想成为优秀的运营人，需要有完备的底层能力。就像搭积木，底层架构搭建好了，能力发展的天花板就高，能力延伸空间就更大。特别是面对不确定性很强的互联网行业。

不管你在负责什么渠道的什么类型的运营，你都需要具备底层的运营通用能力。

运营人员应具备的核心通用能力可以概括为：六横、一纵、两周全。六横是一名运营人员，由初阶到业务骨干的能力积累。先一、再二；举一反三、由难至易。

a）拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。

b）数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

c）活动策划能力

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

d）用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

e）社群运维能力

f）内容创作能力

新媒体时代，内容有多 要，不言而喻。内容能力是一项需要⻓期培养的能力，它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求，也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力，去了解不同社区、渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。

G）SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务） ，另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。

h）管理能力&沟通能力

管理能力就是带着一群人把事情干成了，在这过程中，你不仅要对公司的业务目标负责，还需要对团队的每一个人负责，他们的能力树的建设，性格偏好，工作的节奏你都需要去关注和了解，在这个过程中，你还需要对沟通有足够的了解。

运营也是离管理最近的岗位。一般来说，老板更关注业务，然后给运营提需求，运营则会推动产品、设计、技术向前走，在这个过程中，运营人需要完善的沟通能力，协同大家，完成业务指标。

如何持续提升运营能力1.阅读运营相关的书籍

读书是学习一门知识很好的起步方式，运营的入门类书籍很多，可以帮助大家了解基本的概念，但是要对运营有更深刻的理解，提高自己的在细分领域的能力，需要读一些更有深度的书，去了解细节和实际操作，下面小鹿给大家推荐几本：

如果你想做电商的运营，可以关注以下两本：

2.免费学习的资源

现在网上公开、免费的资源很多，比如知乎、B 站上都有很多，大家可以寻找相关的资料利用闲暇时间去了解、学习。

但是免费资源的问题就是不成体系，学完容易存在遗漏，有些内容甚至还可能会对你形成误导。大家要学会选择，可以请在行业内已经工作、有丰富经验的朋友、前辈帮忙指导。

3.学习专业系统课程

学习课程的缺点就是要花钱，贵。好处就是学的更系统，并且能连接互联网的关系和资源，为自己找到一些新的机会和突破口。

这里不得不推荐一下知群的运营课程。

知群不是培训机构，知群是新时代的线上大学。我们和北京邮电大学联合开设研究生课程，和各大企业联合推出实战项目，现在有上百家公司在知群直接招聘人才。

有三个成为知群同学的理由：

理由一：一线大厂的知识体系和方法论

梳理大厂能力体系：在行业内第一次系统和全面的梳理大厂的知识体系和工作方法论，避免大家在刚入行的时候就沦为野路子。你未必会在一入行就进入大厂，但是无论在什么样的企业，都应该先学习最前沿的方法论，不然会陷入负向循环，困在底层。

知群的老师均为大厂背景：知群的教研团队来自各个一线大厂，教学辅导的老师都具备企业一线工作经验，避免野路子教野路子，或者只会纸上谈兵。

理由二：通过实战学习掌握真实能力，积累能够用来找工作的项目经验

做出实战作品，在找工作的时候更有优势，在面试中能够证明自己。

项目驱动和场景化的教学模式，整个教学过程是在一个一个做项目，做项目的过程中学习知识，更接近真实的工作。

理由三：作品辅导和工作内推

梳理自己的作品（项目经历），这些作品能够体现出很强的专业性，解决没有工作经验或者优秀工作经验的难题。

上百家公司在知群提供内推通道，我们提供渠道和机会，让努力的人不缺机会。

知群要构建互联网大学，推动教育公平，让努力的年轻人都有机会接受最好的教育，在职场上获得更快提升。

现在我们针对运营新人，开设了免费学习的精品课程，可以进下方文章详细了解知群的运营课程：

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知群对0-3年的想要往产品经理、设计师、运营方向发展和进阶的同学开设了专属训练营，零基础入门或是想要系统提升职场能力和专业能力的同学能够在训练营有所收获的。

参加训练营还有机会获得长达1.68m的运营知识地图；

我们也在招聘运营，如果大家感兴趣，欢迎投递简历：