2021年乡镇医院优质服务基层行工作总结

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2021年乡镇医院优质服务基层行工作总结

先引用一位自然科学家的自述——无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度大家都一样，能分出高下的是人的“德行”——爱心、信心和责任心。

把这三心引用到我的工作中，那就是对客户要有“爱心”，爱心是亲切、包容、赞赏和细致入微，在与任何一位客户接触的过程中都要体现出我们的爱心，爱心能融化一切矛盾，使我们处在一个平和的环境之中。对自己要有“信心”，用平行的心态与客户接触，用自信的语言与客户交谈及介绍产品，不要害怕被拒绝，失败了再来一次又何妨。对工作要有“责任心”，我们要培养自己的责任意识，领会总行责任文化的内涵，从点滴小事做起。

三心做到了，基础打好了，那就能与客户建立更稳固的工作关系，一步一步从产品营销走到服务营销最后到关系营销，逐步提升认知高度，架起银行与客户之间的桥梁。有个例子，我的一位贵宾客户，我与她的关系维护的非常好，比如我能够及时的为她提供各类有针对性的信息，会根据她的情况提出我的建议，能够不间断的联系和提供持续的服务，以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。

证保本基的量质高提是，理管规常学教强加动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回，束结以可于终天今期学一的碌忙张紧所以我们相互之间都很信任。我的这位客户是位女士，女同志都爱逛街，有一次她通过朋友用低折扣买到了暇步士的休闲鞋，为此她专门跑到网点给我看样子，告诉我喜欢的话可以带我去买，虽然最后我因为不喜欢没买，但却非常高兴，因为客户把我当做她的好朋友看待，就像我把她当好朋友一样，这是一种相互的关系。

要做好这些还需要有一个乐观的积极向上的心态，坚持快乐工作，把这种快乐充实到我们的每一个工作细节当中，这样的心理暗示会减轻我们的压力，让我们一起在新一年的快乐过程中创造佳绩。以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。

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乡镇医院优质服务基层行工作总结_基层银行网点年度工作总结2基层银行网点年度工作总结（原创，可修改）___年度1/6基层银行网点年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好。我是___支行___分理处负责人刘___。首先我给各位领导和同事拜个晚年，祝大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺。其次，感谢市行领导能够给予我这次学****与___的机会，能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟，使我在基层网点管理上有更多的借鉴。同时，也将自己本职工作开展情况予以汇报，请大家批评帮助，促进___分理处各项工作更上新台阶。

___分理处成立于___年，是农村信用合作社独立后___支行原___营业所和___营业所撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上，___是___市的一个城区，但事实上___距离真正的市区近___公里，位于___、___、___三市交界处，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞，是建立在原国营煤炭企业即___矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体，居民居住地址较为分散，商业贸易极不发达。___分理处作为___支行最偏远的一个基层网点，肩负农行在___、___两个乡镇和___矿区方圆___公里范围内___个自然村和___个矿区，近___万多居民的金融业务的开展工作，目前网点现有员工包括我在内共计___人，人均年龄___岁。___早在___年就被国家列为资源枯竭地区之一，___矿务局在多年前也已宣告破产，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全方面的要求，乡镇小煤窑关关停停，使地区经济状况日渐不良，___区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名，居民年人均收入不足___元，建设银行撤出、工商银行撤点，表明地区经济环境的恶劣对金融2/6行业的发展造成了前所未有的影响，___分理处的存款余额一度从建所时___多万，在___年降至___多万元，濒临被上级行裁撤的风险局面。___年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被___支行党总支委派到___分理处担任网点负责人，可谓是临危受命，___是我从小长大的地方，地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何突破营销发展的重重枷锁，成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日，尽管我没有满足于___分理处所取得的每一个进步和业绩，但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷，回馈给领导的信任和同志的支持。