2022年，在咸阳市委、市政府的领导下，市城市管理执法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕加快推进西安—咸阳一体化，坚持以“人民满意”为目标，以“城市精细化管理”为主线，以“城管执法服务年”为牵引，以作风建设专项行动为保证，着力打造人民满意的品质之城、魅力之城、精美之城，以“绣花”精神擦亮了“西部名市丝路名都”城市名片，赢得了社会各界和市民群众的赞誉。近期将推出《年终大盘点·启航新征程》系列报道，集中展现2022年城市管理工作者在新征程上栉风沐雨、勇毅前行、全力推进城管执法工作高质量发展的新面貌。

年终大盘点·启航新征程|便民服务”十大典型案例”让城市更温暖

市政处帮助群众检修拖拉机

2022年6月8日，市政处工作人员在咸平路巡查时，发现立交桥下有一辆农用拖拉机停放在快道上，影响车辆通行。工作人员一边在现场采取警示措施，设置警示牌，提醒过往车辆注意避让；一边联系市政处机械队和执法人员调用平板拖车，将快车道的农用拖拉机拖至安全地带。9时30分，在市政处工作人员的精心检修和配合下，11时40分，车辆故障排除，拖拉机主人在连声道谢后安全驶离。

市城市管理监督指挥中心信息员王青扶起摔倒老人

2022年8月18日上午10时，市城市管理监督指挥中心信息员王青巡查至渭阳西路与思源南路十字附近时，突然看到一位阿姨骑电动车摔倒在机动车道上，旁边有路人驻足观望、也有想帮忙但束手无措，不知如何是好。就在这时，王青毫无顾虑快速跑到现场赶忙问：“能不能扶您起来？”倒地阿姨应声答到：“能！”可仅凭她的力气，很难成功扶起。这时，正好有一位志愿者和出租车司机也上前帮忙搀扶，才将阿姨扶着坐到路边热心群众提供的凳子上。中途阿姨情绪激动，她耐心安慰平复阿姨心情，问看哪里不舒服，并帮忙联系家人，直到阿姨儿子和医护人员来到现场，这时她悬着的心才放下。

市绿化处帮助群众找到走失老人

2022年9月初，一位姓杨的中年男子带老人来丝路公园散步，期间男子去球场打了一会儿篮球，老人在球场旁边坐凳休息。过一会儿，男子突然发现老人不见了，在球场周围寻遍了也没找到，特别着急。于是找到公园便民服务站，告知事情缘由。因为老人年纪大了行动不太利索，并且记忆力模糊，也没有带手机。公园便民服务站工作人员立刻在公园各个区域仔细寻找，同时调取监控仔细查看，确定老人从公园大门口已经走出，并及时追踪，最终老人被找回。

市城肥中心集中开展清运行动助力高考

2022年6月上旬，根据考点分布情况，市城肥中心重点对实验中学、育才中学等考点周边多处公厕进行全面清运排查处理，对人员及车辆进行细化分工，做到任务到人、目标到岗、责任到位，明确工作任务，随时处置可能发生的突发事件，确保力量充足、应对有效。经过清疏作业，共清运粪便15余吨，用及时高效的清运服务，践行“我为群众办实事”，保障高考顺利进行。

市政处曹娟同志急救患病群众

2022年9月19日上午，人民路七厂什字地下通道管护班值班员曹娟在进行巡察时，发现一名群众蹲在通道秦皇路西南口，迅速上前询问情况，当看到那名群众面色苍白，手捂左胸，曹娟同志立即跑到值班室打开急救箱拿出速效救心丸，让患者用热水服下，并让其先坐在小凳子静静休息。曹娟同志寸步不离一直守护在旁。由于发现及时并服用速效救心丸，几分钟后，群众的不适症状得到缓解。待群众情况好转后，曹娟同志又目送那名群众在另一名值班员的护送下安全离开地下通道后，才返回工作岗位。

市城管执法支队开展爱心助学帮扶活动

2022年8月19日，市城管执法支队携手爱心企业赴长武县彭公镇马坊村开展金秋助学帮扶活动，推进了“我为群众办实事”走深走实，缓解贫困家庭的燃眉之急，激励贫困学生刻苦学习，掌握本领，回报社会。

市路灯处为中华西路社区更换老旧路灯

2022年6月上旬，市路灯处接到中华西路社区部分小区业主的诉求后，路灯处分管一线维护的同志立即前往反映的点位查看情况，主动与中华西路社区和小区物业联系，了解实际具体情况，组织维护人员进行维修更换。6月20日—6月24日，市路灯处用了一周的时间，利用之前拆除的还有使用价值的旧灯杆对一些有需求的小区路灯进行了更换，共更换路灯50余组，检查线路2000余米，小区瞬间就“明亮”了起来，受到了社区居民的一致好评。

市城管支队队员寒风中为群众更换轮胎

2022年11月21日，市城管支队队员在巡查时发现一名女士车辆爆胎，她在联系家人、4s店后，都未能得到及时协助。支队队员在了解情况后，先是询问女士是否有备胎，得到肯定的答复后，支队队员立刻帮群众更换了轮胎，解决了群众的燃眉之急。

市城市广场管理处傅军燕同志对晕倒老人展开急救

2022年11月2日上午11时，市城市广场管理处傅军燕同志在人民广场巡查绿化工作时，发现人民广场公交站旁人行道有人跌倒，她急忙赶过去，发现一位60多岁的老人躺在地上，眼睛紧闭，老伴在一旁手足无措不停地呼喊，地上老人仍未有苏醒迹象。傅军燕同志快步上前帮忙，在及时拨打120急救电话后，耐心安慰老人老伴不要着急，在询问其了解了老人病情后，只见她双膝跪地，用自己在单位接受的急救培训知识对老人进行施救，用手反复按压老人人中，尽力打开老人嘴巴，使老人呼吸顺畅，这时周边热心市民递上速效救心丸，老人慢慢苏醒，她将老人头轻轻托起，将速效救心丸放入老人舌下，经过十几分钟的救助，老人暂时脱离生命危险，被120急救车及时送往医院救治。

市生废中心帮助深陷作业区车辆脱困

2022年12月6日清晨，市生活废弃物处置中心早早地开始了生活垃圾进场处置工作，作业区工作人员王师傅像往常一样开始驾驶推土机进行生活垃圾推平整理工作，发现一辆生活垃圾清运车辆不慎陷进松软的垃圾中，被困在作业区，无法正常驶出。王师傅立即上前询问，了解情况后，将拖车绳一端系在清运车辆上，另一端系在推土机上，经过多次努力，最终在中心工作人员的帮助下，将车子拖出了作业区。这样的状况时有发生，为了更好的服务群众，市生废中心为作业区机械车辆配备了拖车绳、机械车辆工具箱等便民设备，确保第一时间为群众提供帮助。

（咸阳广电全媒体记者 胡晓语 报道）