传承百年邮政文化精神，承担社会公众服务职责，中国邮政储蓄银行合肥市分行积极践行普惠金融服务理念，服务“三农”、服务中小企业、服务社区，稳健合规经营，提升服务水平，培育一流企业文化，以合规经营、优质服务为客户创造更多价值，创造更多价值，打造客户满意的一流品牌银行。近年来，中国邮政储蓄银行合肥市分行先后荣获合肥市政府“2008年度银行业支持地方经济发展二等奖”，2009年中国质量协会“全国实施用户满意工程先进单位用户满意企业”，2012年合肥市委、市政府“第十二届合肥市文明单位”等荣誉称号。

内控严密，合规经营创造价值。建行以来，合肥市邮储银行始终坚持安全性首位原则，发挥内部管理和外部监督作用，建立多部门联动的全面风险管理体系，筑牢风险防控“三道防线”，实行事前、事中、事后全过程风险管理，强化风险管理、法律合规、反洗钱、资产保全工作建设。不断创新措施缩短决策、沟通、执行、考核链条，提高风险管理效能，通过向核心环节倾斜、向重点领域倾斜、向专业人才倾斜和向监督保障倾斜等“四个倾斜”，集中全行优势资源，打造权威的决策机制、便捷的信息渠道、专业的人才队伍及科学的考核体系，用严明的制度、严格的执行、严密的监督营造全行合规经营文化。近年来，持续开展了“合规建设年、合规管理年、业务行为规范年、内控强化年”等系列活动，加强各类风险教育，提高员工和消费者风险防范意识，促进主动合规、全员合规、合规创造价值。坚持审慎经营理念，高度重视信贷资产质量，开展不良双控工作，全行不良贷款率0.31%，远低于同业平均水平。全行风险管理工作抓得实、找得准、防得住、控得稳，真正消灭了风险盲区，风险防控工作经验多次被省行在全省系统内推广。

服务升级，建设客户信赖银行。发挥遍布城乡的网点优势，持续提高员工服务意识和服务技能，建立文明规范服务长效机制，在改造网点、加快自助银行建设和提升服务水平等方面取得成效，切实提高客户满意度。一是根据客户分布，优化网点布局，突出人性化服务，设立低柜业务区、理财业务区、公司业务区和信贷业务区，建设全功能银行网点。二是建立文明规范服务长效机制。以规范化服务活动为抓手，以“巩固提高”为重点，发挥95580客户服务作用，积极开展服务培训、外部监督、神秘人检查、评选活动、演讲比赛、行内外经验交流、客户座谈和客户满意度调查活动，巩固规范化服务的成果，推进我行服务质量和服务水平的进一步提高。三是加快自助设备建设步伐。加快金融电子化建设步伐，建立ATM管理组织，强化专业化建设，科学开展ATM的建设和管理工作，确保提供优质、高效服务。加大对人员密集地区、金融覆盖空白地区、重点行业集团客户的自助设备投放力度，有效服务用卡客户，吸引潜在优质客户群体。

凝心聚力，构建一流企业文化。树立后台为前台服务、前台为客户服务的服务意识，通过大力推进企业文化建设，统一员工思想，凝聚员工力量，促进企业和谐，提升服务水平、品牌形象与核心竞争力。围绕省行总体工作要求，继承发扬邮政企业的优良传统与先进元素，开展多种形式的企业文化建设活动，开展行业文明创建工作，促进全行核心价值观和企业精神的形成、提炼和传播。大力倡导和创建学习型组织，形成浓厚的学习氛围。持续开展思想政治研究工作；将风险合规文化和执行文化有机融合进企业文化，使每位员工都有强烈的合规意识和执行意识。畅通员工诉求渠道，建设职工之（小）家，开展送爱心活动，关心员工工作和生活，保障员工合法权益。建设季度信息汇编、内刊、信息等文化交流平台，开展形式多样的文体活动，营造企业文化氛围，充分发挥企业文化的规范、引导和激励作用。