为贯彻党中央、国务院

关于加强品牌建设的部署

总结推广国有企业品牌建设优秀经验做法

讲好品牌故事，提高品牌建设工作水平

近日国资委评选出

2021年度国有企业

100个品牌建设典型案例

和100个优秀品牌故事

国家电网有限公司

共有3个品牌建设典型案例

和3个优秀品牌故事入选

是中央企业入选品牌建设

典型案例最多企业

现围绕公司品牌建设典型案例

和优秀品牌故事刊发系列报道

大力推动品牌强国建设，需要始终把文化建设放在首位，一方面以文化为纽带，形成企业内外部品牌建设合力，赢得更多利益相关方认同；另一方面突出品牌文化的“中国特色”，为企业软实力建设注入强大内生动力，着力提升品牌影响力和品牌价值，为打造世界一流品牌提供重要保障。

厚植“人民电业为人民”品牌文化基因是国家电网有限公司创建世界一流企业的时代要求。公司提出建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，基于“人民电业为人民”企业宗旨，形成具有中国特色的国家电网品牌文化，持续增强品牌创新力、市场吸引力和核心竞争力。

公司品牌管理项目《厚植“人民电业为人民”品牌基因，探索品牌文化建设模式》入选国资委2021年度中央企业品牌建设典型案例。

继承创新

丰富品牌文化基因内涵

习近平总书记在陕西考察时强调：“要加大文物保护力度，弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，培育社会主义核心价值观，加强公共文化产品和服务供给，更好满足人民群众精神文化生活需要。”

公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化融入企业“人民电业为人民”的品牌文化基因，彰显“可亲、可爱、可信”的品牌文化特质，形成“SGCC（传承Smriti、全球Globalization、共建Co-build、共富Co-prosperity）”品牌文化内涵，争做文化强国、品牌强国的建设者，人类命运共同体的贡献者以及“一流品牌建设、高质量发展”的推动者。

在陕西，活跃着以“张思德”命名的电力共产党员服务队。他们忠实践行“人民电业为人民”宗旨，一心一意解民忧、纾民困，唱响了为人民服务的时代新歌，被群众亲切地称为“当代张思德”。

▲国网陕西电力张思德共产党员服务队参加西安市重点项目集中开工仪式

在山东，以“善良” “善待” “善于”为核心，以“善小常为”文化理念为基础，公司打造了“善小”品牌。“善小”志愿者身着红马甲，亲情服务，用心守护光明和温暖，被大家称为供电“红火焰”。

▲国网山东淄博供电公司“善小”服务人员来到淄博玉黛湖生态乡村庄园对园区用电设备进行检查

“张思德共产党员服务队”红色品牌和“善小”品牌，正是公司继承革命文化、传统文化，探索品牌建设的生动体现。

如今，公司形成了独具中国特色的品牌文化建设路径和文化品牌体系。

——以“品牌美誉度领先”为主线，形成国家电网品牌文化的“红色基因”和“传统底色”，将“以人民为中心”的核心理念植入满足人民美好生活的电力服务工作中。公司深化内涵融合，塑造了赋能品牌文化子体系、赋情品牌文化氛围、赋意品牌文化核心价值观；推进实践融合，挖掘文化资源，推动文化落地实践，创造个性化品牌体验和品牌故事；促进形象融合，强化具有世界一流品牌文化内涵的“六个品牌”形象塑造。

——以中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化赋能、赋情、赋意品牌文化体系。公司坚持“以人民为中心”为品牌文化核心理念，“优秀传统文化传播者、革命文化传承者、社会主义先进文化传扬者”的品牌文化定位，“塑造人民的品牌、回应人民的关切、贡献人民的福祉”的品牌文化主张，着力建设与公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”的“十四五”发展布局相匹配的营商文化、科技文化、能源文化、产品文化、公益文化、红色文化等子体系，形成具有中国特色、国家电网特色的品牌文化理念体系。

深化拓展

探索品牌文化理论与实践

公司统筹推进品牌文化建设、传播、评估等管理实践，并着力指导多家省公司，探索基于地方优秀文化资源禀赋的差异化品牌文化建设路径。

在陕西延安梁家河党性教育基地，张思德共产党员服务队队员随身携带小马扎，现场聆听老师的讲授，“马扎上的课堂”让党史进一步入脑入心。每节课程30分钟的现场讲授中，“人民” “信念” “理想” “奉献”等词汇一一鲜活起来。队员们表示，“沉浸式”学习体验让党史“活”起来，让大家体会到了信仰的力量。

▲国网陕西电力张思德共产党员服务队对辖区电动汽车充电桩进行日常巡视检查

为了让“家门口”丰富的党史教育资源真正成为开展党史学习教育的“活教材”，国网陕西电力对历史价值丰富的红色资源进行系统梳理，先后开发出延安线、西安线、照金线等红色教育路线，为该公司开展党史学习教育提供更专业、更系统、更具特色的学习资源。

▲国网陕西电力张思德共产党员服务队在渭滨镇留印村为村民的养殖厂检查用电设备，确保供电安全稳定

这也是国网陕西电力多维度传播、多方位培训、多层面争优“三多”路径的其中一个方面。依托红色资源，该公司开展服务队培训，形成培训系列手册工具，将红色基因融入员工的工作中，促进广大员工坚定理想信念、提升思想境界、端正价值追求。

▲国网宝鸡供电公司员工走进秦岭深山为村户检查维修电力线路

如今，张思德共产党员服务队发展壮大到46支、队员近1000余人，建立服务点167个，服务客户141余万人次，电力“红马甲”已成为三秦百姓心目中为民服务的“承诺书”，为国家电网提升品牌美誉度贡献力量。

生动的实践离不开丰富的理论支撑。近年来，公司还开展了品牌文化相关课题研究，为品牌文化的塑造提供了理论支撑。

《国家电网品牌文化分析与研究报告》《基于中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的国家电网品牌文化分析与研究》等品牌文化课题研究，提出了国家电网品牌文化“五化”建设路径：系统化品牌文化管理、多元化品牌文化载体、个性化品牌文化体验、多样化品牌传播资源、国际化品牌文化融合。

《以中华优秀传统文化助力国家电网品牌文化构建研究》品牌文化课题研究，通过分析优秀传统文化构建知名品牌文化的共性和趋势，研究了以优秀传统文化助力“善小”品牌文化构建方式，为公司提供了品牌文化构建的一般性思路、步骤及管理模式。

知行一体

推动品牌文化融入企业发展

公司推动品牌文化向各方向延伸，让品牌文化的核心价值引导和规范员工行为，进一步统一思想、凝聚力量，用品牌文化的核心价值激发员工的责任感和荣誉感，提升企业运营效率。

在山东省淄博市张店区金乔老年公寓，山东淄博供电公司张店供电中心的“善小”志愿者正在帮助老人打扫卫生。营业班班长辛欣介绍，她是从老班长张雅娣手里接过的接力棒，老班长又是从师傅孙红艳那里接的班，这项敬老活动至今已持续了14年。

辛欣说：“我们定期来为老人做家务，节假日为老人表演节目，同时检查室内电器和供电线路。”

▲国网山东济宁供电公司“善小”供电服务人员检查客户安全用电

在淄博供电公司“善小”志愿者协会章程里，入会条件只有一句话——自愿义务为他人做有意义的事情。“开始很多人不理解，只有十几个人注册，后来，参与的人越来越多。”从事党建工作多年的淄博供电公司员工吴静是第一批“善小”志愿者的一员，对当时的情景记忆犹新。

▲国网山东淄博供电公司“善小”服务技术人员在全国首座110千伏能源托管站检查设备

近年来，国网山东电力将“善小”品牌文化融入企业管理，制定《关于深入推进“善小”融入中心工作，全面提升精益化管理水平的意见》，将“善小”融入专业工作实施方案、实施细则，结合同业对标及标准化建设要求，构建可持续性的微控管理机制。

▲国网山东电力彩虹共产党员服务队开展农网升级改造

该公司全面实施“为民服务风雨彩虹行动”，建立数百支“善小”志愿服务队、“乐善”义工服务队、“善小”雷锋团队，从服务细节入手，积极推行40项“善小”服务措施，着力解决人民群众用电的实际困难，充分展示公司的品牌形象。

公司将品牌文化融入营销、建设、检修、运维等与客户相关的社会生活，将品牌文化融入互动元素、互动环节。创新品牌文化让公司与各利益相关方达到深层的情感认同，同时也提升了品牌价值、品牌形象、品牌体验，形成了国家电网独特的服务品牌生态系统、公益品牌生态。