坚持“生态第一”战略，实现社区可持续发展.

1. 问答社区社壁垒深厚，专业调性与社区氛围独树一帜

专业问答内容社区，三大壁垒构筑社区护城河。作为国内最大专业 问答内容社区，知乎具备三大核心壁垒：1）专业调性：2011 年上线之 初，知乎采取的是邀请式的注册方式，第一批种子用户仅 200 余位，邀 请用户主要为互联网创业者，包括李开复、王小川、雷军、马化腾等， 严格的邀请制不光让平台形成硬核、专业的内容调性，同时知乎用户贴 上了专业化、精英化的标签，其开放成为大众社区之后的知乎更是推出 了“专业徽章”以让知友对以用认真和严谨的态度发布的内容进行赞赏， 既体现了知乎对专业性依然重视，更是一种良性的互动。2）内容多元： 知乎用户类型多样，包括专家、从业者、爱好者等，问答及话题覆盖了 众多的领域和话题，可以满足用户的各种兴趣和需求，同时内容形式涵 盖问答、文章、专栏、短视频等，用户能吸收不同形态的丰富内容；3） 社区属性：知乎一直坚持着社区战略，通过不断提供更好的互动体验和 社区氛围来凝聚用户之间的情感联系，从而产生黏性。在知乎上，用户自身可以自由地表达自己的观点和看法，用户间可以通过多种方式进行 互动，不仅有问与答的互动，也可通过点赞、评论、发送私信等方式与 其他用户进行交流和互动，叠加良好的社区运营及算法系统，实现社区 的良性发展。

高知人群聚集地，独特内容调性驱动用户增长。早期邀请制的引入， 从一开始就为知乎打下了专业内容调性的基石，这也是知乎成长至今的 重要原因之一。随着时间的推移，知乎的用户群迅速增长、多样化和高 度参与。目前，18-25 岁用户在知乎的占比超过 40%，30 岁以下用户接 近 75%，同时二线到五线城市用户占比 52%、一线及新一线城市则占到 40%-45%，用户群体集中在高线中青年人群，其专业的内容输出与反哺 吸引愈发多用户进驻。2021 年第三季度，知乎 MAU 首次突破亿，直至 2023 年第一季度，知乎 MAU 提升至 1.024 亿，早期邀请制引入确立平 台的专业内容调性，高知人群聚焦进一步巩固社区氛围，继而吸引更多 泛用户进驻推动平台用户持续增长。

PUGC+UGC 内容社区平台，问答、图文、视频内容兼具。知乎作 为在线内容社区，创建了 PUGC+UGC 问答内容社区平台，同时通过图文、问答和视频等形式让用户生成多元化的内容。1）内容品类：知乎的 用户也是内容的创造者，用户回答问题同时创造问答，其中 UGC 负责 内容的广度，主要贡献流量和参与度，而 PUGC 维持内容的深度，主要 树立品牌、创造价值。两者缺一不可，是构建知乎内容生态系统的重要 因素。此外，结合视频号功能，知乎可以进一步提升 UGC 和 PUGC 的 丰富度和多样性，为用户提供更全面的内容服务。2）内容形态：知乎内 容形态也呈现多样化，包括问答、文章、专栏、短视频、话题、收藏夹 和想法等等，用户可以通过回答问题、撰写文章或者拍摄短视频的方式 来分享自己的知识、经验和观点，进一步提升内容传播度及传播效率。

社区属性独树一帜，互动氛围和谐积极。对比其他知识问答平台， 与头条系悟空问答、百度知道侧重工具属性不同，知乎通过持续社区生 态打磨与建设，从单一的问答社区逐渐演变为搜索引擎、大众点评、新 闻社区、导购网站、情感论坛、第一人称文学网、在线教育平台的综合 体。虽然悟空问答曾从知乎挖走专业答主，但因内容过于单一而逐渐没 落；百度知道拥有海量用户和低门槛优势，但缺乏较好的社区生态维护， 过多随意复制答案的问题影响了专业调性与生态。相比之下，知乎和 Quora 平台的初始调性保证了专业内容的输出，同时知乎注重运营维护 社区生态，用户粘性持续提升下，令知乎最终成长为中文互联网上最大 的深度内容聚集地。

2. 创作者激励持续升级，变现路径丰富社区生态健康

多维度助力创作者成长，扶持视频领域丰富内容供给。创作者方面， 知乎积极扶持不同类型的创作者，“海盐计划”项目不断丰富为社区内容 带来更多专业化成长。该计划于 2018 年推出，第一阶段包括“盐值”系统 和“创作者中心”，提供更全面的成长体系和数据统计等服务。第二阶段 新增了“专业徽章”、“众裁”等产品和机制，为良好的社区环境营造再度 添砖加瓦。为鼓励视频创作者和平台共同成长，项目还推出了“海盐计划 4.0”和“5.0”，包含图文转视频工具、百亿专属视频流、签约机会等权益， 为原创视频提供流量和现金补贴。最新的“海盐计划 5.0”将锚定职人创作 者群体提升权重，并配合多渠道助力职人创作者变现，持续鼓励专业讨 论。截至 2023 年 2 月份，已有将近 20 万的创作者加入了计划，月创作 活跃同比+7%，新生产的内容所获得的互动同比增长了 22%。

创作者领域多元化，变现路径丰富社区生态稳固。随着“海盐计划” 效果展现，知乎创作者数量众多且涵盖不同领域，截至 2021 年第四季 度，知乎创作者达到 5500 万，其中活跃创作者为 370 万；2022 年 3 月， 知乎粉丝数超过 10 万的用户约有 2600 人且涵盖广泛领域，如互联网、 创意艺术和教育等。创作者变现上，知乎提供了多样化的变现方式，包 括平台收益和推广收入。其中，平台收益除了赞赏、付费咨询、知乎 live 等方式外，还包括平台给付的创作激励以及盐选专栏的版权费，而推广 则主要包括好物推荐、知＋自选、知＋互选和品牌任务等多种形式，要 求的创作者等级呈现递增态势，创作者多元变现路径激发创作活力。

3. 「获得感」内容生命力强，AI 与大数据提升分发效率

内容数量众多品类丰富，生命周期长热度高。内容供给上，知乎内 容丰富度高且质量优秀，截至 2022 年第四季度，平台上的内容数已达 6.5 亿条，其中问题和答案的数量增加到 5.06 亿条，涵盖了 1000 多个垂 直领域和 180 万个细分话题。另一方面，知乎在 2021 年提出了“获得 感”标准，即有成就感或能开阔视野、提供解决方案、引起思想共鸣的 内容。基于该标准，知乎升级了内容流量分发的机制，越能带来“获得 感”的内容，就有可能获得更高的曝光和关注。受益于此，知乎内容具 有长尾效应和长生命周期的特点，很多优秀内容的流通时间相较于其他 平台更长，形成用户关联性强、视角维度丰富的内容池。截至 2022 年 8 月，三个月内浏览量 TOP 1000 的问题中，41.3%的问题已经创建一年以 上，平均创建时间为 18 个月，内容的平均流通时长是 8 个月，优质内容 供给丰富成为社区发展的重要驱动力。

AI、大数据与云技术应用，优化优质内容流通正循环。内容匹配上， 知乎结合人工智能、大数据和云技术进行内容创作、分发及消费，问题 路由系统结合人工审核和运营策略以及 AI 推荐搜索，邀请相关领域的 用户回答问题，提高问题回答率 400%；提要 Feed 和搜索系统管理内容 分发，用户渗透率达到 88%，使用时长占比（包括使用知乎的时长以及 在知乎中消费内容的时长等）达到 76%；TopicRank 算法评估内容质量， 并使用情感、用户亲密度和文本识别模型优化算法机器人“瓦力”。知乎 采用“人机结合”方式进行系统优化，审核团队处理算法不能识别和识 别不准确的情况。通过 AI、大数据等技术应用，知乎“获得感”内容得 以更高效的流通传播并保持热度，同时为社区 AI 化升级打下良好技术 基础。