极致服务专栏

为践行欢乐谷集团极致服务理念，南京欢乐谷特开设极致服务专栏，共享学习、培训经验与心得，推动园区服务建设。

设备部开展安全束缚装置检查

为积极响应欢乐谷集团服务设计大赛活动号召，设备部以“满足游客需求，提供高质量的产品和服务”为主题，经过多次创意研讨，确定最终服务设计方案并开始视频拍摄。

首先，设备部组织开展大型游乐设施乘客束缚装置安全隐患专项排查工作。在检查过程中发现碰碰车的安全带不易调节，束缚安全性差。经小组讨论后，将其更换为伸缩式安全带，稳定性更高、安全性更强。

随后，小组人员将检验安全束缚装置的小视频提供给维修室主管，并对各班组员工开展培训，加强了大型游乐设施的安全宣传教育。

今后，南京欢乐谷将继续开展相关检查，切实提升大型游乐设施乘客束缚装置的有效性，保障园区运营安全。

设备部 孙雪娇/文图

用心拍摄 细心剪辑 呈现作品

为积极响应欢乐谷集团第二届服务设计大赛号召，更加完美地呈现服务设计作品，游客服务部多次展开头脑风暴，从选题、脚本撰写到实地拍摄，每一环节都用心打磨。

首先，小组成员从细节出发，关注线上以及现场游客使用自助储物柜的反馈，根据游客需求，不断完善服务细节。随后，根据拍摄脚本，小组成员分工合作，从站位、光线等细节方面，实地考察园区7组储物柜的拍摄角度及效果。最后，小伙伴们集思广益，一遍遍地审片，仔细推敲每个细节，最终完成视频拍摄。

游客服务部将始终贯彻“欢乐予己，欢乐予人”的服务理念，将欢乐传递给每一位游客。

游客服务部 陈凯利/文图

以大赛促提升服务无距

为积极响应欢乐谷集团服务设计大赛活动号召，游客服务部历时一个月完成脚本打磨、拍摄构思、视频剪辑等工作，并于七月初提交服务设计大赛参赛作品。

在作品修改过程中，小组成员从安全服务、展示画面、教学效率等方面出发，展开激烈讨论，对作品内容进行修改和优化，让作品更加完整、更具感染力。

参加服务设计大赛是优质服务的起点。今后，游客服务部将继续想游客所想、忧游客所忧，创新服务内容及形式，不断丰富游客游玩体验，提高游客满意度。

游客服务部 庞小琪/文图