尖草坪区上兰街道尊军崇军氛围浓厚，街道退役军人服务站双拥工作屡创佳绩，连续多年被评为“双拥先进单位”，更于2022年获得“双拥模范单位”称号，这一切，都离不开站长张惠琼的努力。

做好实字功 以实务实

“我们街道辖两村三社区，尽管地域面积小、村（社区）体量不大，但既有‘人民兵工第一校’中北大学，又有驻晋部队，还有老国企原太原造纸厂等，退役军人500余名，双拥工作资源多，工作量也大。”2019年，张惠琼任职上兰街道退役军人服务站站长，回想自己初来乍到之时，她不禁感叹工作不易。

硬件短缺、人手不足、基础台账缺失、各项规章制度不健全……面对服务站初创艰辛，张惠琼迎难而上。她积极争取上级和街道党工委、办事处的支持，动员各方力量，借助“千平米党群中心覆盖工程”为5个村（社区）建设站点。在街道设立退役军人之家、老兵读书室、信访接待室、便民服务窗口，完善退役军人档案，布置退伍老兵功勋荣誉墙。秉持“向上争取，向下聚力”的原则，张惠琼有条不紊地落实一项又一项工作。渐渐地，退役军人服务站变得方便又温馨，居民们都说，在这里找到了“家”的归属感。

念好心字诀 用心用情

上兰街道辖区内既有抗美援朝的老兵，也有新退伍的青年，年龄跨度大，结构多元化，张惠琼对他们坚持分类引导，针对不同群体建立一对一包干帮扶，变管理为服务，全心全意为每一名退役军人解决实际问题。

退役士官李大爷一直以来对退役安置不认可，耐心倾听他的诉求后，张惠琼一方面向上级主管部门请示，寻求政策支持，另一方面帮他申请困难救助，协调解决其子女入学问题。特别是在得知其长子有意当兵后，张惠琼更是耐心做老李的工作，帮助与武装部对接，最终让孩子在2020年顺利入伍。“孩子很争气，2022年获得了‘四有’优秀士兵，老李现在逢人就夸儿子在部队很棒！”谈及此事，张惠琼也特别有成就感。

93岁的樊大爷是抗美援朝老兵，是服务站的重点关怀对象。日复一日，樊大爷和工作人员熟络起来，经常给他们讲当年的战斗经历。那些保家卫国的热血青春感动张惠琼的同时，也让她萌生出让更多人知晓的想法。现如今，在张惠琼的鼓励下，老人成为街道爱国主义教育义务宣讲员，定期为社区居民和学校孩子们讲述英雄先烈的故事。张惠琼就是这样在实践中发现灵感、汲取力量，不断优化创新工作方式，让双拥氛围持续增强。

把好优字关 创优争先

走进上兰街道退役军人服务站，靠窗处设置了沙发卡座，隔断书架上摆放着适合军人阅读的各类书籍刊物。一张笑脸、一声问好、一杯热茶，工作人员的温情服务，让前来办事咨询的退役军人倍感亲切。以作风建设推动退役军人工作创优争先，是张惠琼始终坚持的重要工作内容。

为优化队伍建设，服务站采取定期学、交叉检、集中干、互相比等方式，在工作人员中常态化开展比学赶超活动。同时，不断完善微信群常态互动、节日重点走访和月联系、季走访、年慰问等工作机制，督促工作人员为辖区退役军人提供更优质的服务。

谈及今后工作，张惠琼说：“作为退役军人事务工作大家庭中的一员，我深感责任重大、使命光荣，我将继续把个人理想融入本职工作，主动服务、用心服务、创新服务，让退役军人幸福感更强。”见习记者 赵静茹