问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点（百度，天涯等）的发问或回答规则。然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。

问答营销是如何去做呢？

首先我们简单的概述下问答营销最基本的前期操作流程：

一、注册的账号要区分角色：

提问的账号：观望着、咨询者、比较者

回答的账号：行业专家、产品工程师、产品使用者、粉丝

注意用一个IP地址不要在同一天注册多个ID、注册账号的邮箱最好要用自己独立的邮箱。

二、开展问答营销时如何去设置问题

1、根据关键词设置

①根据目标关键词：品牌、产品、服务等。

②根据长尾关键词：当前热点、行业相关、竞争对手等

2、根据消费者购买决策设置

①问题认知 ②寻求信息 ③ 比较评价 ④ 决定购买 ⑤购后评价

3、技巧与注意事项

①口吻要个人化 ② 有针对性的提问 ③ 设计合适的悬赏值

三、一般设置的问题类型都有以下的几种类型、那么我们如何针对这些问题去回答呢?

1、推荐类问题

①回答问题要切题 ②尽量模拟真是用户的口吻

2、评价类问题

①从提问者角度出发、不使用绝对的语气 ② 从个人角度触发、强调真实感

③回答要具体、详尽、有层次 ④ 多角度多方面展现产品

3、比较类问题

①给出明确答案 ②尽量忌“单边倒”

4、放入链接

①放入博客链接、通过率比较高 ②提交回答时、先不要放入链接、修改答案时在放上链接

③ 间接的引导用户进入网址

最后我们做问答营销的时候、切记不能忽视主题、营销内容整合的要自然、不要用户一看就知道是来做广告的、那样的话、问答营销做的就没有了意义、无论是什么样的营销方式、我们都不要心浮气躁、要站在目标客户的角度上去思考问题、千万不要自我观点太强烈、网络营销学习方法太多、网络营销技巧也是层出不穷的、边学边用才是硬道理。

问答营销是企业重要的网络营销方式之一，企业通过一问一答、一问多答、或者直接回答形式开展问答营销，从而达到塑造自己的品牌形象的目的。现在企业面临的问题是问答营销发布的内容通过审核，企业的业绩并未得到改善，那么企业如何将问答营销做得更好呢？主要通过以下两方面：

一、问答营销的实施策略

在一个网络营销方案的实施过程中，问答营销虽然不是主体，但是它能起到一定推波助澜，以小带大的作用，甚至可以在事件营销方案的实施中扮演勾引网民、媒体的角色。一般实施问答营销的大致流程可分为三步：

第一步：分析客户属性，目标人群的特性，制定几条提问的方向。一般可从以下四个方向入手：适用人群的提问、知识性提问、企业品牌信息的提问、产品使用提问。具体到实际方案，如事件营销案例，实施时就可以从事件相关、企业（产品）相关、人群相关三个方向出发。

第二步：发布与维护。方向确定后，根据方案的性质以及实施阶段的主题，划分每个方向下问答数量的比例。确定好之后，再根据方向撰写问答，在提问或者回答中，根据情况直接或软性的植入目标内容，安排回答数量，标定采纳答案。

第三步：根据推广阶段要求，定期发布与维护，做好监控，统计效果。搜索显示、浏览量及网民自发参与情况等效果分析。

二、问答营销的注意事项

1、不要在所有的问题中添加网站链接，网站链接最好出现在参考资料中，文中尽量少出现，尽量不要留网站的首页链接，要留具体某个页面的来源连接(切勿贪多，每天2个左右就好)。

2、问答帐号不要只回答自己的问题，可以找下和你的问题相关的，这样可以提高你的人气和等级，等级越高审核通过率越高。

3、避免过度的自问自答，搜索引擎自身系统监测到你是在作弊(认为你在做广告或者刷分)，就会受到封号的惩罚。

4、问答营销中关键词的选取：做问答口碑营销推广，首先必须要明确我们要推广的是哪些关键字，对所处的市场、资源和自己的网站进行整体评估判定之后，选择正确合理和竞争不是特别激烈的关键字，会让我们的营销更具有穿透力和目的性。

5、问答平台的注册：注册问答平台的账户很简单，很多人说要不断地更换ID，注册很多个账号。其实，可以在问答推广的时候，分为两个阶段的：第一个阶段，我们需要大量的账号，来回地更换，但是有一条，提问账号与问答账号要分开(就像目前倡导的政企分开)，不要既提问又回答，否则不便于账号的管理;第二个阶段，因为我们前期做了很多的工作，积累了很多的账号，所以就需要将这些账号的积分汇总到几个账号里，一来是为了得到几个高等级的账号，二来是高等级的账号可以让问答的权重更高，更有力度，推广的效果更好。

现在越来越多的企业想通过问答营销方式提升品牌形象，部分企业问答营销内容撰写缺乏真实性，用户渐渐的不再像以前那样轻信网上所说的内容。小马识途营销机构践行网络整合营销多年，为多家企业策划实施网络口碑营销项目，其中不乏问答口碑营销。

实际上，问答口碑营销是一种不错的网络推广方法，但并不是孤立的网络推广，小马识途营销顾问建议问答口碑营销协同新闻营销、论坛营销、自媒体营销共同推广，更容易达到网络营销推广的目标。