近年来，全国各地医院的管理者都在思考如何打造优秀的医疗团队，提升自家医院的医疗技术水平，提高医疗技术。

在此，霍尔斯提出几点建议，供大家参考。

医院需要不断创新护理管理模式，打造优秀护理团队，全面提升护理服务水平，保障患者的健康和安全，构建和谐医患关系，才能保障医院长期可持续发展。

护理管理体系方面

第一步，医院领导者要重视护理工作的建设和发展，可以通过每年的全院大会设置专题进行研究护理人才培养、梯队建设和护理质量管理等工作内容，通过会议讨论、研究，整理出一套完善的护理管理方案。

第二步，实行护理部——护士长垂直管理，设立护理质量与安全管理小组、护士教育与培训管理小组。完善护理质量质控流程，构建护理部总体控制体系，护理质控小组进行监督控制，科室小组进行日常质量控制的三级管理质控体系。

第三步，进入具体实施阶段，各级各类护理人员要分工明确、职责明确，确保做到每周有检查、每月有质控评估、每季有侧重检查，这样才能保障护理质量每年得到提升，形成全面掌控、重点管理、持续性改进的护理质量评价体系，到达不断提升护理服务水平或护理服务高质量阶段的目标。

护理工作需要在不断探索、不断创新中谋发展，医院通过以实施优质护理服务示范工程为契机，强化“三基”知识和专科知识的训练和考核，这样才能确保医院的护理服务质量稳步上升，达到取得病人和家属的满意度逐年上升的目标。

完善应急预案、零容忍管理制度，实行岗位问职责、专科护理常规等问责管理制度，医院可以通过定期开展护理安全模拟演练，召开护理质量安全分析会，前移护理安全防线，干预护理安全隐患，用来降低不良事件发生，优化护理流程，确保医院的护理安全。

人才队伍建设方面

要打造好一个团队，留住人才是关键，发现人才、用好人才、培育人才，这是提高护理质量的内在源泉。

第一步，作为医院管理者，就要做到胸怀大局、眼光长远，制定人才培养计划和业务学习制度。

医院护理团队专业知识的队伍建设主要是通过培训来构建的。培训的主要内容包括：理论培训和操作培训，培训的方式分外出培训、院内培训、科室培训，每个层面培训都有护理部牵头制定的培训计划。例如：护理部每月一次的理论培训有护理核心制度、护士礼仪规范、专科护理技术、岗前培训、医院感染管理等相关法律法规内容，由主管院长、护理部主任、科室护士长定期进行授课；

第二步，要把每月的理论培训和每季度的业务考核已列为常规制度。科室通常培训专业性较强的专科知识，由高年资的护士对低层级的护士通过教学相长的方式进行，例如：静脉输液、氧气吸入、心肺复苏、护理记录书写、无菌操作等。通过带教的形式，不断提高科室人员的专业水平。

第三步，通过外派进修和学习提高医院的护理水平。护理部每年按照计划选派护士长和优秀护士外出参观学习，回到医院进行专题讲座，使大家及时了解护理专业的发展及动态，使自身的专业能力跟上省内外发展的步伐。

开展文化活动方面

除了专业知识方面的提升，团队精神文化建设也非常重要。医院在护理部的每年培训中，可以通过加入荣誉性激励的内容，提高护士们的积极性。

如：一名护士长30年如一日在精神科护理岗位上，默默奉献，无怨无悔，在平凡的坚守中体现护理工作的价值，受到了患者家属的肯定和表扬，她也因此被选为省、市党代表，荣获国家、省、市多项荣誉。医院可以通过该护士在护理工作中的价值，用身边人的先进事迹影响全院护士，增强护士们的荣誉感，提高护士们的工作积极性。

医院可以通过丰富多彩的各类文化活动，增强团队的凝聚力。如：成立书法绘画、摄影徒步、文艺体育等多个社团，护理部定期开展野外拓展训练、演讲比赛、趣味运动会、春节联欢会，组织参加团市委联谊会、义诊宣传等丰富多彩的活动；

医院为护士配备了款式新颖的分体护士服、毛衣和冬季外套，受到了全院护士的喜爱，护理人员的脸上洋溢着自豪的笑容；每逢护士生病时，科室主管领导都积极看望慰问；院工会每年都为中、高考的职工子女送去鲜花，表达祝福；为了职工的人身安全和上下班方便，医院专门设通勤车，方便职工的工作和生活。通过这些活动，既激发了护士们的工作积极性，还丰富了护士们的精神文化活动，更是强化了团队的凝聚力。