飞蚂制单：优化企业制单流程和提高效率的关键

点评：作为关务行业内高科技智能化关务管理系统，为广大企业提供AI识别制单，通过对流程的优化、信息的实时共享以及风险合规的有效控制，极大地提升了用户整体运营效率。同时，该系统可实时采集关务监控动态数据，进行风险预警和数据分析，为企业发展决策提供有效的支持。

摘要：飞蚂制单是一种利用现代化信息技术手段，以OCR识别及大数据AI技术为基础的制单服务模式，报关企业只需将各类复杂格式及信息的报关文件上传到系统中，飞蚂制单服务将生成标准报文和合规风险提示。通过飞蚂制单服务，企业可以实现流程的高效执行、信息的实时共享以及风险的有效控制，从而提高企业的整体运营效率和竞争力。本案例将介绍一家企业如何引入飞蚂制单服务，实现业务流程的数字化转型，并探讨其在实际推广应用中的优势和挑战。

一、案例背景

2022年，我国的外贸进出口总值达到了42.07万亿元，首次突破40万亿元关口，不仅仅是中国制造，智能制造出海也如火如荼。伴随着工业4.0的不断推进，带动了中国进出口行业不断的升级，靠信息差赚取服务费的时代已一去不复返了，同时也意味着更加白热化的市场竞争，而更加激烈的市场竞争也必定是一场关于价格的“肉搏战”。很多企业不得不将利润压至极限，以价换量来求生存。

二、核心问题

残酷激烈的市场竞争也让我们意识到，人力成本、管理成本及风险成本等等都会是决定企业在如今数字化时代行业大变革的风口浪尖上能否生存的关键因素。而像以往报关服务业及自主报关企业依靠大量人工进行制单、报关的模式已渐渐落后于时代和客户的需求。

三、案例分析

某企业是一家大型国际物流企业，其业务流程涉及到多个部门和环节，包括货代、仓库、销售、关务和财务等。在传统报关模式下，人工成本越来越高，管理的培养难度大；其次，人工制单的差错率不可控；另外，每天、每周、每月工作量的峰谷量差异难以均衡配置人员；最后，海关对于各物流报关企业监管严格，对报关专业性的要求也越来越高。为了改善这些问题，企业决定引入飞蚂制单服务，实现制单业务流程的数字化转型。

飞蚂制单服务采用了先进的信息技术手段，以OCR识别及大数据AI技术为基础，报关企业只需将各类复杂格式及信息的报关文件上传到系统中，飞蚂制单服务将生成标准报文和合规风险提示。同时，系统还可以实时采集和监控业务数据，进行风险预警和分析，为企业决策提供支持。飞蚂制单服务人员已达50至60人的规模，年产能更是高达200万单，飞蚂制单服务同时还与各高校联合建立智能制单培训基地与实验室，进行校企联动，推动中国关务数字化发展。

优势与效益

引入飞蚂制单服务后，企业实现了制单业务流程的全面优化和智能化，带来了多方面的优势和效益：

提高效率：飞蚂制单服务可以自动生成和传递单据，减少了人工操作和等待时间，加快了制单业务流程的执行速度。每逢假期过后业务单量积累过多，导致企业人员通常需要加班到深夜才可完成工作，如今有了飞蚂制单服务，企业人员不再需要长时间的加班，有更多的时间专注与客户沟通，跟进总体服务进度。此外，按照原先该企业的业务单量，关务部门制单审单及客户服务人员需要配置44人左右，现在仅需配置15人左右即可完成原先的业务单量。

信息准确：飞蚂制单服务采用了先进的数据采集和分析技术，可以实时智能更新业务数据，避免了信息不准确和遗漏读取的问题。客户结合飞蚂制单进行流程重构，单证多重交叉审核，可将报关差错率控制在0.1%以内。

风险控制：飞蚂制单服务可以根据企业的业务规则进行风险预警和分析，及时发现和控制潜在风险，减少了损失。系统中建立了超过2万条规则，将人工作业中可能出现的疏忽进行了复核提醒，例如：企业人员录入中有出现错别字，错字库规则会给出提醒；申报要素填写的内容与HS归类的要求有冲突的，则会根据归类规则提示风险；此外还有针对特殊行业特殊证照的有效性及合规性的专业规则，包括汽配行业、化工品行业、化妆品行业等。

决策支持：飞蚂制单服务可以实时采集和监控业务数据，365天全天候为企业提供技术和运维服务，为企业决策提供了更加准确和及时的数据支持。

挑战与问题

然而，在实际推广应用中，飞蚂制单服务也面临着一些挑战和问题：

技术难度：飞蚂制单服务需要采用先进的信息技术手段，对企业的IT基础设施和人员技能有一定的要求。

数据安全：飞蚂制单服务涉及到企业的核心业务数据和敏感信息，需要加强数据安全和隐私保护。

人员培训：飞蚂制单服务的使用需要对企业员工进行培训和教育，提高其数字化素养和操作技能。

系统集成：飞蚂制单服务需要与企业现有的其他系统进行集成和对接，实现数据的共享和交换。

解决措施

针对这些问题和挑战，企业可以采取以下措施进行解决：

加强技术投入：企业可以增加对信息技术的投入，完善IT基础设施，提高人员技能水平。

建立数据安全管理制度：企业可以制定严格的数据安全管理制度和操作规范，加强数据保护和隐私保护。

人员培训和教育：企业可以开展数字化素养和操作技能培训和教育活动，提高员工对飞蚂制单服务的认识和掌握程度。

系统集成和对接：企业可以与系统供应商合作，实现飞蚂制单服务与其他系统的集成和对接，实现数据的共享和交换。

四、经验总结

通过引入飞蚂制单服务，企业可以实现制单业务流程的数字化转型和优化，提高工作效率、制单信息准确性和风险控制能力。然而，在实际应用中也需要注意技术难度、数据安全、人员培训和系统集成等问题。未来发展方向可以从加强技术投入、完善数据安全管理制度、提高人员技能和实现系统集成等方面入手，不断提高企业的数字化水平和竞争力。

五、结论

飞蚂制单是一种利用现代化信息技术手段对关务企业报关业务流程进行优化、自动化和智能化的应用工具。通过引入飞蚂制单服务，报关企业可以实现制单业务流程的高效执行、报关信息的实时更新和共享以及对风险的有效控制，从而提高企业的整体运营效率和竞争力，但在实际推广应用中应注意前文提到的问题和挑战。最后，我们也希望通过飞蚂制单服务帮助企业提升对关务及供应链数字化的认知，深刻在全球市场变革下，只有立足于数字化，着眼于贸易合规，方能决胜于商海。