为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动上海信访“家门口”服务体系建设工作向纵深推进，近日，2023上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例现场评选会在上海商学院举行。石湖荡镇信访“家门口”服务体系建设案例入选2023上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例。

石湖荡镇信访“家门口”服务体系建设，以“人民满意窗口”创建为平台，发挥“多元服务体系”，上线“清晨访问团”，直击民声“第一线”，打通服务群众的“最后一米”。

创建"人民满意窗口" 标准化建设"家门口"

以“人民满意窗口”标准化建设为契机，按照“六个一”“五个化”的标准，不断加强接待场所硬件建设，提高信访接待服务水平，通过多元参与，使场所设施更加便民温馨、专业服务更加优质高效、信访秩序更加安全稳定。

发挥"多元服务体系" 打好"家门口"组合拳

以社区服务站、党群服务站、网格等阵地为载体，发动老党员、老干部探索“党建+”服务新模式；在传统宣传方式的基础上，探索“互联网+”，紧跟服务新步伐；在服务站建立“会客室”，在网格内设立“客堂间”，实现“阵地+”；同时，打造“家门口的公共法律服务超市”，建立“信访+司法”工作机制，真正做到群众矛盾化解“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”。

上线"清晨访问团" 直面"家门口"矛盾源

通过变“我开门”为“您开门”；变“您来访”为“我来问”；变“我认为”为“您建议”，从群众最忧、最急、最怨的问题入手，把信访工作做到老百姓“家门口”、做到田间地头。问需于民、问计于民，更好地为群众办实事、做好事，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

下一步，石湖荡镇将继续深入推进“家门口”信访工作走深走实见实效，带着感情和责任履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，为超大城市治理体系和治理能力现代化贡献力量和智慧。