银行内审，来自四大行，做了好一阵子大堂经理，说实话这个岗位真的很累，几乎每天都是hold整个大堂，各种麻烦，各种客户问，各种跟你抱怨发牢骚，还要注意“暗查”的，站了一天下来真是累死累活的，上次看车展那些嫩模也是站一天，突然感觉姑凉们也不容易呀。

其实说实话银行越来越不好干了，首先同业压力实在太大，天天的任务存款，通报，每个月都是马拉松，根本停不下来，有时候想想挺绝望，也有不想干的念头。

再者，就是中国人民素质真的不是太高，你越接触客户群，你越会发现这个问题，什么我们是公务员啦，为人民服务啦，外企银行会把四大行搞破产啦，还有更荒唐的，总之就是无尽的抱怨，无尽的跟你扯淡，其实在我看来真心太滑稽了，我也不是董事长，你跟我抱怨有用不，换个角度说，任何人放在董事长的那个位置，其实也会按照这个套路来，毕竟这么一个企业，不是说变就能变得，即使我现在到了内审，发现了弊病，有些时候也只能无可奈何，“大企业病”不是说改就能改变的。

扯远了，干了那么久了，说实话银行嫌贫爱富，其职员也是分分钟学会了，毕竟你和一个月薪只有几百块钱的聊再多，他也不会给你拉来几百万的存款，把中高端客户搞定了，起码他的一笔进账，真要比辛苦一个星期的还要多。道理是这个道理，逻辑是这个逻辑。可是也需要分你在哪家银行哪个位置，在外资银行，中小型商业银行，四大行之间的优质服务是有本质区别的，四大行因为地位特殊性，受众面的广泛性，绝对不是搞定几个优质客户就ok的，如果你真的这么做了，那你离被投诉就不远了。所以特别羡慕我周围的一些银行，全天人也不是特多，而且拿的不比我们少（好了，这句是吐槽，其实他们也不容易，都懂得，就是遇见不平想吐槽），我们只要开门人就饱满，尤其是星期一到星期三，我一天下来有瘫痪的感觉，而且我们行男人太少，所以关门之后，我还要忙一些杂事，有些时候真心再想吐槽一句“这些丫头片子事真多”！！！

好了，说了那么多说点正能量，“银行的优服”其实要看大厅人数的多少，人不多，你肯定有更多时间，偶尔开个小玩笑，附和客户的说法，聊聊天，吐吐槽，推荐推荐产品，拉一拉存款，蚊子再小也是肉嘛，如果有美女学生客户可以往那凑一凑，来个正装诱惑，好吧我承认我是单身的正常男人。

题主问的这个其实是一个值得琢磨的地方，银行的位置一些时候决定了客户质量和相关人群，我是在闹市商场之间，人员流动大，比较繁杂，有些专门针对企业或是工业园区人员相对固化，类别也往往单一，经常出现“老李你怎么也来办业务呀之类”，所以对于网点来说需要对症下药，在平常可以听听这些工人的心声，比如，上班就很累了，大厅椅子不够了，还要继续站着，那么我们是不是应该多摆放些零时椅子。

工厂工作忙，出来一趟不容易，还要排队，是不是可以利用关系（这个别告诉我你们银行开在工业园区，工厂里面主管、会计什么的，你们不认识，如果真不认识，现在就去认识，如果再不认识我要是行长肯定骂娘）留下预约电话，预约时间，这样可以不必等待，也可以专门为工人朋友设个专柜。

工人工资固定，也可以趁这个机会，多推荐些小的理财产品，现在各家银行都有小的理财产品，可以推荐呀，你只要搞定工人群体中的百分之二十，那么剩下的百分之八十就会跟风，这还是给自己增加些中收嘛。

这些只是建议，具体情况还是要靠自己了解收集，毕竟你了解他们了解你的客户，至于怎么收集，请自己站一个月的大堂坚持和工人们聊天你什么都知道了。

好了，说了那么多你也有自己想法，其实在网点站大堂是苦，但是也怀念那个日子，起码可以和人交流，来了内审，工作一阵子天天对着数据说话，改着报表，每次去楼下办业务，都想再过会我的老本行的瘾。

最后再啰嗦两句，刚进行朋友们，请珍惜你们在前台的机会，了解他，掌握他，虽然说前台学不到什么，但是你不在柜台，你真的在银行职业发展中会有巨大阻碍，这是无数例子总结出来的，在前台也是对自己性格的磨练，对自己和社会的认识，你没有这些基础，后面的基本是扯淡，所以别总想着往上高工资，你要想想自己就是去了行长位置你能拿的下来吗？给你高工资你做出了什么贡献？切勿眼高手低，万丈高楼从地基开始。。。。