县委办优质服务竞赛活动和优质服务年活动经验材料 注重细节成就优质 优质服务， 比的就是细节。 xx 县委办在开展省、 市部署的优质服务竞赛活动和优质服务年活动中， 牢固树立和践行“细节决定成败” 的理念， 坚持从小事做起， 从细节抓起， 力求在细节中体现服务水平， 成就服务优质， 得到了领导和基层对县委办服务工作的肯定与好评。 一、 坚持在细节中规范服务， 实现由松散型服务向紧凑型服务转变 办公室事务繁多， 工作繁杂， 特别是承担的办文办会和领导临时交办任务等工作繁冗而量大。由于基层党委办公室人手少， 这些服务工作往往显得十分松散，成为应付式， 工作头绪难把握， 服务质量难保证， 容易出现细节上的差错。 为了使繁琐的工作紧凑起来， 提高服务效率和质量， 我们坚持对常规性工作中的细节进行规范， 使零散的服务工作紧凑化。 一是在细节中规范程序化工作的流程。 程序化工作对把握细节的要求高， 稍有失误就会引起大的差错， 特别是办文工作作为办公室的一项重要工作， 更要注重程序中的细节。 我们为防止在文件办理过程中出现延办、误办甚至丢失文件等现象， 特别建立了文件办理全程跟踪登记制度，以此来严把来文登记、 校对和送审签发“三关” 。

来文登记对拟稿单位、 拟办人等内容详尽记载， 并在登记时要求来文单位提供上级有关文件和法律法规等背景资料， 以确保文件的政策性依据可靠； 实行多轮校核制度， 每份文件确保有两名以上工作人员校核后签字； 在送审时， 实行专人专夹送审， 每送一名领导审阅均登记送审时间和收回时间， 准确把握文件走向。 今年来， 我们下发的 200 多个文件都进行了详细记载， 每份文件的办理过程一目 了然， 文件办理跟踪登记这一做法， 不但克服了以往文件办理中出现“下跳子棋” 等现象的弊端， 而且大大提高了文件质量和办文效率。 二是在细节中规范事务性工作的标准。 由于事务性工作具有不确定性， 在服务中很难提高质量， 对此我们对事务性工作的细节进行规范，制定了标准。 如为提高会议服务质量， 坚持对全县性会议和重要会议做到会前准备、 会中服务、 会后整理三个到位， 会前制定会议的会务工作方案， 对每一项会务工作责任到人， 会中搞好各项服务， 加强会风督查， 会后整理会议资料， 将资料整理后装订成册， 确保了今年县委召开的县委经济工作会议、 第十次党代会、绩效考核工作动员会议等大型会议的服务质量和效率得到明显提高。 另外， 对书记办公会、 县委常委会议等制定了《县委常委会议服务工作规程》 等制度， 如会前要求提前半小时打开音响设备、 根据天气情况开启空调、 准备茶水、 根据会议议程按由前到后的顺...