近年来，三间房地区通过实施志愿服务“五步法”，大力推进学雷锋志愿服务规范化、制度化、经常化建设。运用高位统筹调度、动态管理队伍、专业培训指导、广泛宣传引导、构建长效机制等方式，提升志愿服务质效，同时着重用好特色主题活动、大数据平台等宣传志愿精神、招募志愿者，提升志愿服务的广度深度。目前，辖区共有志愿者4000余人，在扶弱助残、文明实践、法律咨询等领域发挥显著作用，成为加强和创新地区精细化治理的重要力量。

“第一步”：抓好高位统筹、逐级落实，用好“指挥棒”

一是坚持高位调度。由地区工委书记任志愿服务工作组组长，统筹推进志愿服务工作。

二是坚持各级基层党组织牵头。以“党建引领+党群参与+志愿服务”作为党建引领基层治理的“切入口”与“突破口”，抓好抓实志愿服务工作。

三是坚持以各新时代文明实践站作为志愿服务阵地。结合各社区、村实际，开展志愿者招募与志愿服务活动，细化落实各项工作。

578志愿服务队志愿者们进行环境整治志愿服务活动

“第二步”：加强动态管理、拓宽渠道，筑牢“基础桩”

一是规范志愿服务工作负责人队伍。从明确各单位志愿服务工作负责人入手，确保责任到人，为工作开展提供有力抓手。

工作人员指导居民注册志愿者

二是建立健全志愿者信息台账。摸清地区现有志愿者底数，统计分析现有志愿者年龄结构，建立可视化志愿者信息台账，为下一阶段工作提供方向参考。

三是拓宽志愿者招募渠道。推进地区与中国传媒大学、北京第二外国语学院共建合作，发挥高校智库作用。积极与辖区共建企业开展深度合作，将青年力量引入地区精细化治理工作。自2020年以来，共招募志愿者2000余人，为地区社会治理注入新鲜血液。

高校志愿者参与乡校共建活动

“第三步”：提供专业培训、提升素养，培育“关键人”

一是引入志愿服务专业组织。邀请北京市青春志愿服务联盟讲师定期为各社区、村志愿服务工作负责人开展志愿服务专题培训活动，讲授志愿服务专业知识，为志愿服务工作提供专业理论支撑。

二是引入社会组织力量。推进“互联网+志愿服务”体系建设，常态化开展“3e通”和志愿北京系统培训，确保志愿服务工作人员用好“工具箱”，提升志愿服务工作效率。

三是凝聚志愿者骨干力量。开展志愿者代表宣讲活动，发挥“以点带面”作用。

“第四步”：强化宣传引导、用好平台，提振“精气神”

一是以特色活动为抓手。以雷锋月为契机，大力弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动。组织开展集中宣传活动，通过学习雷锋精神、传唱《学习雷锋好榜样》，掀起了传承雷锋精神高潮。

二是以大数据平台为依托。借助“3e通”、志愿北京系统等，在线上开展“两会”执勤我参与、垃圾分类风尚我引领等活动，号召居民以实际行动参与到基层共治工作中。

三是以阵地宣传为手段。为地区15个新时代文明实践站提供志愿服务宣传海报226份、单页2550份、易拉宝17份，助力志愿服务工作宣传取得良好效果。

“第五步”：构建长效机制、实时激励，承诺“不打烊”

一是强化机制引领。健全工作考评机制，推动志愿服务经常化、制度化。将志愿服务工作纳入地区目标管理体系进行集中考评，建立长效考评激励机制。每月公示新时代文明实践站活动开展情况排名，保证志愿服务活动常态化开展。

二是加强动态管理。建立“3e通”文明实践活动周报制度，实现对志愿服务工作的动态管理。

三是推动志愿反哺。建立志愿者反哺机制，将每年9月份定为志愿者反哺月，为志愿者进行积分兑换服务，充分肯定志愿者工作，不断激发志愿者参与热情。

四是加大表彰激励。实行志愿者工作年底表彰，每年年底对本年度积分情况进行汇总排名，选树三间房地区1—5星级志愿者榜样，为居民提供长效正向激励。