12月27日,中国信息化研究与促进网发布《2017年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估结果通报》,报告评选出了2017年度最具影响力党务政务网站、2017年度中国优秀政务新媒体、2017年度 “互联网+政务”创新型平台等成果奖项。其中,由昆明市党务政务信息公开工作领导小组指导、昆明市网信办主抓建设的昆明市新型主流政务新媒体矩阵“昆明发布厅”,在本次评估中入选“2017年度中国优秀政务新媒体”,这也是本次评估中唯一一个以矩阵模式入选的政务新媒体平台。
通报显示,本次评估由中国信息化研究与促进网联合太昊国际互联网评级、中国日报网、中国高新网、国衡智慧移动大数据联盟等权威专业机构于今年6月启动,评估以“全面加强党务公开、深入推进‘互联网+政务服务’”为主题,依据“分类指导、创新引领”的工作思路,针对全国各级党务政务网站、政务新媒体的特点进行分级分类测评,为提升评估的国际化水准,本次评估还引入了Tahaoo互联网+评级指数作为评价指标,针对各级各类政务平台的实际运营情况,通过软件测评、在线申报、问卷调查、单位自荐、专家推荐、综合评估等六大类方法进行推荐评选,最终评选出了2017年度最具影响力党务政务网站、2017年度最具影响力政务新媒体、2017年度中国优秀政务新媒体等七个系列的政务新媒体建设成果。
在本次评估中,昆明市新型主流政务新媒体矩阵“昆明发布厅”获评“2017年度中国优秀政务新媒体”。据了解,作为全国政务微博矩阵建设的模板之一, “昆明发布厅”已建成了以“@昆明市长”为统领,“@昆明发布”为一级微博,各党群口部门、市级政府机构、县区官微和水、电、燃气、公交等公共服务行业官微为二级微博,乡、镇、街道办事处为三级微博的规模化、系统化运行机制,并从信息发布、政民互动、政务服务等方面出发,出台了《昆明市党务政务微博考核评价体系》、《昆明发布厅运维管理办法》、《昆明市突发应急处置办法》等制度,全面、有效地保障了“昆明发布厅”政务微博矩阵的高效运行。
2017年,在昆明市网信办的指导下,“昆明发布厅”新型主流政务新媒体矩阵建设工进一步完善,昆明市各级部门全面加强官方微信、今日头条、云南通等平台建设,推进政务微博矩阵向区县、街道、社区等基层单位纵深发展,同时,进一步完善运维工作机制建设,促进“昆明发布厅”矩阵建设由“账号聚合”的微博群模式向平台融合、资源整合、功能集合的新型主流政务新媒体矩阵迈进,运维工作成效提升明显。据统计,2017年1-11月, “昆明发布厅”107家账号总计发布微博24.98万余条,回复办理网民反映事项1.4万余件,其中办结0.9万余件,办结率为64.4%,此外,“昆明发布厅”还积极开展微话题、微直播、微访谈、微活动等在线交流互动活动总计1500余次,并从微博办事、矩阵联动、突发应急、资源整合等工作角度着手,全面提升 “互联网+社会治理”功能,着力打造“服务型”政务新媒体矩阵。2017年7月19日至7月21日,昆明市主城区发生连续多次强降雨,导致主城区多条路段严重积水,针对险情,“昆明发布厅”多部门官微迅速联动作出反应,及时发布气象、路况、出行等信息,并跟进防汛、排水处置。7月22日12:05分,“@昆明发布”值班人员通过私信接到网民“@我是Eugene”反映情况:因暴雨天气导致其所在的村庄因发生洪涝危险,村庄部分房屋被淹,山体存在滑坡危险,请求政府关注。“@昆明发布”立即通过私信了解村庄具体位置,并通过网民提供的现场照片了解险情情况,判定情况紧急,随即第一时间联络该村属地官微“@昆明五华发布”,通报险情情况并请求开展紧急救援,在四小时内即完成并通报了确认险情、转移受灾群众、紧急调拨救灾物资等一系列抢险救援工作,切实保障了受灾群众的生命和财产安全,降低了突发灾难事故可能造成的损失。此案例在“2017年第三季度全国政务微博优秀案例征集”中获得“最佳快速响应案例”称号。
“不忘初心,牢记发展!‘昆明发布厅’将始终坚持以人为本、关注民生的运营理念,从顶层设计、系统管理、数据资源、智能应用以及创新发展等工作方面出发,完善“昆明发布厅”新型主流政务新媒体平台建设。”昆明市网信办互联网新闻中心副主任李飒表示,在下一步工作中,“昆明发布厅”将以网络信息化推动党务政务建设标准化、智能化,充分发挥政务新媒体的“互联网+社会治理”功能,打造公开、透明、智慧、实用、便捷、高效的新型主流政务新媒体平台。
新闻链接
2017年“昆明发布厅”新型主流政务新媒体矩阵运维成果
2017年4月21日,由中国传媒大学媒介与公共事务研究院、人民网舆情监测室联合新浪微博共同举办的全国 #政务微博矩阵发展学术研讨会# 在成都举行,“@昆明发布”、“@成都发布”、“@问政银川”、“@山东环境”、“@德阳微督”等账号作为全国政务微博矩阵发展的典型代表参加了会议, “昆明发布厅”进行了新型主流政务新媒体矩阵运维经验交流。业界对“昆明发布厅”的“雁阵结构”矩阵给予了高度评价,认为以“@昆明发布”、“@问政银川”为代表的中国政务微博矩阵已经从单纯的信息发布的初级阶段,迈进跨部门、跨平台线上线下联动服务的高级阶段,打通了社会治理微循环。与会专家“@侯锷”高度评价了“昆明发布厅”新型主流政务新媒体矩阵的建设成果,并指出“@昆明市长”微博账号是官员微博账号的典型范本,它不仅只是现任昆明市长的个人微博账号,而是一个能随着人事变化而进行“接力运维”的昆明市长官方账号,它的出现在中国政务微博发展史上具有极其重要的意义。
2017年7月29日,由人民日报、新浪、微博三方联合主办的“新标准•新起点•新定位——2017年政务V影响力峰会”在天津举行,“昆明发布厅”荣获“全国十佳政务微博矩阵”称号,“昆明发布厅”的成员账号——“@昆明12345市长热线”通过开设“办理反馈”微话题、积极回应网民咨询、意见、建议和投诉,获得阅读总量超两亿次,荣登“全国十佳服务力话题”榜单。
2017年10月30日,新浪政府微博助理官方微博公布“2017年第三季度优秀案例评选”,经16位专家一致评审通过,“@昆明发布”微博44分钟回应、处置网友“所住村庄遭洪灾”私信,并安排救援疏导,“@昆明警方”2小时内回应“女游客昆明被打事件”,双双获得获“最佳快速响应案例”。同时,“@官渡区环境保护局”回应并依法取缔居民反映的“油烟扰民的无证烧烤店”,获“最佳基层政务微博”。
昆明发布整理编辑