按照经党中央、国务院批准的2023年中央和国家机关督查检查考核计划及国务院办公厅《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》（国办发〔2018〕63号）要求，2023年10月下旬至11月上旬，国家卫生健康委会同国家中医药局、国家疾控局派出督查组，赴12个省份开展2023年度卫生健康综合督查，现场发掘核实了182条典型经验做法。其中，自贡市社会心理服务体系建设案例成功入选，全国仅31个、四川省4个、自贡2个案例入选。
2019年自贡市获批成为首批全国社会心理服务体系建设试点城市后，将工作领导小组办公室设在西南医科大学附属自贡医院·自贡市精神卫生中心，依托医院在精神、心理专业方面的核心支撑作用和优势资源，立足全局发展，在平台规范搭建、人才队伍培育、制度机制建设、人群分类服务上大胆探索、积极作为，形成了一套独具特色的社会心理服务体系建设“4567”自贡模式。
四年多以来，全市因心理问题引发的矛盾纠纷、刑事案件、可防性案件大幅减少，暴恐和极端事件“零发生”，严重精神障碍患者肇事肇祸致死“零”发案，平安建设质效位居全省前列，创成“平安中国建设示范市”、入选“全国文明典范城市试点城市”、确定为“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。其中，创新开展的中小学生心理健康疏导与危机干预专项工作被国家卫生健康委办公厅收录到《疾病预防控制工作专刊》印发交流，并在国家卫健委、中共中央政法委等九部门联合发文的社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务中通报表扬；探索社会心理服务体系建设推动基层社会治理情况被省委办公厅《四川信息专报》采用，并上报中央办公厅。社会心理服务体系建设工作成效显著。
医院在全市社心建设工作中
发挥了哪些支撑作用
“智慧”支撑
建成“智慧”社心服务中心。依托信息化、智慧化手段，建立自贡市社会心理服务中心，设置调度指挥中心，自主研发全市社会心理服务平台“智悦盐都”平台，同市综治中心公共安全视频联网“智治盐都”平台联动融通、数据共享，设置心理筛查建档、心理问题分流分诊、突发事件应急处置、一键报警等服务功能，实时掌握全市人民心理健康的发展特点和变化趋势，及时干预34名因心理危机产生过激行为的人员。网格员、社区民警、调解员等基层工作人员依托“智悦盐都”系统，对重点单位、人群和家庭开展定期筛查，分类建立工作台账，累计提供前置心理服务975.92万人次。该平台已在全国6省12地推广应用。
人才支撑
锻造专业人才队伍。充分发挥川南区域精神卫生高地优势，建成国家精神心理疾病临床医学研究中心西南分中心平台、四川省博士后创新实践基地、国家级住院医师规范化培训基地（精神科）、自贡市脑科学研究院，不断提升精神卫生专业科研能力、建强专业人才队伍。
建强基层服务队伍。围绕社会心理服务体系建设、严重精神障碍管理治疗、社会心理师培训、心理危机干预等方面，定期开展专题培训，覆盖各区县、乡镇、街道、社区、学校及单位从事心理健康服务及相关工作的人员；定期派出精神、心理专业专家到社区、学校等地开展工作，为全市基层心理健康服务队伍提供技术指导、专业培训等支持，进一步促进整体服务能力提升。
服务支撑
开通心理服务热线。创新开通24小时社会心理服务96796公益热线，制定倾听共情、情绪疏导、总结评估等标准化服务流程示意图，累计为12.5万人次提供心理咨询服务。
创新重点人群心理服务。以老年人、孕产妇等重点人群为切口，以心理筛查为抓手，稳步推进重点人群心理健康服务。围绕政法干警、医护人员等高压职业群体，实行“心理体检”线上筛查全覆盖，分级分类提供心理评估、心理训练、健康课程等专项服务；联合市教体局、市卫健委，创新推进中小学生心理健康筛查，根据筛查分析结果建立绿色转介通道。
建立儿少心身医学中心。建立川南地区首个集病房、咨询门诊、心理治疗门诊、评估室、康复活动中心、娱乐活动中心等于一体的儿童青少年心身医学中心，整合医院优势资源，“一站式”为儿童青少年提供专业心身评估和诊疗以及“心理调适治疗+文化教育+生活能力+人际能力”一体化治疗、康复服务，促进其各方面社会适应能力提升，填补了我市及周边地区儿少心身问题诊治空白。
强化“家-校-医-社”融合。与市教体局签订医校合作协议，创新推进健康副校长配备制度，在医校合作上取得新突破，目前已有47所学校配备，定期为师生开展心身疾病鉴别、心理健康教育和指导、前置心理干预、团体心理辅导等服务，针对心理预警高危学生家庭开展“心、身、社、灵”整合服务。
创新精神康复模式。创新引进国际精神康复会所模式，结合本土实际建立“心灵阳光康复会所”，以精神健康同伴支持服务模式为指导，通过“会所+社区+社会”综合措施，积极整合、引进社会公益爱心力量，探索创新社区精神康复模式，为康复期精神障碍人士提供就业、教育、健康、休闲娱乐等康复服务，促进疾病康复，帮助其回归家庭和社会，重新找回人生意义。
营造良好社会氛围。组织专家团队针对不同人群制定心理防护建议。通过网站、微信公众号、电台节目、义诊、健康讲座、主题活动等线上线下载体，以直播、短视频、动漫、推文、线上互动、健康咨询等形式，广泛宣传精神心理健康相关知识及求助渠道，提高公众对心理健康及相关求助渠道的知晓率，打通服务群众的最后一公里，促进群众正确认识疾病，消除“病耻感”，营造良好社会氛围。
文字︱宣传统战科陈超
文字︱社会心理服务办公室 朱灵艳
编辑︱文字：宣传统战科 陈超
编辑︱版面：宣传统战科 王婷昱
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