构建权威信息发布机制
（浙江省互联网信息办公室）
作为互联网大省，浙江长期重视政务新媒体建设工作。2014年6月，浙江省政府新闻办官微“浙江发布”正式上线，并以其为龙头建设“浙江发布厅”政务新媒体矩阵，形成了省、市、县三级党务、政务信息发布和政策解读的政务新媒体集群。
根据各级党委政府授权，“浙江发布厅”政务新媒体矩阵在“浙江发布”引领下，依托权威信源建设机制，及时做好党委政府重大决策部署、重点工作实施和进展情况等主题信息发布，生动传播“三改一拆”等中心工作以及重大政策动态、举措成效，在新媒体舆论场发出具有公信力的权威声音。在今年省政府“十方面民生实事”投票过程中，“浙江发布”启动省、市、县三级官微联动传播机制，有效推动了省政府十方面实事政策的影响力和覆盖面。
“浙江发布厅”政务新媒体矩阵充分利用新媒体便捷、互动功能，围绕社会公众所思所想所盼，全方位提供教育、医疗等民生信息。在突发公共事件中，坚持主动有为，充分发挥政务新媒体平台权威、及时传播优势，努力成为突发舆论引导的稳定器。凤凰台风期间，精心设置话题，发动全省官微，联动播报台风动态，有效引导舆论。
加强新媒体政务应用 传播网上正能量
（江苏省互联网信息办公室)
近年来，我省高度重视党政机关运用新媒体发布信息、服务社会工作，目前，江苏全省7000多家政务机构开通了微博账号，大多数省辖市和部分省级机关开通了政务微信公众账号，运营水平不断提高。
注重建设，推进政务新媒体健康发展。我省出台相关文件，对党政机构发挥新媒体作用，及时发布信息、解读政策作了明确。2013年，我省以“微博江苏”为主账号组建江苏政务微博群，现已有39个省级部门和单位、12个市及一批县级政务微博账号入驻。
完善机制，提升政务新媒体运营能力。建立相关工作机制，定期对网上新闻发布工作进行交流研讨。省委网信办组织对省内重点政务微博等进行评析并及时反馈，促进政务新媒体提高运营水平。加强省市间、部门间政务新媒体协作联动，提升传播影响力。
围绕政务服务，增强政务新媒体影响力。各政务账号都开设栏目，及时发布本地区本部门各项政策举措，深入解读各项民生新政。主动回应社会关切。去年6月，针对网传“北京医生火车上救助急产孕妇，被南京法院认定为非法行医并判决赔偿1.4万余元”一事，@南京微法院和@南京发布先后通过微博迅速辟谣，有效引导了舆论。“微讯江苏”（微信公众账号）拓展服务功能，打造富有江苏特色、操作便捷的移动服务平台。
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权威资讯发布 便民服务平台
——“贵州发布”政务微信公众平台介绍
（贵州省互联网信息办公室）
按照中央网信办工作部署，为进一步运用即时通信工具开展政务信息服务，我办组织开发了“贵州发布”政务微信公众平台。“贵州发布”的定位是“权威资讯发布、便民服务平台”，实现“一号进入、尽知贵州”。
平台由“微贵州、微服务、微平台”三大板块组成，主要有以下特点：一是发布信息及时。坚持弘扬正能量、提振精气神，“微贵州”围绕省委、省政府重大决策部署，及时发布权威信息和政策解读，第一时间把党和政府为民服务的新举措新亮点传播到用户。同时，率先在全国省级政务微信开设了建设社会主义核心价值观栏目。二是服务功能齐全。“微服务”涵盖了我省省直已开通的29项网上办事项目，用户可以足不出户、随时随地查询或办理交通、就业、社保、教育、医疗、住建、工商、税务等业务。三是矩阵体系完善。目前“微平台”涵盖了近90个全省重点政务微信和近60个政务微博账号，着力打造重点微信微博矩阵。四是标识特色鲜明。“贵州发布”整个平台以多彩贵州的主色调——绿色为主，突显贵州生态好、气候好、环境好，风格清新鲜明，微信标识醒目，开设“贵州游”等栏目定期制作有特色的专题内容。
下一步，我办将进一步加大“贵州发布”建设运营力度，全力推进全省政务微信建设和管理，推动省直单位全面铺开，重点领域纵深发展，健全政务微信服务体系，提升政务微信规范化管理水平。
“四大功能”凸显宣传效果
——“最后一公里”微信公众平台介绍
（新疆维吾尔自治区互联网信息办公室）
2014年3月2日，新疆互联网信息办公室开通了20万机关干部下基层微信公众平台“最后一公里”，旨在利用微信这个新媒体平台阅读便捷、普及率高的传播优势和社交属性，更好地宣传“访民情、惠民生、聚民心”活动。
该平台是专为“干部下基层”打造的创新立体式移动互联服务平台，充分利用了移动互联新媒体的传播功能和社交属性，将中央及自治区重要精神、政策和基层干部工作信息以文字、图片、语音、视频等形式及时推送到广大干部手中。目前“最后一公里”用户数已达40万。
“四大功能”凸显宣传效果。“访民情惠民生聚民心”活动的交流示范平台，每期干部下基层的大量真实故事成为“访民情惠民生聚民心”活动的交流示范平台，首批下基层干部的各小组几乎全部参与投稿。重大政策的上下互动平台，发挥优势，及时把中央和自治区的重大政策和精神传递到最基层。重大问题的舆论引导平台，通过微信群和公共号，将现代文化和先进理念传播到干部及基层群众中。新疆形象的对外宣传平台，用文字图片记录新疆的发展变化、一体多元的文化、风土人情和民族交融的故事，向世界对外传播新疆，如《迪力夏提的“淘宝人生”》、《热孜万古丽的婚礼》等。
改善医疗服务和就医体验
——广东省妇幼保健院微信就诊全流程平台
（广东省妇幼保健院）
在信息化飞速发展的时代，广东省妇幼保健院在关注医疗技术提升、医疗人才培养的同时，也非常重视和关注改善医疗服务和就医体验，率先构建了微信就诊全流程平台，并成为首家提供微信终端医保统筹实时结算的医院。该平台运行7个月来，有效缓解了传统医疗“难、烦、迷、疑、挤、急”六大痛点。
截至2015年1月31日，广东省妇幼保健院微信公众服务平台总关注量为53237人。经统计，自微信就诊全流程平台上线以来，平均节约患者挂号时间25分钟/人次，平均节约患者支付缴费时间30分钟/人次，共节省患者就诊时间约32840.75小时。同时，通过微信就诊全流程平台大大改善了就医环境，节约医院人力成本，有效提高医疗资源使用率。
微信就诊全流程可以方便患者实时查询医生号源、预约就诊，与传统人工预约相比，具有更大的灵活性、信息传递快、交互性好等优势。未来，随着微信智慧医疗体系的深入拓展，医院的危急值提醒、轮值通知等医疗流程管理，及通讯录、院内通知等内部KOA流程管理都能通过微信完成。
打造“泛广东发布”矩阵
推动多政务平台融合发展
（广东省互联网信息办公室）
我省大力打造“泛广东发布”政务微信矩阵，推动多政务平台融合发展。各地级以上市党政机关、省直各部门、企事业单位政务微信公众账号数量和质量齐增，“指尖上的政能量”呈现裂变式传播效果。
把抢占舆论引导新阵地作为推进全省政务微信建设的战略出发点，坚持知用善用，扩大影响。截至去年年底，全省经认证的各级政务微信公众账号超过1600个，覆盖了21个地级以上市，涉及教育、民政等与民生密切相关的部门。
把开展政民互动作为推进全省政务微信建设的策略着力点，坚持服务民生，便民利民。“泛广东发布”政务微信矩阵坚持紧扣民生、紧抓服务。我们注重在微信基础功能上进行二次开发，创新平台应用服务，集成微信查询、办事和服务功能于一体，涌现出了“广东发布”、“佛山发布”等一大批在便民利民方面走在全国前列的优秀微信公众账号。
把多政务平台融合发展作为推进全省政务微信建设的模式创新点，坚持深耕细作，资源共享。“泛广东发布”政务微信矩阵坚持多平台融合，在实际运营中，各公众账号秉承共融互补理念，以政务微博为发布平台，政务微信为应用互动平台，政府网站、政府APP互相促进，建立多政务平台联席会议制度，变“单打独斗”为联合作战，打造全省立体式、多平台政务传播新格局。
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