为贴合人民群众日益增长的多样化护理服务需求，深化优质护理服务内涵，12月26日下午，我院开展2023年下半年优质护理服务经验分享会暨“7心·7S”优质护理服务项目总结汇报。运营总监赖清、护理部成员、全体护士长及护理骨干共120人参加了本次会议。

护理部主任房洁新主持本次会议。她表示，2023年医院党委带领全院员工，全面贯彻深化优质服务工作方针，扎实推进优质服务方案建设，全院护理单元取得了显著成效。2024年，护理部将继续围绕“强基础、提质量、促发展”主题，结合“7心·7S”特色护理品牌，进一步改善护理服务行动，精准部署，努力、专心打造有专业、有特色、有温度的护理团队。

现场，各护理单元护士长围绕医院高质量发展规划，以“7心·7S”特色护理品牌，结合专科特色，以患者需求为导向依次进行汇报。汇报内容涵盖运行模式、现状分析、项目目标、项目对策及实施、成效和发展方向及创新与亮点，并借助口头讲演、文字和图片结合等方式进行展示。

急诊科致力提高急诊科3分钟出车率；神经外科全力推进出院患者12点前离院结算；重症医学科多举措提高ICU患者早期康复覆盖率；产科（爱婴区）以个案切入赋能教育GDM合并胎儿发育落后的孕妇；肾内科以“爱肾之家”切入打造专科服务品牌，制定耐心讲18个专科服务剧本；健康管理科以“7心润人，7S管物”，持续深化提升护理服务等等，充分体现了各护理单元优质护理新举措开展的过程、细节、亮点等，展现了护理人员的智慧和创新能力，专业发展内涵。

交流会后，运营总监赖清进行点评总结，并对本次活动的参会科室给予了高度评价。她强调，各科室要充分调动广大护理人员工作的积极性，在主动热情上增温度，在做深做细上下功夫，在做精做优上做品牌，在平凡的护理岗位中争优赶先树榜样，努力把每一件事情干精致干极致、把每一项工作做出色做出彩，以实干开辟未来、开拓空间、开创新局，全面提升我院的优质护理服务水平。

2023年下半年优质护理服务经验分享会暨“7心·7S”优质护理服务项目总结汇报在掌声中圆满落幕。

护理部将继续加强党建工作与护理工作的深度融合，全面实施品牌创建，搭建平台、整合资源、多方联动，紧贴患者服务需求，不断创新护理服务举措，实现护理资源管理精细化、护理服务内容标准化、护理质量管理科学化、患者服务专业化，打造有影响力的创新护理服务品牌，切实推动提升医疗服务品质，增强患者就医获得感。

供稿：护理部刘惠娜