第四章 安全管理21
第五章 停车场管理23
第六章 消防管理26
第七章 房屋及设备设施的管理28
第一节 房屋维修的管理28
第二节 设施设备的管理31
第三节 节能的管理34
第八章 环境保护与管理35
第九章 社区文化建设37
第七部分 物业管理服务的社会及经济效益40
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四十六，你认为成功的决定性因素是什么？
就拿中国的 BAT 来说，他们相同的地方都是在正确的时间认识了互联网，站到了发展的风头 浪尖。机会是一直有的，看你是否在正确的时间掌握了正确的资源，或许现在众筹平台上的 一个项目是未来的中国 bat。
这几个人我觉得扎克伯格李彦宏类似，知识改变命运，靠学习好掌握最新的技术，所有有资 格接触最前端的资源。 没记错的话，马化腾是因为家里通信行业的，本身耳濡目染，父亲也有一定权势，给了一些 资源。 马云就是个小混混，社会底层，追求成功学，穷则思变的
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四十七，假如你通过这次竞争上岗走上新的领导岗位，你的工作重点是什么？怎样设计新的工作目 标？
——对上：协助决策层制定合理目标，并就实施方案与资源协调与决策层达成共 识；
——对下：就实施计划与团队达成共识，有效分工，并激发团队昂扬的斗志；
——对同僚：协调好相关部门，确保本团队与这些部门合作顺畅。
设计新的工作目标
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四十八，“团结就是力量，合作体现水平”，请你谈谈如何团结同志、合作共事，在团队中发挥 好自己的作用？
团队的气质主要看领导人的气质，所以领导人首先要反省自己和提高水平。 领导人有能力、有激情、会沟通，我相信只要团队工作目标明确，领导人肯用心， 这个团队的凝聚力和执行力不会差。
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五十，你如何凝聚你的员工和团队?
职业人的需求一般有三种，一是成就感，让自己做的事情在项目团队里起到相应 的作用；第二是职业发展，不外乎是职位和今后的发展前途；第三是工资福利待 遇。
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五十三，请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目 的。(影响他人的能力)
比如有一次，我的工作需要同事配合的工作，同事一直拖着。 1.做人
没有无缘无故的喜欢，但是有随时随地的讨厌的理由。 职场人本来就应该专业，
但是遇到这种不配合拖着的情况，你就不要妄想对方是个专业的人，人家可以因 为一个眼神一句话一个动作就排斥你不喜欢你。
不妨想一想： 跟别人打交道的时候，你是怎么做的？ 请求别人配合的时候，你的态度是怎
五十四，假如某外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程 进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中 出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这 个难得的机会。你该怎么办？
主要测试目的：应变能力 通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。 一、对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性； 二、处理突出变化反应的理智性、周密性与有效性。
参考时限：3——4 分钟
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五十五，在一次接待重要外宾时，你发现领导的讲话与你先前的讲话精神不仅不一致，而 且在某一关键的地方还出了错误，你怎么办？
主要测试目的：应变能力 通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。
一、对事物变化反应的敏捷性；
二、处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。 参考时限：3 分钟
评分参考： 一、以最快的速度找机会与领导私下里沟通意见，达成共识。
二、与外宾接触中，适时强调正确意见，淡化领导的错误之处。 三、其他可行或有创造性的方式。
问题分析：
① 领导在一些会议场合和对外场合讲错一些话，念错一些数字或词语等情况是
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五十九，如果公司严格进行军事化管理，追求在执行工作任务中令行禁止，您认为会有那些缺点和优点？
A、能否对执行力具有高度认识；B、能否正确分析或阐述出执行力对公司的的重要性和带来的 竞争优势；C、在阐述问题时是否关注到时间、效率、态度等反应执行力的重要因素
严格的制度和执行力是企业成功的保障
为什么军人可以在商界创造如
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第四部分：招聘试题库
1.上实物业管理（上海）有限公司物业经理面试题
2.上海东湖物业管理公司物业经理笔试题
3.上海中星集团申城物业有限公司客服经理面试笔试题
4.上海申能物业管理有限公司物业客户服务经理面试笔试题
5.商业物业运营经理招聘笔试题及参考答案
6.商业物业运营经理面试问题及参考答案
7.小区物业管理项目经理招聘面试题（专业题汇总）
8.燃气集团物业经理竞聘面试题
9.物业值班经理招聘面试问题?
10.物业公司品质经理面试题
11.物业公司培训经理招聘面试问题和笔试题
12.物业公司培训经理招聘面试问题和笔试题
13.物业公司客户中心经理笔试题
14.物业公司总经理助理招聘方案
15.物业公司经理
16.物业公司项目经理面试题
17.物业客服经理招聘笔试题
18.物业客服经理竞聘面试题
19.物业总经理笔试题
20.物业管理公司物业经理招聘笔试题和答案
21.物业管理公司经营部经理面试题
22.物业管理有限公司物业客户服务经理面试笔试题
23.物业管理有限公司物业经理招聘笔试题和答案
24.物业管理项目经理招聘笔试题及参考答案
25.物业管理项目经理招聘笔试题及参考答案
26.物业经理招聘笔试题及参考答案
27.物业经理招聘面试题
28.物业经理面试问题和笔试题
29.物业经理面试题（北京中广物业管理有限公司招聘笔试真题及参考答案）
30.物业经理面试题（面试笔试题目）
31.物业项目经理考核测评.xlsx
32.物业项目经理面试题及参考答案
33.碧桂园物业公司物业区域经理副经理招聘笔试题
购物中心广场物业经理招聘笔试题及参考答案
上海东湖物业管理公司物业经理笔试题
一、物业经营管理试题及参考答案
1、（B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业
B．收益性物业
C．公共物业
D．所有物业
2、别墅（Villa）是指在风景区或在郊外建造的供休养的住所。下列概念中，只有（C）具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅
B．叠拼别墅
C．独栋别墅
D．双拼别墅
3、物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、（A）、设施设备管理和物
二、《物业管理法规》之多项选择题
答卷人姓名： 笔试日期： 年 月 日 监考人：
笔试题得分： 阅 卷 人： 复核人：
一、单项选择题（20题，每小题1分，共计20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是正确的，请将正确选项前的字母填在括号内）
得分阅卷
1．《中华人民共和国房地产管理法》是（ ）年开始施行的。
A 1992 B 1993 C 1994 D 1995
2．1993年房地产市场宏观调控后，出现“烂尾房”最多的城市是：（ ）
A 珠海 B 北海 C 三亚 D 海口
14. 物业管理企业的类型有实体型和（ ）
A 综合型 B 作业型 C 管理型 D 个体型
15.房屋租金基数的确定以（ ）
A 使用价值为基础 B 价值为基础 C 质量条件为基础
D 设备条件为基础
16.单个业主的基本权利最主要的是（ ）
A 管理权 B 决策权 C 参与权 D 监督权
D 提出岗位工作、业务流程改进的意见和建议
5．“完成交办的其它工作”的含义包括：（ ）
A 自觉进行不是工作组成部分的任务、活动
B 在必要时能够表现出额外的积极性或做出额外的努力来圆满完成交付的任务
C 帮助或主动协助他人，并与他人合作，即使在个人感到不便时也遵循组织的规章和程序
D 同意、支持并维护组织目标
6. 国有土地所有权是指由国务院代表国家行使的对全民所有的土地享有（ ）的权利。
A 占有 B 使用 C 收益 D 处分
5．物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括哪些内容?
五、论述题（2题，每小题5分，共计10分。请在题后的空白处做答）
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碧桂园物业公司物业区域经理/副经理招聘笔试题
（适用岗位：物业区域经理/副经理）
（2.5小时内须完卷，共200分）
【注：请把移动通讯设备调成振动或静音并置于桌面左上角，使用白色草稿纸逐题作答】。
一、 简答题（14题，1-13题每题10分，14题20分，共150分）
1. 物业管理的早期介入对于优化设计、提高工程质量等的好处是不言而喻的。
请问：站在物业管理的角度，阐述物业管理早期介入的作用是什么？说明早期介入在物业规划设计和销售阶段分别有哪些主要内容？
二、 案例分析题（2题，共50分）
低层洋房2000户、独立别墅800户及联排别墅200户。根据项目的一级计划，自摘牌之日起4、5个月后计划销售。
问题：
1) 开盘前4、5个月期间需要做哪些工作？（10分）
2) 若委任你为该项目前期负责人，需要成立新的物业公司，按照国家规定需要办理哪
问题：
1) 小区启动停车收费，应该办理哪些手续？（5分）
2) 面对可能发生的情况，你有什么应对措施？法律依据是什么？（10分）
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物业管理有限公司物业经理招聘笔试题和答案
一、单项选择题
1、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款( C )的罚款。
A.10~20%
B.20~30%
C.30~50%
D.40~60%
2、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B ）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（ ）以上通过。
A．1/3；1/2
B．1/2；2/3
C．2/3；1/2
三、简答题
下面是某物业公司在接管验收和专项维修资金管理方面的一些做法和基本要求，请指出其中错误或不规范之处，并说明理由。
对物业接管验收中质量及遗留问题的处理
1．发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单
位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。
2．发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理；因施工原因造成的质量
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竞聘演讲与答辩评分统计表
竞聘演讲与答辩问题参考
