在人民路街道，活跃着许多的网格员，他们为百姓生活点滴而忙碌着，在基层社会治理中发挥着不可忽视的作用。人们总是说：万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基。在社区建设中，正是这些“平凡”的网格员搭起砖瓦，建设着美丽的社区。

兴康社区——徐强

徐强是兴康社区第十一网格员，自2021年1月参加工作以来，他负责3个小区，6栋楼，20个单元，261户居民，他始终坚持“心连万家，踏实干事”的信念，任劳任怨，扎实工作。

网格是社区治理最小单元，作为网格员，他在每日的巡查走访中为居民排忧解难。2021年5月在网格巡查中，一位独居老人在2楼焦急地喊网格员。“我家的老年智能门磁报警器不亮了，我很着急。”他安慰道：“您别急，您帮我开门，我帮您看看。”他入户了解情况，通知物业人员查看，发现是线路问题后，及时通知了厂家，更换了新门磁，还耐心向老人讲解使用方法。临走时老人连声道谢，为社区和网格员及时服务、及时解决表示由衷的感谢。

在疫苗接种，酒店防疫，核酸检测等疫情防控工作中，他都认真完成工作。疫苗接种时他协助防保站，安排群众有序接种；在酒店的防疫中，他凌晨时分整装待发接送返乡航班人员，构筑起安全保障；在核酸检测的过程中，他坚守在第一道防线，严格检查人员的健康码与行程记录。对于其中行动不便的老人和残疾人，他与核酸检测医护人员进行上门核酸采集工作。所在网格的居民居家健康监测期间他都会及时进行问询，及时提供帮助，帮居家监测的居民扔垃圾，进行心理疏导，热心提供服务，切实筑牢疫情防线。

作为一名网格员，他始终坚持实实在在地去聆听居民的需求，脚踏实地的去解决群众的难题。在平凡的岗位上，他以兢兢业业的服务态度、踏踏实实的服务作风、将心比心的服务精神，赢得了居民的信任。

仕奇社区——张秀琴

一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一群人，提供着全科服务......这是我工作的缩影，网格是我的工作阵地，居民是我的服务对象，我是仕奇社区第6网格的网格员张秀琴。

46岁时，毅然决然地选择了进入社区工作者的行列，是挑战更是机遇，有压力更有引力。信息的采集、社情民意的收集、政策的宣传、矛盾的化解、便民的服务都是工作内容，她就是社区居民的“贴身管家”。

下网格、走门栋、进家庭、采信息是基础工作，为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，熟悉自己的服务对象，牺牲自己的时间，实践证明这个“傻方法”也是效率最高的。久而久之，付出也得到了回报，成功完成了居民信息采集、分类，基本做到了网格内家庭结构清、人员类别清，这股傻劲敲开了居民的家庭之门，心灵之门。

每当寒冬来临，青城银装素裹，因房屋结构问题，老旧小区的暖气就成了居民“矛盾”的核心，“一家关阀，多家不暖”。2021年11月25日，寒流即将来袭，居民反映家中暖气温度不够，多次与邻居沟通无果，屋内寒冷难耐，到场了解情况后发现，其邻居因工作原因长期外出，为防止漏水，家中暖气阀门早已关闭。电话沟通时，双方居民情绪激动，眼看解决问题就要变成无意义的争吵，我抓紧安抚双方情绪，随后分别沟通，积极调节，对家中寒冷难耐居民表示理解，也理解其外出工作邻居的无奈，随着设身处地地沟通，心贴心地开导，终于双方矛盾成功化解，问题也得到了解决，居民家暖气热了，居民的心也就暖了。

网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知疲倦的为这个世界增添色彩；网格工作也是无谓的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为我信心和力量的源泉。

支农社区——杨兰地

杨兰地, 现为赛罕区人民路街道支农社区第七网格网格员。作为一名网格员，杨兰地对网格的底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、商场、残疾人、空巢孤寡老人、留守儿童等基本情况。

杨兰地经常利用入户走访的方式为居民宣传普及安全小知识，增强居民的防护意识，及时排查网格内的各种安全隐患。在日常工作生活中，杨兰地千方百计化解矛盾，做好网格“和事佬”，她坚持每天网格走访，采取入户登记的方式，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。同时，积极收集网格内的矛盾纠纷，并做好化解工作。此外，杨兰地千方百计排忧解难，当好群众的“贴心人”。坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”，在对网格走访过程中，有一名低保人员表示想找份工作做，她积极主动向街道劳动部门反映，最终为这位居民找到了合适的就业岗位，解除了其后顾之忧，确保其生活恢复正常。

说到网格化管理工作，杨兰地说：“能为居民服务好，就是我最开心的事情。我管的8个小区、总共358户居民，作为网格员的十六年来，待居民像亲人一样，有的居民还私下一起聊天、逛街，真的是特别好。由于老旧小区多，外来务工人员长期租住在此，环境脏乱差常常被人举报，我便会深入居民家中进行沟通、调解，虽然在工作中遇到了很多困难，但凭借着自己多年的工作经验，总能够把问题解决好。”（通讯员：王欣）