试题详情及答案解析

阅读材料，回答问题。

当星巴克在1991年1月进入中国时，许多人怀疑它能否获得成功。因为从传统上来说，中国人更喜欢喝茶。但是，星巴克没有让这种质疑阻碍自己的脚步。市场调查显示，中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验引入中国的机会，事实证明，星巴克的选择是正确的。优雅的设计，精致的装修，柔和的音乐，以及优质咖啡、糕点，热情真诚的服务等，构成了星巴克内部优雅的人文环境，为消费者烘托出一种典雅悠闲的氛围。这不仅使星巴克区别于其他竞争对手，还强烈吸引了年轻消费者，使他们把星巴克视为高质量和现代生活方式的代名词，取得了很高的品牌知名度。目前，星巴克在大陆60多个城市已有超过1001家门店。

运用“公司的经营与发展”的相关知识，说明星巴克在中国是如何取得成功的。（9分）答案：①公司要制定正确的经营战略。星巴克把握了中国市场的变化，抓住了在中国发展的机遇。（3分）

②公司要提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。星巴克通过提供各种服务让顾客形成独特的咖啡体验，形成了自己的竞争优势。（3分）

③公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。星巴克通过自己的产品和服务吸引了年轻消费者，取得了很高的品牌知名度。（3分）

试题分析：本题要求学生运用“公司的经营与发展”的相关知识，说明星巴克在中国取得成功的启示。本题的解答需要学生认真分析材料中星巴克所采取的措施，以从中找出答题的突破口。题中材料“中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验引入中国的机会”，体现了星巴克能够抓住机遇，制定正确的经验战略；题中材料“星巴克通过提供各种服务让顾客形成独特的咖啡体验，形成了自己的竞争优势”，说明了企业要提高自主创新能力；题中材料“星巴克通过自己的产品和服务吸引了年轻消费者，取得了很高的品牌知名度”，体现了企业要树立良好的信用和形象。

考点：本题考查影响企业经营成败的因素。