通讯员 刘建平 吴彦儀

掌上咸宁报道

通城县麦市镇七里村残疾青年郑金明、郑林明兄弟俩轮椅上创业,在电商平台上销售产品,年销售额近千万,产品卖到国外,还带领村民电商致富。

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通城县麦市镇七里村残疾青年郑金明(右)、郑林明(左)兄弟俩在查看包装产品

逼仄房间里一张床,一张小桌板,一部手机,开着暖黄灯,显得有点昏暗,今年40出头的大哥郑金明坐在轮椅上,蜷缩着的双手艰难又专心地用手机回复顾客的提问。

隔壁狭长电商办公室里,2台电脑,2台打单机滋滋作响,34岁的弟弟郑林明同样坐在轮椅上,一手敲键,一手接单,忙着赶货,满足客户需求。

初夏的阳光洒在通城县麦市镇七里村通麦公路旁一座三层楼房上,车间员工熟练地组装产品,这对轮椅兄弟正在书写电商传奇。

2014年,兄弟俩出车祸,无法行走,轮椅为伴;2016年,轮椅兄弟开始电商创业,网上售卖鞋袜等商品,生意风生火起。2018年起,他们又创办2家电商公司,主营巧克力、月饼等礼品,集产品设计、包装、销售于一体,由厂商按自己的设计要求生产产品,在兄弟俩的努力下,公司的生意越来越红火,实现年销售额近千万的电商梦想。

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哥哥郑金明在手机上接订单

轮椅兄弟网上创业

2010年,郑林明刚大学毕业回到家乡麦市镇七里村,他和哥哥郑金明都还是意气风发的青年,梦想做出一番大事业。在当时,电子商务处于一个上升期,许多人选择进入电商行业。

“一个大学同学在QQ空间里发了电商相关的内容,我和哥哥都很感兴趣,就决定试一试。”郑林明介绍,一开始,他们开了一家淘宝店售卖鞋袜商品 。

2014年,一场车祸,改变了兄弟俩的一生。

2014年冬,兄弟俩出差时,遭遇了车祸,导致兄弟俩一级残疾,不得不坐上轮椅。母亲也因悲伤过度无法行走。

“一家四口三个无法行走,那段时间是人生最难过的时候,悲观、痛苦让我们觉得失去了未来,是父亲一直坚强的鼓励着我们。”郑金明、郑林明兄弟俩对往事不堪回首。“事情已经发生,我们改不了现实生活,就改变自己”。

父亲郑练平一边工作,一边带着两个儿子和妻子去治疗和康复理疗,一次又一次鼓励兄弟俩,想方设法为圆他们的电商梦牵线搭桥。

兄弟俩想继续创业,父亲拿出为数不多的积蓄作为他们的创业基金;他们遇到困难,父亲一边开导,一边想方设法解决;兄弟俩创办公司,父亲当跑腿,到部门办证,请快递公司上门洽谈……在兄弟俩的努力和父亲的支持下,郑氏兄弟慢慢调整好自己,开始了互联网创业之路。

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弟弟郑林明在打印订单

书写电商创业传奇

弟弟郑林明,是公司的董事长。他大学学习的是计算机专业,承担起电商平台的运营和维护等工作,网店的日常管理都由他负责。

2016年,兄弟俩在父亲支持下成立商贸公司,在各电商平台上销售糖果、巧克力、月饼等产品,先经营线上网店到自己出货生产,再到自主研发设计、包装、销售一条龙服务,拥有专利3个。

“糖果、巧克力等产品,节日礼品市场需求量大,时令性和季节性较强,客户大多都是年轻人和公司,一个节日我们就能接到上千单。”郑林明说。

提到公司的经营情况,郑林明露出了笑容:创业的过程还比较幸运,虽受疫情影响,产品还出口到了国外。

实际上,他们的成功,实在算不上幸运。行动困难、手部神经萎缩、口舌表达不清,让他们的成功相比常人要困难好几倍,他们的成功更多的是靠他们兄弟俩坚韧的意志和加倍的努力。

房间里一张床,一张小桌板,一部手机,是大哥也是总经理郑金明创业的全部家产,大哥郑金明每天坐在轮椅上20多个小时,蜷缩着双手艰难又专心地用手机同顾客交流、订货、发货。

公司刚成立的时候,从仅仅经营线上网店到自己出货生产,他们积累了不少经验。一开始,他们只负责客户对接和经营,由浙江江苏的厂商负责制作和出货。

“厂商都是大批量生产,出现质量问题和延迟发货的可能性比较大,为了更好的满足客户需求,我们决定自己来抓生产。”郑金明说。

2021年5月,他们将所有订单礼品调回通城,自己进行生产包装出货。

从早上7点到第二天凌晨3点,几乎每一天兄弟俩都在操心着公司的事情,半年时间,他们又扩建了一个车间和3间仓库来存放货物。

走进车间,精致的包装礼盒、各式各样的糖果、巧克力、月饼、粽子,在5个电商平台上销售。

“‘520’快到了,这正是我们忙碌的时候,每天后台咨询量最少都有300次。”郑金明举起手机,展示给我们看他们的后台,仅去年销售额近千万元。

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郑金明(左)、郑林明(右)兄弟俩在清点产品数量

服务客户差错率力争0.01

2020年秋,轮椅兄弟注册成立湖北省零点零一商贸有限公司。

“‘0.01’一个含义是我们的人生和创业都从零开始,另一个含义是差错率只能到0.01。我们不会告诉客户我们是残疾人,去博起客户同情心,虽然身体的缺陷,提高了做成事的门槛,但是不能因为这个,而让客户降低了对我们的标准和要求,我们向客户销售的就是产品和服务。”轮椅兄弟郑金明坚定有力。

去年中秋节来临,武汉一家公司客户订了1千盒月饼,农历8月13日晚下的单,要求月饼14日全部送到他们市州分公司每个员工手中。郑金明2分钟内就回复定了订单,及时联系,发最快的快递。

即使如此,宜昌站点那边快递还是出现发送错站点的错误,快递按程序要退回到上级分散中心,这样的话月饼无法达到客户的要求。

郑金明赶紧一边联系快递客户经理补运费,一边联系其它平台将月饼于14日晚送到客户手中。

半个小时内,他们积极及时的解决,让武汉的客户非常感动,相当满意,并承诺以后有需求优先选择他们。

“和别人不一样,我们身体有缺陷,选择了一个行业,就不能放弃,我们没有选择,只能努力,哪怕是一点点的进步,我们只能成功,才能不辜负帮助过我的人,通过自己的努力,把这份爱传递下去……”郑金明眼含着泪水说。

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员工在生产车间赶订单

带领村民搭上电商致富快车

在交谈的过程中,郑金明又到了该给腿上药的时间,诊所医生来到房间,熟练地拆开护具,检查伤口,并涂上药膏。因双腿长年血液不循环,导致皮肤经常会出现溃烂肿胀,郑金明已经习惯了。因为行动不便,兄弟俩很少离开他们的房间。

兄弟俩的工作房间隔着一块板,正常说话声音就可以沟通,仓库以及工厂各个地方都安装可对讲的摄像头,以便及时和搬运员工对接交流,上班的员工也都习惯了这种"只闻其声 不见其人"的形式。

阳光洒进组装车间,车间里十分明亮,工人们手指翻飞,一盒盒精致的“520”礼盒就组装好了。

“别看这礼品盒组装简单,这其中有8个产品都有专利呢,只有与时俱进,才能有好的发展。”郑林明介绍,现在公司申请注册了3个商标,自己也在通过网络课程自学先进的电商经验以及美工知识,公司未来还要朝着更高,更实用的方向发展。

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郑金明(右)、郑林明(左)兄弟俩在指导员工分发订单

“身残不忘穷苦人,我希望通过我们的带动和帮助,让附近的困难人员、残疾人更加勤奋,从思想上依靠自身的努力去改变自己的人生。”轮椅兄弟坚信。在兄弟俩公司长期固定工作的12名员工,工资少的一个月也有3000多元,工资多的一个月有5000多元,大部分都是周边村镇的村民,其中有不少都是周边脱贫户、困难群众、残障人士。

这么多年来,轮椅兄弟努力经营电商,还积极为附近困难群众提供10多个岗位和30多名临时工就业岗位,一年发放工资50多万元,还带动周边村民电商致富。

每年春节、中秋等节日,他们在父亲的带领下提着礼品坚持去看望周边的困难群众,慰问留守儿童、残疾人以及福利院老人,近五年的坚持已捐各项爱心款和慰问金近10万元。

5月9日,阳光透过电商办公室的玻璃窗,照得房间十分明亮,郑金明、郑林明兄弟俩坐在轮椅上各自忙碌着接单、定单、发货,打单机滋滋作响,衣着朴素的兄弟俩脸上洋溢着笑容,这笑容是笑对人生挫折的豁然,是勇于追逐梦想的笃定,是勇闯电商致富乡邻的执着和坚毅。


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