曾经带过两个实习生,夜班的时候,我问她们,你们会做PPT吗?A想都没想就说,我不会。另外一个则诚恳地说,我可以学。
当下,我就对两个实习生的未来有了判断,B的前途将不可限量。
事实也证明了我的判断,B在毕业后走上了护理岗位,因为她勤劳肯干,又善于动脑,很快就成为护理骨干,几年后成了护理组长。
有时候,我们对于一个人的看法,可能就是一句话之间的事情,简单的一句话里藏着无穷的力量,在出口瞬间就让人知道你是个可以信赖的人。
而一个优秀的护士从来不说这几句话。
1 “以前都是这么做的”
56床的患者尿管到期了,医生开了医嘱拔尿管。护士小倩去给患者拔尿管,回来后老护士娇姐问她:“你怎么不给患者夹闭尿管就给患者拔了呀?万一患者拉不出尿怎么办?”
小倩笑了说,现在最新的方法都是不用夹尿管了,我去进修的医院也是这么做的。
娇姐表示不同意,说:“别的医院是别的医院,我们医院都是这么做的,万一出了什么事情,谁能负得起这个责任。”
两人最后找到护士长,护士长听完两人的争论后,又查询了相关资料后,最终采纳了小倩的做法。
现在的知识日新月异,护理操作也在不断更新,如果我们一直墨守成规,循规蹈矩,将难以得到长远的发展。一个优秀的护士一定是不断学习,不断寻找更好地方式为患者提供优秀的护理服务。
2 “都怪XXX”
记得有一年春季,科室收了不少患者,大家忙碌异常。医生给17床患者开了开塞露灌肠的医嘱。医生丢出病历后,主班护士喊了一声负责17床的娜娜。
结果一个小时后,患者家属来问,怎么还不拿开塞露过来。大家这才发觉,忘记给药了。
科主任很生气,问是谁的责任。娜娜小声嘀咕,都怪主班护士,不多提醒一下。
这时A区的护理组长主动站了出来,说,是我的错,主班护士已经说了,是我刚才忙着一个新收的患者,耽误了。跟着其她护士也站了出来,表示自己也有责任。
一个优秀的护士,在面对问题时,往往会选择不逃避,不推卸,主动承担自己的责任,而不是选择将锅一甩了之。
护理工作繁琐琐碎,忙中出错是很正常的,甩锅绝对不是一个好主意。一个勇于承担责任的护士,不仅不会被人批评,相反会让人更加敬佩她的勇气。
3 “我不行”
护士小君刚来工作,护士长说有个患者要打留置针,说让她去做一下。
小君表示,这个我可不行啊!
护士长说,留置针你也不会打吗?
小君说,自己实习的医院属于比较基层的医院,那里基本是以一次性钢针为主,她没有碰到过打过留置针。
之后护士长没怎么安排她干过活,做的都是一些比较琐碎的活。
“我不行”是一个非常消极的词,如果一个护士总是把“我不行”挂在嘴边,那么渐渐的,周围的人就会对她失去信心,甚至认为她只是想推脱不想干活。
一个优秀的护士在面对自己比较棘手的活时,不会第一时间表示不能做,而是会提供一个备选方案。比如上述例子,小君可以说,这个我还不是很熟练,能否请一个熟手护士带我一下。一来,可以标明自己确实暂时不会,二来也表明了你的态度,是想学习的。如此一来,也会提高别人对你的看法。
4 “这又不是我的活”
记得我曾经带过一个实习生,人非常聪明,也很勤快,带着她可以说完全不用过多操心。但是不久后,有其他同事告诉我,这个实习生只顾干自己的活,如果有别的老师请她帮忙,比如接个针水,她会表现得很不情不愿。
后面我找她谈话,她脱口而出,那又不是我们组的活,凭什么帮她们干活。
说真的,她这句话着实让我吃了一惊,随后我和她聊了很久。后面听说她到了别的科室,也不是很受大家待见。
护理工作不比别的工作,是一个团队工作,我们既要分工,又要合作,单打独斗是没有办法工作的。何况我们也不是三头六臂,也会有需要别人帮忙的时候。如果在工作中总是斤斤计较,那么这个护理之路将很难走得长远。
5 “随便吧”
护士长说本周开一次半年总结会,征询大家意见,有护士说,没看法;
医院要求交年终总结,有护士推拉到最后才交,交上来的内容一看就是东拼西凑的;
护士长说科室进了新的留置针,让大家学习,有人说,随便;
……
以上的场景是不是很熟悉?这样面对什么事情都是“随便吧”的护士在我们当中也是不少,她们对于任何事情都不会发表过多意见,对于任何指示和要求也没有反对意见。
这样的护士看似好说话,实则是没有灵魂的木偶。她们不是没意见,而是缺乏主见。对于下达的任何工作都只是机械地完成工作,缺乏自主性和创新性。
优秀的护士,都不轻易说随便,因为她们清楚得知道自己想要什么,该做什么。和这样的人一起工作,人才会变得更加积极上进。
6 “真没意思”
工作中,我常常听到有护士抱怨,“这个工作真没意思”,“这个活干着真没劲”。小美就是这样一个护士,每天上班,我们只要听到有人说,真没劲,就知道是她来了。她工作了五六年,却每天只会抱怨工作没意思,家庭生活没意思,孩子让她疲惫,仿佛生活中一点乐趣都没有。
生活的真相,是由99.9%的平凡生活和0.1%的令人激动的瞬间构成。一个优秀的护士是明知工作枯燥无味,但总能在工作中找到有意义的地方。譬如,患者的一句“谢谢”,出院时的一个笑脸,给护士送上的一个苹果。
罗曼·罗兰说:“世界上只有一种英雄主义,就是看清生活的真相之后,依然热爱生活。”优秀的护士就是尽自己最大的努力认真对待工作,热爱生活,懂得珍惜生活中拥有的一切,不断追寻工作、生命的意义。
一个优秀的护士定时一日三省吾身,每一句负能量的话,里面可能藏着你的命运。
努力成为一个优秀的护士,不妨从多说“我试试”,少说“我不行”;多说“一起想想”,少说“都怪你”;多说“活着真好”,少说“真没意思”,你会发现,人生另有一番天地。