选题理由:
华莱士主打全鸡汉堡,但什么是全鸡汉堡?全鸡能配汉堡吗?这是一个品类吗?可以和麦当劳、肯德基区分开来吗?我们认为是值得思考的商业课题。
如上图,“全鸡汉堡”目前是华莱士品牌的“招牌”信息,门店招牌除了W的logo、“华莱士”品牌名,剩下的就只有“全鸡汉堡”了。
如果没有细看“全鸡”和“汉堡”上下中间的横线,顾客很容易误以为华莱士是在卖“全鸡汉堡”,一种不同于麦当劳、肯德基的新类别。
事实上,这不是一个品类。
全鸡汉堡不是一种产品类别,不是一个整体,而是全鸡和汉堡两件事。全鸡是指整只鸡,整只脆皮炸鸡、整只烤鸡;汉堡是指各种汉堡,鸡腿堡、鳕鱼堡、鲜虾堡…...
它也不是一种零售类别,因为全鸡和汉堡之间没有什么关联,不存在组合搭配。试想一下,点了一整只足以令人饱腹的脆皮炸鸡,为何会再点同样是主食的汉堡呢?
当“全鸡汉堡”只是个“硬凑”的组合时,它的意义弱了许多,无法定义华莱士。
只能说华莱士是一家汉堡店+炸鸡店。可以买到汉堡薯条可乐,也可以买到整只炸鸡、烤鸡。
这不仅造成华莱士品牌不清晰,“全鸡汉堡”无法真正吸引顾客光顾;也将华莱士陷入一种双线竞争的局面:
既和专业汉堡连锁店竞争,也和专门的炸鸡店竞争——比如火辣炸鸡、叫了个炸鸡、超级鸡车、欧巴炸鸡......两边兼顾,可能两边都做得不够好。
可以直观感受到,华莱士当前吸引顾客不是依靠品牌魅力或产品魅力,而是依靠低价策略。这种低价策略带来了产品质量方面的担忧,已经引发了不少负面消息,进一步损害了品牌本身。
综合这些因素我们认为,华莱士应当重新定义自己,定义一个真正能够吸引顾客的“强势品类”。
初步建议从尺寸的角度,做一个“大汉堡”的强势品类
尺寸大的汉堡,向来都是引人注目的。
无论是麦当劳巨无霸(Big Mac)、汉堡王的皇堡(Whopper),一直以来都吸引了无数的话题。直到今天,人们依然在不断购买。
不过,却没有品牌专注于这类尺寸大的汉堡。
我们甚至观察到,中国市场麦当劳汉堡的大小,似乎随着时间的发展在缩小(也许是原材料等成本上升的原因);即便是巨无霸,也只是名字“巨无霸”,实际大小并没有比其他汉堡大多少。
哪里还有价格美好的大汉堡可享用呢?
这是一个有市场、有认知、一推出来有竞争优势,但却还没有品牌占领的品类。
大汉堡由于专注于尺寸,并不影响产品其他方面的研发,业务发挥空间够大,比如:
不局限于单一馅料
有的汉堡品牌就只做牛肉
不局限于标准化产品
汉堡胚够大,可定制配料,做定制汉堡
不局限于西式汉堡
口味合适,东南亚、中式汉堡也可尝试