编者按：

初春三月，暖风拂面。在融融春光里，“三八” 国际妇女节如期而至。为彰显新时代日照女性风采，大众网日照推出“敢蹚新路的巾帼红”系列报道，让我们将镜头对准那些奋斗在各行业的日照女性，一起分享她们的故事，并向全市广大妇女致以真挚的节日祝福。

海报新闻记者 邹慧 尹蔚 日照报道

12年来，她在实践中练就一身过硬本领，用实际行动当好服务群众的“贴心人”，用自己的“辛苦指数”换来公积金的“发展指数”、群众的“幸福指数”。

郑琳，1988年6月出生，中共党员，现任日照市住房公积金管理中心市直管理部副主任。扎根窗口一线8年，业务技能扎实，工作作风严谨，2021年被日照经开区行政服务审批局授予政务服务“微笑大使”荣誉称号；2022年荣获全市政府办公系统演讲比赛三等奖，同年被市妇联授予“日照市巾帼建功标兵”荣誉称号；2023年荣获首届“日照最美公积金人”称号。

爱岗敬业，勤于学习

自进入公积金工作以来，郑琳始终按照“业务精、服务好、素质高”的标准，把简单的事情重复做、重复的事情用心做，解剖式学习行业内政策，努力对公积金缴存、提取、贷款等各类业务达到精通和全能的程度。通过不断学习和实践，业务素养得到提升，综合能力不断增强，用丰富的业务知识及时解决群众的急难愁盼，业务零差错，服务零投诉，优质高效的服务得到办事群众的好评。

“回顾自己一路以来的成长，公积金中心为我们提供了各种锻炼的平台，像演讲比赛、知识竞赛、服务礼仪大比武等，不仅积累了工作经验，也提高了综合素质，让我逐渐成为住房公积金业务管理的行家里手，并主动承担起了“传帮带”责任，毫无保留地把自己的经验和技能传授给新入职同事，帮助他们快速成长。”郑琳对记者说。

履职尽责，敢于担当

公积金窗口每天都要为众多的缴存客户办理各项住房公积金业务，郑琳始终以服务客户为中心，把努力提高服务水平和效率作为一种责任。“面对窗口办理业务的群众，我们始终主动换位思考，耐心地核实查证，细致地做好讲解，及时为办事群众化解难题。”郑琳告诉记者。

窗口是公积金中心工作的“前沿阵地”，更是密切联系群众的桥梁纽带。郑琳总对身边的同事说：“一个岗位，一个职业，就是一份责任，就是一种担当。”郑琳始终秉承着尽职尽责、对工作一丝不苟的态度，诠释着她对本职工作的热爱。

郑琳认为，作为一名年轻的基层党员，能在本职工作岗位上坚持把平凡的事情做好就是不平凡。今后将在平凡的岗位，继续书写新时代公积金人的美丽风采，提供优质巾帼服务，积极为住房公积金事业高质量发展贡献力量。