文章核心：不敢正面对答，在客户的眼里说明，你不专业，心虚害怕
正文：
今天分享关于销售丢单的，第二大问题，也是很多人没有注意，
客户询问你的过程中，提出的问题，你不知道怎么回答，甚至有些心虚。
用一些不知所云的话盖过去，让客户觉得你有问题或者不信任。
有时候，不敢于直面问题，如果你是客户，你也会觉得这个业务员的水平，没有能力和本事，进而对公司有想法。
举个例子，我们是一家做广告服务的公司，给客户做宣传，这个时候有些客户就会问，我们能不能按照效果付费，给你钱，你如果每介绍来一个客户，我谈成之后，分你多少钱？
我相信不少做过广告业务的小伙伴，都经历过，就是说我可以跟你合作，也可以签合同，但是我不给你钱，咱们来个所谓的战略协议，我挣了钱之后给你分，不挣钱的话一毛不给你。
站在商家的角度，和客户的角度来讲绝对合理，毕竟以小博大，反正我不花一分钱给你分钱。
但站在服务端的角度来说，非常的吃亏，就好比在初期，给你搭建广告筹划，包括运营投放，这都需要人工成本，而在宣传的过程中，也有你自己品牌形象的价值，包括，你的活动是不是不吸引人，你的销售在对接这些意向客户的过程中，能不能把机会把握好进而能不能成交
举个例子，我给你哪怕引了100个客户，最后你一个都没有成交，你怨我广告打的不行，站在这个角度来讲，确实不给力。
当然你把话说的这么暴利说的那么露骨，客户肯定心里都不愿意，他又不爽，不跟你合作了。
那么你又不能回避这个问题。
比较合适的回答什么样的？
你可以说，您的心情非常理解，从小客户成交，这是很正常的商业思维逻辑，只不过谈业务合作，包括商业合作历来都是双赢的。
广告前期在运营的过程中，会花费不少的成本时间，而且成交有很多因素，比如说包含咱们的活动是否吸引人，以及你的销售跟进能力怎么样，这个都有原因，这个对于您来说肯定是比较划算，但对于广告公司来说，这不是很合算。
谈生意买卖，其实都需要的是双方共赢才能长久，而且您可以打问打问，这市面上的大多数的广告公司，都不是按这种方式合作的。
对于我们，接到业务之后，肯定会想尽办法给您更好的服务，跟您一起商量如何能够做出更好的方案，甚至给您优化，从而达到效果。
您看怎么样？
这句话说完之后，如果客户还是纠结于不想付钱，包括先试用效果的话，那基本上这个客户就可以放弃了。
这也算是可以筛选客户的一种方式，因为如果他的思维中只是想，各种白嫖，他找谁都不愿意合作的。
也就是说，人本身就计划花一块钱办100块钱的事，他的骨子里的思维就是这个样子，但最主要的，千万不要回避这样的问题，而是跟他尝试做一些解释，如果，把各方面的大道理和情况说完，他还是不愿意接受的话，就不用跟进，再多偶尔联系一下就好。
但最重要的是，你一定要勇于直面客户回答的问题。
这个一方面是专业能力，另一方面是你对，知识边界的扩展。
比如说客户问你，你的产品有效果吗？
你怎么回答，你上来一句话，说肯定有效果，你不用你就吃亏了。
但万一做出来的事情跟你差强人意，是不是属于欺骗。
但如果你说没效果，就不太合适。
所以有时候，你所需要说的是效果，是跟您投放的宣传时间 ，包括您的宣传内容，包括什么人看到在什么时间看到都有关系。
然后从专业的方面解释一下大数据，所带来的价值和意义，让客户了解了就可以了。
就像一个特点，比如说你请清华北大的名师教孩子，他就一定能考到清华北大吗？
你回答这个问题的时候千万不要退缩，但我明白一点，要直面这个问题的同时，给出一个合理的回答，比如说能不能考上清华北大？很大一部分是跟你孩子之间的素质有关，剩下的是一个好的老师引导。
学校里有个数据，比如说素质高的同学再加上一个优秀的老师进行辅导，概率会比一般的学生们，高2~3倍，所以一方面来自于老师的力量怎么样，另一方面就是学生怎么样。
所以从另一个角度来说，当客户提出一些很刁钻问题，千万不要害怕逃避，不过你不知道怎么回答，也尝试去让你们公司的老业务员甚至领导去看看怎么回答。
不过要明白一点，客户回答这个问题，他是基于什么考虑？
举个例子，客户回答说：你们公司不靠谱，或者我怎么相信你。
你觉得他问这句话的原因是什么？
你仔细想想如何正面回答，其实不如换个角度想想，是不是你在客户介绍产品沟通，或者问答的过程中，让客户觉得你极度不专业，甚至觉得你解决不了他的问题
所以他才会提出我怎么相信你，你们公司不靠谱等等，所以这种情况在回答和解决过程中，一面要思考如何去正面这个问题，但另一方面他提出这个问题所隐藏的深意在哪里？
所以在不断面对，真正问题而需要主动处理和解决的同时
要明白一点，生活中有很多的事情，也需要我们不断的去思考，它背后的意义所在，但总体来说直面客户的问题，不要逃避，给客户与信心，同样给自己一直面冲击的勇气
完
