在这个分工细化的时代,我们更需要的是专业与专注的精神,客服外包的目的是希望通过引入外部来进行一种更加有效率的资源配置。随着电商的发展,客服外包成了一种趋势。接下来我们再来了解一下,什么样的店铺适合找客服外包公司呢?
1.自己想周末给自己放个假,但是店铺还没有人来搭理。
2.每天都都固定的时间来吃饭,休闲、运动等时间,还不想错过这些时间段购物的顾客。
3.自己找货源,发货,打理店铺这些事情已经很忙了,不想把时间浪费在与客户直接交流上。想把重心放在扩大发展。
4.不一定什么时候有事,几天或者数天的时间上不了网,接待不了客户,想找临时的客服来接待咨询的客户。
5.销量逐步提高,自己忙不过来,但是还没到自己招客服的阶段,还不想让客户白白的流失掉。
6.自己店铺已经租客服了 ,但是又不能24小时倒班。
客服外包有这么多的好处,然而,现在市场上的客服外包小团队琳琅满目,鱼龙混杂,要找到一家靠谱的服务商确实不容易,我们建立的初衷就是要为商家提供最优质的服务,帮助店主以最低的成本创造最大的利润,我们拥有一支经验丰富的客服团队,都是多年服务于网店的人员,积累了优质服务的经验,实现对客服的流程化、标准化、数据化管理,力助店主提高转化率。自己招聘客服难度大,离职率高、办公室租金贵、工资高,招聘完了还得培训,有的好不容易培训完了,干不了几天又要辞职,又要涨工资的。浪费时间又浪费金钱的。而选择客服外包就是我们很好的选择。