2 1基本框架建设目标建设计划 4 护理理念创建优质服务示范病区计划实施团队荣誉团队精神 3护理理念用微笑善待每一位病人用爱心相助每一位病人用细心抚慰每一位病人用耐心感化每一位病人用责任心赢得每一位病人及家属的满意 4 护士学历结构总数本科专科本科在读总共 16511216 比例% 100团队基本框架 5团队基本框架年龄人数占% < 30-40 > 年龄结构 6团队基本框架职称人数占% 主管护师 护师 850 护士 护士职称结构 7团队建设目标提高护理质量、确保护理安全转变观念、提高护理软技能优质服务,提高病人满意率 8团队建设计划 1. 组织学****有关规章制度 1. 组织学****有关规章制度 2. 加强护理队伍建设 2. 加强护理队伍建设 3. 提高护理服务质量 3. 提高护理服务质量 4. 完善监督,有效反馈 4. 完善监督,有效反馈 9组织学****有关规章制度《综合医院分级护理指导原则》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》“2010 年医疗质量万里行”活动的内容新区“优质护理服务示范工程”实施方案及考核标准 10 加强护理队伍建设转化服务观念,强化服务意识,为病人提供温馨服务。提升护理服务内涵,强调“以病人为中心”,把病人的需要作为工作的内容,以病人的满意作为工作的目标。组织包干护士到优质服务示范病房参观、学****进一步提高我们的护理质量。