2月17日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局下发通知，公布“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，全国各地100个小区榜上有名，葛洲坝房地产公司所属物业武汉城市花园项目位列其中。

“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，物业武汉分公司深入贯彻落实习近平总书记关于“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”系列指示批示精神，指导武汉城市花园物业服务中心坚持党建引领、补齐制度短板、提升服务品质、创新社区文化活动，用心服务1400余住户，努力打造共建共治、宜居宜业美好家园。

本次活动由住房和城乡建设部、中央文明办联合开展，旨在引导物业服务企业不断改进服务方式，完善服务措施，提升服务水平，深入推进物业管理行业转型升级，营造共建美好家园的浓厚氛围。

让我们为武汉城市花园物业服务中心点赞，一起来看看美好家园是如何建成的。

01

建组织强引领

塑小区依法自治之魂

美好家园

通过建立小区党组织，开展“党员进楼道”“党员示范岗”“党建示范基地”等系列活动，使小区党组织成为群众依靠的主心骨。

着力打造“红色业委会”，将政治过硬、能力突出、群众信任的党员业主通过法定程序进入小区业委会，不断增强小区党组织在小区各方治理力量中的领导权和话语权。

健全完善小区业主管理规约、业主大会(业主委员会)议事规则等小区治理制度，依法将党组织参与小区治理写入相关制度章程，推动党组织领导下的议事决策明确规范，运行顺畅高效。

02

建机制补短板

强小区多元共治之体

美好家园

健全工作机制，推动职能部门、社会组织、党员群众参与小区共建共治，是实现小区治理“大家管”的重要举措。建立“1+1+X”联席会议制度，在社区党委的领导下，组织社区居委会、物业企业、业主委员会和相关职能部门每月召开联席会议，重点讨论解决小区重难点问题。

推动社区网格员与物业管家有机融合，成立城市花园小区志愿服务队，提供代买代办、入户维修、事项办理等便民服务。形成小区齐抓共管新格局。

03

重品质提服务

增小区居民幸福之感

美好家园

严格履行“四公开一监督”工作机制，主动向业主公开服务流程、服务团队、服务标准并要求业主评议，每月通过业主微信群向业主推送H5月报，告知物业服务情况，让业主住得安心、放心。

坚持主动服务，靠前服务，以业主需求为导向，制定“客户分级”和“定期访谈”制度，每月对业主开展全覆盖入户和电话访谈工作，分类收集整理业主意见并回复，实实在在为居民做好事，办实事。特别是针对小区电瓶车管理难题，启动车棚改造扩容计划，为小区居民电瓶车充电和管理提供更加便捷的服务。

04

建平台兴文化

谱小区和谐善治之曲

美好家园

以拓展小区文化阵地为基础，推动优秀文化深入人心，组织开展“红船故事会”、书画展览、体育竞赛等各类社区文化活动，丰富业主生活，打造小区党建文化的主阵地。

以丰富多彩的文化活动为载体，举办睦邻文化节、中秋文化节、时代大讲堂等活动，开展小区好人、励志青年、最美公婆等评选，通过身边人讲身边事、身边事教育身边人，不断增强小区居民道德荣誉感。

以提高居民自助互助能力为导向，发挥小区专业律师、下沉党员等社会力量，建立矛盾调整、邻里互助等志愿服务队伍，增进居民之间的横向联系和互助沟通，进一步提升居民对小区的认同感、归属感。

加强物业管理

共建美好家园

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