重实践，紧抓精细化管理的关键实施点

毓秀幼儿园通过问卷调查、管理案例对比、专题培训、问题风暴等形式帮助教职工了解精细化管理的价值意义及对幼儿园、教师、幼儿发展带来的积极作用，明确精细化管理的架构布局和每个人在管理中的主体地位，激发其参与实践的热情与动力，使精细化管理成为全体教职工共同的发展愿景。

在目标高度统一的前提下，大胆摸索，主动尝试，紧紧抓住“班子分工、制度流程、服务执行”这三个关键实施点有序开展精细化管理的初步实践。

班子分工精细化

毓秀幼儿园从管理人员的精细化着手，根据实际情况尝试了“2+2+2”的分工模式。

这些分工看似简单，其实蕴藏在背后的、指导这些分工的管理原则才是达成分工精细化的关键。

1. 人数适宜原则。根据教育形势、内部现状、办园规模、园所规划、人员优势等科学确定管理人数，为精细化管理提供人员保障与实施可能。

2. 条线平衡原则。严格遵循保教并重、党政并重的条线平衡原则，这种条线的均衡可以加强精细化在各条线、各环节的全面渗透，更容易形成管理合力，并相互支撑。

3. 小组运作原则。2人一组的小组运作模式能合能分，既有侧重点的分工，又有讨论合作的氛围，2人可以在关联比较紧密的任务驱动下主动地互相补台，形成一体，使管理过程更加周密、到位。当出现小组不能解决的问题时，2人中就会选派代表负责与其他部门对接、沟通、协商，赢得最有力的支持与协助。组内、组外自然形成大小良性循环，带动精细化管理的顺畅运行。

4. 轮岗磨练原则。毓秀幼儿园提倡恰当的多岗位轮岗磨练，一方面帮助管理人员站在更全面的角度对待管理问题，形成比较科学、统筹、精细的管理思路；另一方面在对彼此管理领域深入了解后，更有利于精准地为其他条线提供更有针对性和到位的合作支持，而且当某一条线的负责人出现空缺时也有及时补位的条件。

班子分工的精细化的背后呈现的是一种对管理人员的数量、结构、层次、能力、组合等精益求精、谨慎务实的态度，也体现了对精细化管理需要怎样的管理团队的深刻思考，班子精细化的构架代表毓秀幼儿园完成了精细化管理的第一步。

制度流程精细化

毓秀幼儿园努力尝试从“制度全面、流程精密、方案详尽”三方面来落实制度流程的精细化，做到有精准、明确、具体化的管理目标与制度，有用心、细心、坚持的管理态度与品质，有规范、精细、可测可量的工作流程和方案。

1. 制度全面，确保全员有规可依，人人有岗可查

近年来，先后修订了《毓秀幼儿园工作手册》2014版、2017版。同时，在全面建立和执行制度的过程中，关注“两个过程”。

（1）制度是一个需要总体稳定、细节不断更新的过程。幼儿园的制度需要相对稳定，毓秀幼儿园基本上2-3年更新一次《毓秀幼儿园工作手册》，但对一些过程中出现的新问题也会利用每年2次的教代会进行讨论修缮。

（2）制度是一个需要执行到位、措施不断优化的过程。毓秀幼儿园在制度执行过程的每个环节落实责任人，并结合月考核进行执行情况月汇报，杜绝因为执行不力而使制度形同虚设，保障制度执行到位。

2. 流程精密，确保部门有底可保，处处精益求精

毓秀幼儿园以“全、细、准、实”为目标，对2011年编制好的《条线工作流程》进行反复修改、验证、补充、完善，目前形成了《条线工作流程管理手册》2016版，摆脱了光凭经验进行管理的阶段，减少了管理时间和精力的无谓消耗，大大提升了管理的成效。

3. 方案详尽，确保活动有序可循，事事务实到位

毓秀幼儿园要求“一活动一方案”，详尽、周全的方案使活动更加有序可循，更加明确做什么和怎么做。全面的制度、精密的流程、详尽的方案不仅以固有的姿态稳稳保障了幼儿园管理的基本框架和规范运行，而且其自身不断发展、完善、优化的生长力大大提升了管理的质量。

服务执行的精细化

精细化管理最终落脚在办园质量的提高和以人文本的教育服务上，要让幼儿、家长真正受益。因此，毓秀幼儿园把这种精细化的理念融入到幼儿园的方方面面，枝枝节节。

1. 以环境的精细化精心呵护幼儿的成长

在毓秀幼儿园，每一处环境的设计营造都以幼儿为考量。环境的精细除了整洁有序、精致舒适，更重要的是处处体现了为孩子而做的用心、用情。

案例：毓秀幼儿园西面临河，每到冬天西北风刮过，看着小班孩子浑身发抖地站在风雨中不肯洗手的样子，幼儿园就深切地意识到自己的管理还缺些什么，有没有真正把孩子放在管理的首位。因此，2015年利用暑期大厅的修缮，在大厅里装上了洗手池，于是毓秀幼儿园就出现了室内外两个洗手地方的“奇怪现象”，尽管可能会破坏了大厅的美观，但是大家一致认为环境的精细就应该从心中有孩子开始。

2. 以保育的精细化全面关爱幼儿的健康

在精细化管理的进程中，保育发挥着相当重要的作用，它是幼儿园各项工作的润滑剂。在毓秀幼儿园，分工制度精细上墙的食堂、井然有序的保育操作间、儿歌化的保育操作提示、按标志摆放到位的盥洗室工具间等等处处体现了保育精细到位的管理理念，所以精细化可以尝试从保育条线切入。

3. 以家长工作的精细化不断提升家长的认同

毓秀幼儿园注重在细节中处处体现对家长的尊重、体谅、负责和细致到位的服务理念。

小结

服务质量的精细化除了落实在环境、保育、家长工作之外，还有教育教学、安全、师训等等方面，毓秀幼儿园在2016年编写《条线工作流程管理手册》之后，2017年主要针对精细化管理在教师、家长层面的落实又先后编写了《教师教学工作指引册》《家长工作指导手册》《教师安全工作手册》《三大员入门工作手册2017版》《家长手册》5本操作手册，从而推动了全体教职工执行精细化管理的进程。

2016年9月，毓秀幼儿园将精细化管理的经验成功地复制到了毓秀二幼，大大加速了一所新幼儿园管理的品质定型与有序发展。

通过这几年对精细化管理的实践，我们欣喜看到毓秀幼儿园所取得的成效：

祝愿毓秀幼儿园以此为继续努力的动力，在精细化管理过程中取得更多的收获！