为提升柜面人员服务理念，树立营销意识，提高团队凝聚力，铸就临湘农商银行特色企业文化，3月11日至14日，临湘农商银行在维也纳酒店二楼金色大厅举办2期柜面优质文明服务提升培训班，各支行负责人、委派会计、综合柜员共180余人参加了培训。

临湘农商银行总行行长钟骏在开班仪式讲话，他要求每一位学员：认真看待这次培训，从思想上真正重视起来，确保思想到位；向老师学习，互相学习，确保学习到位；要紧密结合岗位实际，把学习和与思考很好的结合起来，不断提高自身的综合素质、业务技能水平和实际工作能力，确保实践到位。

本次培训由培晟商学院的优秀讲师进行授课，培训采取分组布置，利用分组PK的方式，提高学员的参与度。老师从银行服务认知、银行服务三化、柜面服务运用三个方面进行讲解，通过相关内容的学习，使柜员了解职业形象的的要求，熟悉并能应用柜面服务流程，以此提升客户满意度，树立临湘农商银行品牌形象。

此次培训内容丰富、实用性强，对于提升该行员工的服务水平有较好的指导意义。培训结束后，学员纷纷表示收获很大，在以后的工作中将充分实践学到的服务和营销技巧，不断完善服务细节，提升柜面服务水平，以优质、高效的服务赢得客户信赖，促进业绩增长。