1、加强对窗口单位职工和抄表远等的素质教育。
改善服务政策、提高服务水平、加强法律意识和对专业技术技能的培养。提高领导素质，建立高素质队伍。对抄表工作进行有效配置，实行动态管理，充分调动营抄员的工作积极性。用电检查小组根据各供电所月底所报“用户电量电费明细表”，每月至少抽查二到三个村。检点为电费电价、用电性质、电量检查、违章用电等内容,规范用电秩序.
2、继续推行规范化服务工作。
加强供电所的规范化服务工作。使供电所尽快达到《供电所规范化管理标准》。
3、进一步完善技术支持系统，采用多种方便客户的交费方式，建设和完善电力营销与客户服务计算机网络系统
逐步实现与银行系统计算机联网，为客户提供更加快捷、方便的服务。加强网络供电服务系统的建设工作。
4、按照国家电网公司统一部署继续在供电系统开展题为“优质服务是国家电网公司的生命线”的宣传教育活动
通过宣传教育活动的顺利进行，大力推动供电系统的优质服务工作。
5 加强对专业技能的培养，对处理电路故障等情况，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理供电故障报修。
对要处理的问题，根据各电力企业、供电企业宣传贯彻《供电服务监管办法（试行）》，供电企业应当迅速处理故障，尽量不影响居民的用电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。
二、坚持创新，建立优质服务运行机制
按照国家电网公司要求，供电所确立了建立优质服务运行机制的工作思想总路线。将优质服务作为三个文明建设总体目标,使优质服务与企业其它业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩,并贯穿于企业各项工作的始终,实现优质服务工作标准化、规范化、制度化, 建立全员参与的优质服务领导体制,成立了优质服务领导小组,明确了领导班子成员和领导小组成员单位的职责。
针对供电所职工的实际情况,按照《供电营业规范化服务标准》、《供电所规范化管理标准》的要求,对辖区内客户服务中心、供电所组织体系建设、职能、技术支持系统建立、服务质量标准、服务运行体系建立、供电所人员服务行为、电费电价管理、工作程序、便民措施、社会监督等提出了明确的要求。建立健全了优质服务运行机制综合考核体系, 从制度上保证了优质服务纳入企业的生产经营管理工作中,并与企业安全生产、经营管理等工作同考核、同奖惩。
在优质服务常态运行机制综合考核体系中还明确了优质服务的考核对象、考核部门、考核期限、考核方式。根据供电电力公司实际情况,制定规范的考核办法,就考核体系建立、安全生产、经营管理、廉政建设和优质服务提出标准和评分办法。
三．加强宣传，树立供电所良好形象
为提升电力公司的形象，就要进一步转变服务理念、加强服务意识，完善服务手段、提高服务水平和服务质量，内强素质、外塑形象。我们组织辖区内的人员参与评加供电所的各项活动计划。要求供电企业要高度重视，积极投身活动中，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，注重解决人民群众用电中遇到的热点、难点问题，继续取得好成绩。
1、严格执行电价政策，由于下去内商业户少，因此尤其要主义农业生产电价政策，防止一些地方随电价搭车收取机井管理费等现象。
加上辖区内人员结构复杂，对执行电价政策要严谨，严格。供电所严禁自立名目收取或提价与用电有关的费用。是在电网建设与改造中，绝不允许以任何名目向群众多收费。对违规收费行为要严肃处理。
2、采取有力措施，积极为地方政府和群众多办实事，为地方经济跨越式发展多做贡献。
积极稳妥地推进电网的建设改造，辖区内外来人口较多，租房较多，针对这一情况，在完善居民用户的户表改造工程时，要落实居住的人口的登记，确保工程进度和质量。确保每户居民生活用电同价，同服务，确保居民用电的平衡支付。在用电营销上实行客服服务“绿色通道”，让办电手续更加方便快捷，提高服务质量。
3、加强节约用电的宣传，使群众尽可能多的了解电力供应的紧张情况，要求各供电企业严格执行政府部门批准的拉限顺序，做到计划用电。
对在负荷紧张情况下，采取多种手段开展计划用电、实施错峰、避峰，尽量减少拉闸限电，特别是对保证农业生产用电提出了明确要求和具体措施，真正做到缺电不缺服务。用真诚的态度、高质量的服务来赢得群众的理解、信任和支持。
4、提高诚信度，全面兑现服务承诺。
进一步提高素质，注重诚信，完善服务承诺措施，诚实守信，有诺必践，在服务体制、机制上大胆探索、勇于创新，并注重采用高新技术完善供电服务技术支持系统，为兑现承诺提供软硬件保证，千方百计满足客户需要，为客户提供优质服务。一般来说，在电力系统正常的情况下， 供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，依照不同的情况，供电企业应当规定的有序用电方案执行，提前通知客户。当根源消除后，应尽快恢复供电，以免影响民众生活生产。
5 加强队伍建设，电力部门体制改革完成后，加强基层职工队伍的素质教育，实现供电所规范化管理成为日常管理工作中的首要任务。
为此，我们首先要以科技为龙头、加强以供电所为单位的教育培训网络：对工作在一线的基层职工由供电所组织定期开展培训，内容涉及职业道德、职业纪律等，并由农电科专业人员到场指导。学习各种规则以及安全运行规程、电力法律法规、电力安全知识及典型案例等。使培训不再单调，既有学习理论知识，又学习实际专业操作和职业道德建设。二是建立有奖有罚的奖罚机制，加强工作业绩与工资报酬挂钩的办法，充分调动职工、农电工工作积极性；三是建立动态管理机制，本着“一人一岗、一岗多责、一专多能”的原则，细化管理，定措施，严落实，不断提升自己的业务技能；四是开展争先创优活动，对农电工从优质服务、安全管理、电费回收、线损管理、电价管理等几方面进行考核，每个考核项目又细化量化，考核结果直接与工资挂钩。以这种方法提高队伍素质，加强队伍建设。
