开公司做生意:大客户从哪里来?
开公司做生意,所有的老板都清楚,大客户非常重要!
那么,大客户从哪里来?
大客户都是主动找上门来的!
1、 公司的大客户,往往都是主动找上门来的。
a) 强扭的瓜不甜!大客户不是硬逼着、强求得到的!
b) 很多人会说,某某大客户是公司老板“三顾茅庐”、低三下四跪求得来的;或者是销售人员孜孜不倦、锲而不舍、诚意打动了对方!
c) 这种说辞,更多的是理论派、务虚派所臆想出来的结论!
d) 很简单的道理,客户如果是公司人员跪求得来的,往往开始合作的时候也就是一个很小的单子,一个尝试而已!这个时候的客户,还根本不能称之为公司的“大客户”!大客户的意义不仅仅在于占有公司销售额的比重多少,还要有持续性,否则都是“一锤子买卖”,那叫“捞快钱”、碰运气,不叫大客户!
e) 开公司做生意,最典型的商业行为,核心就是“利益”。每个公司都想和大客户进行长期稳定的合作,但是大客户也要找“门当户对”的合作伙伴,这是一个相互匹配、相互认同的过程。
2、 熟悉的陌生人,更容易变成公司的大客户!
a) 何谓“熟悉的陌生人”?就是弱关系的客户群体。
b) 比如说,购买了公司产品的客户,客户的同学朋友熟人,公司老总的同学朋友熟人的同学朋友熟人,公司管理层和骨干员工的同学朋友熟人的同学朋友熟人,公司员工的朋友的朋友……简单的说,就是“认识、但不深交”的普通朋友,以及亲密关系的同学朋友的朋友。诸如此类!
3、 用户变成商家、变成大户!
a) 这种情况非常多。
b) 我们创业过程中,有很多大客户都是从用户转变而来。因为购买了我们产品,觉得我们产品很好、发展前景很好,然后直接申请成为我们的合作商家、合作伙伴!
c) 这种大客户,资金实力雄厚,对公司和产品高度认可,而且自己实际使用了,所以忠诚度更高,我们有多个100万、500万以上的合作商家都是从用户转化而来。
a) 很多公司既做渠道,发展经销商代理商,也做直销。当然各自占比不一样。
b) 很多直销的大客户都是从小开始做起。
c) 比如说,我们和一些地产商有合作。地产商通过朋友或者朋友的朋友,知道我们产品适合他们的高端楼盘,然后他们会主动找到我们寻求合作。众所周知,地产商是不会提前打款的,而我们公司又要求“先款后货”、不做垫资。那么怎么做呢?我们就给地产商“找到合适的理由”,告知我们产品的零部件采购需要定制、需要从国外进口,而国外供货都要求提前3-6个月打款下订单,所以我们是没法接受垫资做单的。找到这个“合适的理由”,然后地产商也理解,然后地产商就去找他们的工程商,由工程商来垫资给我们。我们预留一部分利润空间给工程商,这是地产商允许的,这样地产商、工程商、我们三方都利益捆绑在一起,合作共赢!
d) 当然,在这个过程中,我们肯定是先从小单子开始做起,而且彼此的协议条款可以很宽松。然后逐步增大采购量,大家都熟知这个流程,而且形成了惯例,三方共赢!
e) 如果一开始我们就想吃一个胖子,那么,要么我们就被迫接受“垫资”的风险,要么这个大单子就会丢失!所以,直销的大客户从小做大,更舒服!
5、 朋友的朋友,弱关系的客户更容易成为我们的大客户!
a) 不管是做软件,还是做实体创业,我们都有很多中小客户(包括中小用户、中小商家),他们的作用很大。我们的很多大客户都是他们给推荐和带过来的。
b) 做过生意的人都知道,弱关系的客户,更容易相信厂家,相信“外人”!反倒对自己家里人、亲密的同学朋友不太信任。
c) 同样的情况。公司老总和管理层的普通朋友、酒肉朋友、一面之交的“熟人”,更有可能相信我们,更有可能成为我们的“大客户”,更有可能“信心满满的”向他们的朋友熟人推荐我们的产品,从而把他们的朋友熟人变成了我们的“大客户”。这样的例子举不胜举!
6、 还有一种情况,也是很多大客户的来源地!
a) 很多大客户是通过400电话,或者各种竞价广告、平台、媒介主动找过来的。
b) 这些大客户,往往是在联系公司之前,已经听过他们的朋友熟人在某个正式或非正式场合、有意或无意中提到了公司产品,然后留下了一个心灵烙印,等到他们有正式需求时,第一时间就找到了公司。然后,如果公司的对接人员服务跟上、讲解清楚、有条有理,对方就会下意识的增强他们自己的“自信心”,更好的说服他们自己,然后下单,成为公司的“大客户”!
c) 所以,广告宣传和口碑传播都是非常重要的。
如何找到大客户?
如何更好的找到大客户?
1、 产品卖点包装。一定要有特色,有“卖点”才值钱,才能吸引大客户!
2、 宣传一定要做好!持续做好宣传,尤其是新媒体、自媒体,每个时代最主流、最时髦的一些媒介平台,这是最容易吸引大客户眼球的宣传阵地!
3、 服务好每个中小客户。只要产品好,有些中小客户就会变成大户,用户变成“大商家”。
4、 私人朋友圈、朋友的朋友,持续宣传。弱关系的客户资源,在不经意间就会变成公司的大客户。
5、 新品发布会、行业高峰论坛,多露露脸,出出名,这种氛围下的弱关系客户资源,容易被感动、被触动,从而变成自己的大客户。
北大毕业,连续创业者,20多年创业实战经验。主做富二代创业咨询、第一次创业咨询。