为加大首季贷款投放力度,社旗农商银行营业部为存款VIP客户推出贷款“贵宾卡”,以“存”引“贷”,存款维稳同时,发展优质贷款客户,加快贷款营销步伐。

聚焦营销难点,实地走访确定投放群体。“春天行动”开始之前,营业部负责人带领员工,进行实地调查走访,了解客户诉求,针对客户提出的问题,及时开展存款、贷款营销研讨会。通过调研发现,该网点部分存款客户存在潜在贷款需求,有些客户现金流不足,但定期存款未到期,忍痛将未到期定期存款提前支取;部分客户亲属朋友找其借钱,碍于脸面,将定期存款提前支取转借他人;部分客户只是短期内缺少资金周转,但需要动用未到期定期存款。针对这些客户提出的问题,该网点发现一些优质存款客户,不了解贷款政策,将存款客户转化为贷款客户,既能稳定定期存款,又能加大贷款投放,同时为客户提供了更为实惠、便捷、高效的金融服务。

针对痛点出击,内外联动提供优质服务。发现问题后,该网点决定推出“贵宾卡”服务,凡在柜台办理1万元定期存款客户,均可领取“贵宾卡”一张。“贵宾卡”正面印有“公薪e贷”“惠农e贷”二维码,客户可以通过扫码申请线上贷款,足不出户,资金到账。背面印有客户经理微信二维码和联系电话,客户也可以线下联系客户经理,上门调查进行贷款申请。方案敲定后,营业部全体员工对“贵宾卡”准入条件、产品定位、营销话术进行培训学习,柜面人员与客户经理联动,将优质资源最大化,确保各个岗位都能为客户提供专业而又贴心的服务。

加强后续管理,持续发力深挖潜在客户。“春天行动”以来,营业部已发放“贵宾卡”300余张,并建立VIP客户微信群,通过发红包、抽奖等方式,吸引存款客户,在群中发布存、贷款产品信息、最新活动动态等。针对微信群中客户所提的贷款问题,客户经理耐心解答,将贷款快捷、服务周到的种子,种在客户心中,让客户在有资金需求时,第一时间想到农商银行,第一时间能联系到客户经理。“贵宾卡”服务的营销效果不是一蹴而就的,社旗农商银行营业部将持续做好优质客户管理,拓宽客户群体广度,深挖潜在贷款客户,搭建金融服务“直通车”,促进经济发展,助力乡村振兴。(刘振伟 高至真)


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