10月9日,2023天津马拉松赛事新闻通气会在天津市体育局举行。发布会上,天津市团市委副书记李想介绍赛事志愿者服务组织具体情况。

志愿活动经验交流_志愿服务典型经验_志愿工作的优质经验分享

李想表示,按照2023天津马拉松工作总体安排,团市委作为马拉松赛事志愿服务工作牵头单位,主要负责志愿者招募、培训、组织、管理等具体工作,综合协调、统筹安排志愿者在赛事各点位开展工作,确保为参赛选手和各界来宾提供优质、高效的志愿服务。

明确需求,广泛招募,建立优秀青年志愿者队伍。一是坚持配齐配强。马拉松组委会成立后,团市委积极与天津市体育局、中奥路跑公司对接,反复推演志愿者岗位设置和工作流程,最终明确招募志愿者5000人,本次赛事也是近4年来志愿者招募人数最多、规模最大、岗位最全的一次。本着务实精干、节约高效原则,我们精心选取了天津医科大学、天津科技大学、天津财经大学、天津中医药大学、天津城建大学、天津体育学院、天津铁道职业技术学院、天津医学高等专科学校、天津体育职业学院等9所高校,共同完成了志愿者招募工作。二是注重优中选优。突出先进性,加强对志愿者政治素养、奉献精神、团队意识等内容的考察,发挥中共党员、共青团员和学生干部的模范带头作用,志愿者队伍中,党员、团员比例超过60%,学生干部占比超30%。三是突出专业特性,针对马拉松活动对赛务、检录、医疗等不同服务项目的专业性要求,从体育学院运动训练、社会体育指导、运动康复专业,天津医科大学和天津中医药大学的临床医学、护理学、康复技术等专业开展定向招募,搭建专业化、多层次、全领域的志愿服务保障体系,让专业的人干专业的事,提升服务精准性。

全面培训,提高水平,发挥志愿服务的实践育人作用。一是线上开展通用培训。采取视频会议的形式开展2023天津马拉松志愿者通用培训,在9所学校设置分会场,组织志愿者集中学习。培训内容包括志愿服务精神、礼仪基础、沟通协调以及马拉松赛事概况等,邀请市体育局和团市委等相关工作人员共同授课讲解,促进志愿者综合服务素质全面提升。二是入校开展专业培训。根据马拉松赛事的特点和岗位专业性,团市委与中奥路跑公司对接,根据不同岗位的需求,组织赛事裁判、急救中心医生等专业人员入校讲解,采取“理论+实践”的沉浸式培训模式,分阶段、分场景、分重点开展志愿者培训,着力提升培训工作质效。三是实地开展现场培训。10月13日,团市委将组织100名志愿者骨干前往赛道沿途水站和起终点提前熟悉场地、了解岗位职责。安排专业裁判对重点岗位的志愿者进行一对一岗位讲解,现场彩排,保证志愿者顺利上岗发挥作用。

做好服务,完善保障,为马拉松精彩举办贡献力量。一是搭建管理体系。按照工作安排,团市委牵头马拉松志愿服务总体工作,中奥路跑公司负责志愿者岗位安排和物资保障。同时从9所志愿者派出高校中选拔优秀人才,组建督导教师队伍,负责志愿者人员管理和纪律督察工作。在各岗位选拔优秀志愿者骨干100名,协助做好志愿者沟通和服务,强化跟踪服务和质效评估。二是完善物资保障。制定《2023马拉松志愿者工作安排表》,明确各高校志愿者的岗位职责、车辆动线、集散区域、负责人等信息。绘制10月15日当天志愿者分布图,直观了解每一名志愿者当天的工作点位,做到整建制管理,模块化调度。与中奥路跑公司对接,落实志愿者餐饮、交通、服装、补给、证书等各项基础保障,特别申请为志愿者增加补充体力的食品和电解质饮料,为志愿者解决后顾之忧,创造安全有序的工作环境。三是做好宣传展示。在2023天津马拉松官方手册中设置志愿服务团队宣传页,将9所志愿者派出高校的校徽、简介等信息进行发布,在官网设置志愿者风采专栏,记录志愿者工作过程和感悟分享,全方位展示马拉松志愿者的工作成果,向全国宣传天津和天津青年的良好形象,为赛事营造浓厚氛围。

接下来,团市委还将赛事志愿服务工作进一步细化。

首先,进行踏勘演练。计划于10月13日组织300名裁判和100名志愿者骨干在天津人民体育馆开展面对面培训会,强调纪律要求,细化岗位职责。会后组织志愿者骨干到赛事起终点和沿途水站等点位进行踏勘演练,提前熟悉工作环境,发挥骨干作用,以点带面,推动大批志愿者尽早进入工作状态。

其次,强化管理督导。10月9日第一批志愿者开始提前上岗帮助工作,10月15日前推动800余名志愿者提前到岗,协助组委会做好物料分装、赛事物品发放等工作。志愿者上岗期间将安排带队教师做好志愿者考勤和岗位督查,确保志愿者尽职尽责、按质按量完成工作。

最后,落实后勤保障。预计在10月11日前完成物资分装,将志愿者服装、早餐、饮用水、食品补给等相关物资配送学校,加快完成志愿服务证书的设计和印制工作,为志愿者安全上岗保驾护航。


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