提示： 要敢于面对问题，冷静处理问题。

12、你怎么处理别人的批评？

提示： 沈默是金，有时越解释越糟糕，不过可以表示，能接受建设性的批评，等大家冷靜下来再讨论。

13、你和别人发生过争执吗？你是怎么解决的？

提示： 这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。

千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。

假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的，他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力，在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

14、上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？

提示： 事有多件，从紧要处着手。要先处理急且重要的事件，其他依次统筹安排。

15、当你招聘人手的时候你需要什么类型的？

提示： 考虑一些技能方面的问题。

主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。

16、你喜欢哪种性格的人？

提示： 这个问题是在考察你为人处世的观点。

举例： 诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。 17、你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？

提示： 要承认这个情况不是容易解决的，但是你还是很好的解决了，不管是从公司角度还是从个人角度。

让他们知道，和其他人一样，你不喜欢这种让人不乐意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解决问题，尤其是在要解雇某个人的时候。

举例： 当一个员工不再适合这个公司时，才不得不解雇他。但要注意以下几点：

一、要建立和谐与信任的气氛，选择有利的时机，不要选择他的重大节日，比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间，让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。

二、尽量保留员工的面子，越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究，可以用聊天的方式引导其主动提出辞职，同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。

三、支付足够的补偿，为了避免发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支付足够的补偿。

四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会，避免由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要，物质需要要由金钱和物质来换取，精神需要虽然是无形的，却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。 18、你的上司有哪些对你不满意？

提示： 你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么？” “你觉得自己最大的失败是什么？”等等。

而且我也建议面试官们这们做，因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。

有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在赘述。

19、你希望与什么样的上级共事？

提示： 这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；

②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；

③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 20、你认为领导的方法不是最好的时候怎么办？

提示： 这是在考察你在组织中的管理原则问题。

举例： 首先，我会服从，在执行过程中进行完善。 然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法。 最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。 21、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？（你的领导总是抢你的功劳怎么办？）

提示： 我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法。

但结果会有两种：

1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；

2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

22、你的领导总是将责任推给你怎么办？

提示： 这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。

23、工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？

提示： 这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。

24、假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?

提示： 出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。

参考评分标准：

能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；

能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。

如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

25、直接领导要求你在30日内完成一项工作，你会怎样去完成？

提示： 提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。

三、工作经历提问26、你能谈谈你上司的工作吗？

提示： 有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。

我们问这个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。

如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作。

27、你每天的第一个小时和最后一个小时都在做什么？

提示： 这个问题是在考察你对时间的安排。

28、什么会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？

提示： 为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。

其实，这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。

记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

29、你做过哪件事，你认为比较成功（成功案例）？

提示： 举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。

切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿帮的。

30、你做过哪件事，你认为做的比较失败（失败案例）？

提示： 面试者想借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。

原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。

四、进攻性提问31、你对我们公司了解多少？

提示： 在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。

如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

这是一个很能看出应聘者准备工作充分与否的问题。许多人往往因为对所面试的公司了解不够而失去了机会。

做过细致调查的应聘者，会非常有条理的说出公司的一些具体经营状况或市场前景。

32、说说你选择这份工作的动机？

提示： 这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

33、你喜欢这份工作的哪一点？

提示： 相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同.

但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑。

如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

34、你能为我们带来什么？

提示： 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。

企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

35、你申请这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可预见的困难？

提示： 企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。

他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”

企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

五、闲聊式提问：

36、你有什么业余爱好？

提示： 找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

37、你最喜欢的书籍是什么？

提示： 喜欢读书，一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响。 什么样的人读什么样的书，这是一定的了。

很多面试官认为喜欢读非小说类作品的人，一般会更关注我们周围的世界，而小说爱好者则更倾向于逃避现实。

所以那些热衷于读新鲜刺激类书籍的人是不被看好的，而那些喜欢读一些有利于提高个人知识和技能的书籍的应聘者，往往会受到青睐。

类似的，我们可以问对方“最近看了什么电影了”等等问题。

38、你认为什么是成功？

提示： 要用成熟的眼光看待成功。

39、你认为什么是失败？

提示： 要用积极的思想对待失败。我相信我有第二次机会改正我的错误。

40、你的工作观是什么？

提示： 常被问到“你的××观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“多少年后想变成怎样”等话。

41、你的团队观是什么？

提示： 团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所处的环境中共同完成预先设定的目标。（明确的目标、勇于负责、协作增效、能力资源各异）

42、谈谈你对跳槽的看法？

提示：

一、正常的跳槽能促进人才的合理流动，应该支持；

二、频繁的跳槽对单位和个人都不利，应该反对。 43、你怎样看待学历和能力？

提示： 学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。

剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。

44、你如何看待你的老板？

提示： 要尽可能积极的回答这个问题。你潜在的未来的老板很希望能够了解你未来在相似的场合会如何谈论他。

六、结束性提问：45、如果录用你，如何开展工作？

提示： 这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。

①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；

②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

③如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。

46、你能在我们公司干多久？

提示： 几乎没有面试官会相信“永远”二字，这是一个显然不切实际的答案。

其实我们并不十分在乎对方在回答中到底说要在我们公司工作多久，需要在乎的是他在我们公司工作阶段的态度。

“直到我无法再接受新事物，并且贵公司也不再认为我能为你们做出任何贡献了。”这是踏踏实实的态度，只要为公司工作一天，就要为公司创造一天的效益。

47、如果录用后发现你不适合这个岗位，怎么办？

提示： 这是在考察你的处事能力是否全面。

48、你对薪资的要求是什么？

提示： 如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力。如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。

一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

49、你还有什么要问的吗？

提示： 企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。

企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

50、你还有什么需要我们知道的吗？

提示： 也许应聘者觉得没有什么可说的了，但这是一个事半功倍的极好机会。要是放弃了就太可惜了。

聪明的应聘者会简短地作答，但是却能充分的强调自己的强项、成就、技能、以及知识领域。

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