为了做好服务，她将自己的电话号码张贴在所管辖的四个楼栋中。号码贴出后很快就成了热线，她每天要接十多个电话，大到邻里纠纷，小到请家政保姆，甚至小孩受到惊吓都找她帮忙解决。对此，她从不推辞，即便是深更半夜，或是生病中，只要接到电话，她都会立马出门，抓紧解决。有一次，正在医院打吊针的她听说社区居民因为停车位发生纠纷，果断地拔掉针头，及时赶回社区。社区的王嗲嗲看到她带病出现，转怒为笑感动地说：“池娭毑来了，这事就了了，不追究了。”

在她的带领和带动下，社区的退休党员和居民群众纷纷加入，跟她一起开展志愿服务活动。在“环保宣传”活动中，她带领党员、楼栋长进门串户，发放宣传资料；在“禁毒、普法宣传”活动日，她率先走上街头派发传单，为广大青年朋友讲解法律知识和毒品的危害；4玉树地震发生后，她主动捐款捐物，同时与社区工作人员逐家逐户进行宣传，号召大家为灾区人民献爱心；在文明创建工作中，她积极组织社区党员志愿者清扫社区环境，维护交通秩序。

池娭毑拿起了喇叭筒，带着队员们开始巡逻，提醒各位居民防火防盗，加强安全意识。来源：长沙文明网

发现有几家经营户门口有违规摆放的行为，池凤英立即俯下身子，帮忙把箱子搬进店里，保证人行道上没有阻挡物。来源：长沙文明网

池娭毑在关键时刻总是积极发挥党员模范作用，她总是说：“我是党员，群众信任我，就应该冲在最前面。”

池娭毑住的楼栋中，双职工很多，经常因为工作不能按时接送小孩上下学。为不影响他们工作，她做起了义务接送小学生的接送员，并自己设计了一张特殊的联系卡，印发给孩子们的家长，让他们放心。她坚持了四年多，风雨无阻地为他们接送小孩上下学。

突遭变故，振作精神再出发

2013年年初，池娭毑一家遭遇了重大变故，儿子创业失败，婚姻破裂。为还清债务，只能卖掉德政园小区的唯一一套住房，跟儿子一起在长沙民政学院附近租房居住。第二年3月，她儿子在建筑工地上摔下，造成股骨髋关节粉碎性骨折，生活不能自理，且失去了收入。母子两人仅靠她2000元的退休金生活。在这样困难条件下，她也没有放弃志愿服务工作，即便住得那么远，仍坚持每天来去乘坐两个小时公交车来社区做公益。

每逢执勤，她6点前就必须起床，给儿子倒屎倒尿，烧好茶水，做好早餐，把食物放到儿子身边，再匆匆赶来社区开展巡逻工作。无论社区有什么任务需要她参加的，她都毫无怨言，积极参与。再苦再累她都没有放弃她的志愿服务工作，她始终保持微笑，用她对生活的乐观感染着周围的居民群众。

早晨，池凤英为儿子精心准备的三菜一汤。来源：长沙文明网

2013年，为配合芙蓉区群众工作直通车工作，在她的倡议和积极引导下，她组建了一支由退休党员、退休居民为主的党员志愿者服务队，命名为“慈娭毑乘务岗”。成立之后，池凤英把乘务岗当做自己的家，用她的一句话说：就是要在芙蓉区群众工作直通车这一为民服务的专列上争当乘务员，尽心尽力为居民服务。

乘务岗共有5个岗位：爱心岗、文明岗、健康岗、环保岗、平安岗。她把所有参加乘务岗的党员和居民志愿者们分到5个工作岗位上。每个岗位有制度、有职责、有计划，并定期开展各类志愿服务活动。每次组织服务活动，池凤英同志都是积极筹备，有时为了一份活动计划的实施，她要斟酌到很晚才能休息。

“慈娭毑乘务岗”召开周会，大家你一言我一语，讨论地热火朝天。来源：长沙文明网

现在每周一、三、五，不论刮风下雨还是节假日，在德政园社区都会看到这样一支戴着红袖章的党员志愿服务队，他们穿梭在德政园社区的大街小巷，履行着劝导店外经营、维护小区环境卫生、为居民排忧解难的职责。他们的行动吸引了越来越多的退休党员、年轻党员主动参与，队伍也由最初的11人增加到了现在的140多人。

池凤英介绍，“我们的团队精神很好，大家有团队信念，这也是我们能坚持下来的最主要原因。”有几位志愿者和池凤英一样，已经搬离德政园社区，但是轮到执勤的时候，都准时赶到社区。池凤英说，对于团队而言，她希望更多的人能加入这个团队。池凤英常常说：“‘慈娭毑乘务岗'的品牌产生难，保护好更难，一定要传承下去。我希望把这支队伍继续做下去，做得更好。”