和志愿者建立良好的合作关系，对促进服务稳定性和提升服务质量很有帮助。

常见的志愿者管理问题有：招募缺方法 分工缺信息 参与缺价值 关系缺巩固 激励缺设计 成长缺收获。

对应整理了6点注意事项，供大家参考。

1 招募要明确

一开始就要把服务内容、招募条件等说清楚，不能让志愿者来了后会觉得与自己预想的不一样。

2 分工要合理

（1）整理所需的志愿者的岗位、职责和数量整理清楚，（2）了解志愿者更多情况，比如意愿、时间、资源、特长等，（3）两者进行匹配，合理分工。

3 内容要值得

公益项目本身的内容也很重要，自身项目目标、内容有问题，怎么能让人有认同感、价值感呢?

4 关系要巩固

和志愿者日常关系的的维护也要重要，志愿者不是“工具人”，别太“无事不登三宝殿”，情感维系很重要。

5 激励有设计

设计激励机制，有具体的行动表现。精神激励或物质激励可以综合利用。

6 成长有收获

让志愿者在服务过程中有更多的成长和收获感。让志愿者在理念、技能、资源等方面有所增长，不让他觉得我不只是付出，好像还得到了什么。这一点，我觉得十方缘就做得很好。在服务设计的时候，志愿者也会考虑进行，不仅服务老人，志愿者的成长也是目标之一。