回答思路:
工作年限比较短的同学经常遇到这个问题,老师会质疑你的工作年限较短,管理年限也比较短。因为管理年限的时间是固定的,那我们回答问题的思路就是要阐述自己虽然管理年限短,但是成长速度很快,在短时间内积累了丰富的管理经验。同时可以将学校中一些可以和管理相关的经历也顺带阐述。
回答举例:
不可否认,我2019年毕业至今工作年限只有5年时间,但由于我的作为管培生加入公司,在经历了一年的轮岗之后,我就担任了公司市场营销部的营销经理一职,带领5人的小团队负责公司的新媒体营销工作。由于当时公司新媒体营销团队刚刚成立,因此我也经历了从组建团队,建立团队制度,细化团队职责,明确团队考核等一系列的团队管理工作,而我也用3年时间,带领团队为公司搭建了完整的新媒体营销体系,帮助公司产品提升了影响力。公司通过新媒体营销渠道产生的销售额去年达到了5700万,占全部销售额的40%,而我所带领的团队也因此在去年获得了公司的优秀团队称号。我认为这些成绩和工作都能放映我在管理团队方面的能力和经验。
2. 管理团队中遇到过什么困难,如何解决
回答思路:
这道题其实考核的就是你在团队管理过程中解决实际问题的经验,老师希望从这个过程中考察你的管理能力和组织协调能力。这道题要注意的是,不要选择团队遇到的一些挫折去阐述,比如:我的团队当时由于工作疏忽,造成了公司2000多万损失,这时容易引发老师对你管理团队能力的质疑。我建议可以选择一些客观困难去体现你带领团队解决困难的能力。
回答举例:
我至今面临的管理中的最大一次困难,就是入职目前公司担任销售负责人后,怎么梳理团队内部人员,职责,绩效等问题。我在2019年加入目前公司担任市场负责人,当时团队的前任leader跳槽去了另一家竞品公司。当时团队内部有几个骨干员工也有跟随前任leader一起去竞品公司的想法,但都在观望。我当时新加入公司,面临的首要问题就是如何稳住团队,加强内部团队,激励团队在我的带领下继续为公司创造成绩。因此我当时采取了以下几项措施:
1)为团队在公司内部争取更大的利益。我向总部申请了更高比例的绩效激励,这样能让团队成员感受到我作为团队领导是和下属保持利益一致的
2)充分挖掘团队成员潜力。我将每一个成员的简历,在公司的项目经历全部熟记于心,然后梳理了公司一年的工作规划,委任有潜力的员工去担任项目负责人,以此激励员工的积极性
3)加强团队文化建设。制定详细的团建和培训计划,每个月定期组织团建活动,加强团队内部成员的交流和沟通,提升团队文化影响力。在我的几项措施实施下,团队不但没有任何员工离职,反而在我上任后的一年取得了比之前更好的销售业绩
3.怎么管理比自己年长的下属
回答思路:
这道题主要针对的是一些管理年限不长的年轻管理者,或者是一些家族企业的接班人,在刚进入公司时所面临的问题。这道题回答时务必小心谨慎,第一要体现出自己确实有一定的管理经验,同时也不要过分的自信,要懂得尊重老员工的工作经验。
回答举例:
作为一名家族企业的管理者,在我刚进入公司时,确实团队中会有一些比我年长有经验的公司老员工,在与他们相处过程中,我会注意几个方面的内容:
1)用制度去管理,而不是用人性去管理。在管理团队的过程中,我做的第一件事就是明确团队制度,量化工作内容。制度对于团队的每一个人都是公平的,因此这些老员工并不会对我个人的管理产生异议
2)同时我会充分的尊重老员工。无论是在人生阅历还是工作经验方面,这些老员工都有他们各自的优势,我进入团队之后,先是和他们单独进行了交流,表达出自己向他们学习的谦虚态度,同时也明确了自己带领团队在未来要完成的目标,这样既能给予他们充分的尊重,又能获得他们的支持。
4.你的管理风格是什么
回答思路:
这道题其实是一个管理相关的开放式问题,开放式问题就意味着没有老师心目中一个标准的评判标准,因此同学们可以根据自己的性格和管理特点去阐述问题就可以了。但是要注意,对于这种抽象的问题,我建议可以具象化,用具体的案例去佐证自己的风格特点,更有说服力。
回答举例:
其实每一个管理者可能都有不同的管理风格,对于我来说,我的管理风格就是灵活自由,充分授权,注重结果。
由于我们所从事的是销售工作,每一个销售项目针对的客户特点均不相同,因此对于销售人员的灵活应变能力要求非常高。因此我在管理销售团队的过程中,也不会制定非常死板的管理规则,我会充分给予每个团队成员授权,让他们发挥自身特点,赢得销售业绩。但与此同时,销售团队的管理还需要制定比较清晰的底线,虽然工作灵活,但是底线准则是绝对不能逾越的,比如对于客户的非正当竞争行为这类的超出底线行为,在我的管理下是绝对不能运行的。我认为也是由于我比较灵活自由的管理风格,我所带领的销售团队一直在公司处于业绩前三名,而且团队成员稳定成长,人员流失率极低。
5.下属抱怨绩效分配不公平,你会怎么处理
回答思路:
这是一道比较难回答的管理类问题,因此其实站在管理者角度看,下属抱怨绩效分配不公平,多半管理者会认为是下属自身的问题。但是在回答这道题的过程中,同学们一定要客观的去解释这个问题,同样要站在下属的角度思考抱怨的原因。
回答举例:
其实在我管理团队的过程中,真的遇到过类似的问题。之前公司的一个海外项目成功收尾,在分配绩效的过程中,一个项目执行人员认为自己所做出的贡献比较大,但是最终拿到的项目激励却不多。当时发生这个事情之后,首先我先找到了公司的HR部门,调出了公司项目激励的相关文件说明,发现这次分配是完全按照公司的分配要求进行的。但这名员工确实在项目执行过程中贡献度较大,因此我找到他,向他解释了如此分配的原因,同时我向他许诺由于他对于这个项目的突出贡献,我会在年底公司评优时给他支持,这样也会有相应的激励,也可能会让他更快晋升。
当时这个下属非常认同我的做法,认为我是一个站在员工角度思考问题的leader,在后来的工作中他也更加努力的为团队做出贡献。