近年来，江西省鹰潭市余江区卫健委为持续提升基层医疗卫生服务能力，改善服务质量，始终把深入开展“优质服务基层行”活动列为卫生健康工作的重要内容和中心任务，把深入开展“优质服务基层行”活动做为提升基层医疗机构服务能力和改善服务质量的重要抓手，高度重视，周密部署，通过不断改善院容院貌，提升业务管理和服务质量，补齐短板弱项，满足广大群众基本医疗卫生服务需求，不断提高人民群众健康获得感和幸福感，助力乡村振兴与脱贫攻坚有效衔接。

超前谋划，对标对表。在统筹做好疫情防控和日常医疗卫生服务工作的同时，对照服务能力标准，补短板、强弱项，持续加强服务能力建设的要求，紧密结合基层卫生健康工作实际，制定活动方案，健全工作机制。印发《关于印发余江区“优质服务基层行”暨基层服务能力提升行动方案的通知》，明确工作任务和职责要求，重点工作清单管理、盘点销号，确保工作落到实处、取得实效。同时，健全“优质服务基层行”暨基层服务能力提升工作领导小组，协调解决活动难点问题，统筹推进全区“优质服务基层行”活动有序开展，确保重点工作事事有着落、件件有成效。

强化宣传，营造氛围。该区卫生健康委、各基层医疗单位采取多种形式、广泛宣传开展“优质服务基层行”活动重要意义、活动内容和目的。及时总结“优质服务基层行”活动工作经验，为活动开展营造了良好氛围。在开展日常宣传的同时，积极引导广大群众参与其中，适时向广大群众宣传新时期卫生健康工作方针、利民便民政策措施及日常健康素养知识。在医疗资源配置、医防融合、双向转诊措施等改革创新性工作中问计于民，以群众满不满意、需不需要作为“优质服务基层行”的努力方向，造浓“优质服务基层行”活动氛围。

多措并举，统筹推进。以紧密型县域医共体改革为抓手，积极发挥医共体作用，提升基层服务能力。以开展“优质服务基层行”活动为载体，将优质医疗卫生资源下沉基层，解决“优质服务基层行”活动推进过程中遇到的瓶颈问题；党建引领促业务工作，确保改革性工作顺利推进；做实家庭医生签约服务工作，按照家庭医生签约“个人自愿、应签尽签”原则，对照签约协议，履行签约服务，集中开展上门访视服务、健康体检服务、逐级转诊服务等履约服务工作，确保居民足不出户治疗日常疾病、了解保健知识，为失能半失能人员提供上门护理、康复指导等贴心服务，对重点签约人群进行重点管理，优先签约、优先服务。该区潢溪卫生院老院长周新林退休后主动请缨，到边远地区画桥卫生院发挥余热，为当地群众问诊、看病，深受群众欢迎。中童卫生院主任医师张志坚扎根基层30年，全心全意为当地群众服务，被评为全国优秀卫生院长。

健全机制，确保实效。建立定期调度制度，解决活动难题。该区卫生健康委制定“优质服务基层行”《乡镇卫生院社区和卫生服务中心服务能力标准》活动基本标准和《基本标准或推荐标准审核申请表》定期报送制度。根据各基层医疗机构报送创建活动进展情况，查找活动推进过程当中存在的问题和短板，通过医共体单位的帮扶，反复整改提升，确保优质服务基层行活动创建工作圆满完成；加强督查指导，务求活动实效。组建余江区“优质服务基层行”评审专家组，按照《乡镇卫生院服务能力评分表》定期或不定期对开展“优质服务基层行”创建活动的机构进行督查和指导，及时发现活动推进过程中存在的困难和问题，并提出解决意见和建议。同时，督促指导各创建单位对照标准条款结合本单位实际树立目标要求，落实专人对活动开展情况进行监管，不断归纳总结和整改提升，确保全区“优质服务基层行”创建活动取得实效。

通过“优质服务基层行”活动开展，该区卫健系统基层服务能力得到长足提升。其中，该区中童镇中心卫生院等2家卫生院已达到优质服务基层行活动“推荐标准”机构标准，19家村卫生室获鹰潭市2023年度推荐标准村卫生室。（江西省鹰潭市余江区卫健委 骆建春）