秦丝导读：昨天，零食界的海底捞，网红零食品牌三只松鼠成功登陆深交所创业板上市，总市值80多亿元。创立7年，从淘宝店到上市公司，三只松鼠一年营收70个亿。2018年双11，三只松鼠日销6.82亿元，在食品类榜单上连续7年销量第一。而在三只松鼠IPO背后，曾经小混混出生的创始人章燎源，身价已超25亿。

说到三只松鼠，就绕不开它的老板——章燎原。与大部分老板一样，他学历不高，只是一名技校毕业生，还说自己“曾是一个小混混”。他与普通人最大的不同大概是喜欢学习，经常熬夜学习各种市场及营销知识。那么，在“章三疯”章老板一步步走到今天的过程中，有什么值得大家学习的呢？

1. 抓住市场的机会

马云说过一句话，态度比能力重要，选择同样比能力重要。章燎原极为认同。2012年，三只松鼠刚成立时，入驻天猫的商家数量和品类，并没有现在这么多。章燎原敏锐地察觉到了电商的兴起，果断抓住了市场的机会，入驻了天猫商城，刚上线的第65天，三只松鼠在天猫坚果类目销售跃居第1名；当年首次参加双十一大促，日销售就达到766万，夺得食品电商销售第1名，吃尽了淘宝红利的甜头。

什么是“淘宝红利”？形容起来也不难，就是如果你想买坚果，在天猫上一搜，出来的的商家很少，三只松鼠能够很容易出现在搜索结果的前面。

用创始人章燎原的话来说，“三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上，今天别讲给我150万，你就是给1个亿，再让我在天猫做出一个三只松鼠，肯定没有机会了，因为淘宝红利的出口没有了。”

小米手机CEO雷军说过：站在风口上，猪都能飞起来。三只松鼠就是抓住了电商的风口，把握住了市场的时机。不同的时候有不同的风口，那些14、15年做公众号，17年做抖音的人，很多都已经买得起一线城市的房了！

2. 顾客肯掏这个钱，还要觉得值

有句老话说：“顾客是上帝。”对生意人来说，做到让顾客满意是非常重要的。三只松鼠就把它的顾客体验做到了极致。

很多淘宝店都喊顾客“亲”，但三只松鼠却叫顾客“主人”。创始人章燎原还定了条铁律，“不准让主人不爽，主人任何要求都可以答应，哪怕主人不买东西，就是找个人聊聊天。”

2012年，那时几乎所有卖零食的老板都在拼价格，拼包装。三只松鼠却让所有员工组团来开吃，然后把吃瓜子、坚果所有不爽的环节都列出来，有人说瓜子壳没地方放，有人说核桃太硬没工具……所以三只松鼠就给顾客备好果壳袋，考虑到还没吃完，再送一个封口袋或封口夹，想到吃完了要擦手，再准备好湿纸巾……

下单买个碧根果，结果一开包却还带果壳袋、餐巾纸等“常规十二件套”。难怪包括早参君在内的大部分顾客，对三只松鼠的最初印象就定格在他们家惊艳的服务上。

这些事情看着都很小，谁都可以做，但在那个时候，真的当回事的，估计就只有三只松鼠了。这样极致的用户体验迅速让三只松鼠脱颖而出，一提到坚果，大家第一时间就会想起三只松鼠！

当然，三只松鼠能从一个淘宝店做到上市公司，绝不仅仅只靠这些。三只松鼠从内到外的品牌IP化、永不止步的品牌创新、强大的融资能力都为其加了不少分。市场的竞争永远都很激列，想要长久地生存下去，必须抓住顾客的需求，随时调整战略，不断推陈出新。秦丝通过免费进销存系统+销货宝微商城+智能硬件，为实体商户构建了线上线下数据一体化的经营管理平台，从基础商户经营活动的进货、销售、仓库、收款经营全流程规范化管理切入打造了线上线下融合的新零售营销系统。