规范志愿活动的管理制度1.统一、健全法律被访者1和被访者13都认识到我国相关法律还是不健全的。被访者1还提到志愿者服务本身没有一个统一的法律,只有深圳、广东那边还有山东等全国五六个城市有志愿服务的条例。关于大学生
12、志愿者的规范,被访者7认为“一般就是各个学校会有一些规章,是协会自己制定的,然后团委审阅一下”。志愿活动主体可分为志愿者个人和志愿组织两个层面,对于志愿者,被访者 3提到要“充分保障志愿者的权益”,不能让“英雄留血又流泪”;被访者 22提到对于志愿者的保护、权利和义务应该有界定;对于志愿组织,被访者 22提到志愿组织的合法地位需要制度上的确立,组织中财政、资源的来源、使用、职能等等也应该有明确的解释。政府出台法律的时候,一定要多方面的人来参与。不是某个人的头脑发热,一拍脑门就想出来了法律必须是民主的”,尤其要“找志愿者来参与”,而不是找“没做过志愿者的人,即那些所谓的学者。(被访者 4)2.建
13、立专项经费支持政府应当为志愿活动建立专项的经费支持。(被访者 7)六、矫正舆论导向1.保障宣传真实被访者对宣传的真实性提出了一些要求:我觉得宣传的东西应该有所选择,不是毫无目的的无限夸大或者张扬,你就是记录一些小事,自然而且生动已经足够了。为了拍摄或者搞宣传特意的做些事情,摆个姿势,很做作,大家一看也就可以看得出来的。我赞成宣传,但是实际与事实真相的宣传,是不做作的,不政治化的,不以宣传为宣传的。(被访者22)2.倡导奉献价值,需要一点负面批评对于宣传的价值取向,被访者 2认为应当倡导志愿活动的奉献价值观,从动机看,这也满足了志愿者的传统奉献动机的需要。而对于有关志愿者的负面宣传,被访者 7有
14、理智的认识,认为是有必要的,可以指明志愿活动中存在的问题,比如为了名誉的志愿者、志愿活动形式化,从而对志愿者协会本身的完善有一些帮助。但许多被访者也指出,对于志愿活动中存在的问题,不能夸大,更不能炒作。否则会产生负面影响。3.加大宣传力度,扩大宣传范围,保持宣传的持久性首先,加大宣传力度。一方面,要针对核心群体“热情”的大学生加大宣传力度 (被访者 1);另一方面,指宣传要有具体内容、地点,可以让更多想参加志愿活动的人找到途径。(被访者 8)其次,扩大宣传范围。第一,要将宣传对象扩展到“全年龄的人”。(被访者 8)第二,宣传“是一种促进”,所以被宣传的主体也要扩大,不要仅限于“名校”。(被访者
15、 11)最后,保持宣传的持久性。宣传不要仅集中在一些纪念日,不要热炒一些个案,“不要一股劲儿的过去了”,要将宣传从“彩虹”变为“太阳”。(被访者 4、被访者 11)。还有的被访者认为,要“多宣传报道志愿者活动”,“让他们 (志愿者) 有这种被社会上认同、认可的感觉”,甚至可以“把志愿者活动纳入到我们这个思想品德教育中来,让大家对此有一个更深刻的认识和认可”。4.利用网络工具,多途径开展宣传问:你认为该通过什么途径宣传?答:途径多了。网站论坛呀,学校广播台呀,校报呀什么的。(被访者 2)七、强化学校支持1.重视志愿活动有的被访者指出:目前学校方面开展的志愿活动“质量一般”,其原因之一是,有的学校
16、不太重视相关方面的活动,对这方面活动的支持力度有限。 (被访者 11)2.给予资金支持这个活动可能会需要一些资金,如果没有上面(学校)来扶持的话,就是这个志愿者活动,他没有资金来源组织起来也是比较困难的。(被访者 8)(下转 90页) 给父母下跪,媒体就此评论说,要求学生用一定的行动来体现对父母的感恩之情,这当然是一件好事,但诸如磕头之类的礼节,难免有“形式主义”之嫌。长辈最缺少什么,就给他们什么,这才叫孝道。或许是家庭的保障,或许是情感的交流,或许是一声问候,或许是一封家书倘若是一个在心里并不尊敬父母的人,纵然磕得头破血流也枉然。作为父母并不要求子女一定要做出什么轰轰烈烈的大事,感恩体现在日
17、常生活的点点滴滴中。完成学业,事业上有所成就,有所发展,这也是孝敬父母的一个重要表现。因为做父母的辛苦一生无私奉献,他们最大的愿望就是儿女能有出息,事业有所成就,儿女一定要明白这一道理,尽量不要让他们失望。只有懂得感恩,我们才会尊老爱幼、谦忍礼让,而不是恃强凌弱、冷漠无情,因此,对自然、对生命、对人类、对父母乃至国家和民族的“感恩”应当而且也必须是人生启蒙教育的第一内容。本文依据获取的第一手访谈资料,从志愿组织、志愿服务管理制度、舆论导向和学校等几个主要方面,对志愿者提出的有关如何更好地开展志愿服务的建议做了类属分析。从以上分析中,我们可以清楚地看到,志愿者在应对各种困难和困惑时,充分地体现出
18、了两种特点。即策略选择的多元化和行动的反思性监控。第一,策略选择的多元化。面对志愿活动中存在的各种困难和问题,志愿者选择了一种具有多元化结构特征的应对策略。既包括以直接解决问题为导向的工具理性策略,如多渠道筹措经费、培训、将志愿活动作为升学和就业的考评指标等等;又包括一些间接的、以情感和关系为导向的非工具理性策略。如加强多方沟通、话语鼓励、寄生日贺卡等等。第二,行动的反思性监控。志愿者提出的这些对策,并不是在面对压力情境下的一种简单应对,而是对困难情境的一种反思性监控。所谓对策或建议,不管是从哪一个层面提出,其本质都是在反思图1:志愿活动反思监控图(实线表制约,虚线表对策反馈)性地监控过去的行动,进而为更好地开展志愿活动服务。这其中始终体现了志愿活动主体的目的性和意图性。因此,单纯地将上文中所分析的期待与建议看作是对压力的被动应对就缺乏合理性了。相反,笔者将志愿者在面对困难和苦恼时提出的各种对策或建议,看作是志愿行动者对困难情境的一种反思性监控。志愿者服务队公益组织政府媒体 学校更好的志愿服务志愿活动反思监控图【精品文档】第 5 页
