[解析]游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用高锰酸钾溶液冲洗效果最好。

5[.单选题]游客被( )刺伤后一般有红肿热痛现象，可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。

A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.马蜂

[答案]C

[解析]游客在野外、山地旅游或露天扎营过夜时，有可能被蜈蚣刺伤，刺伤后一般有红肿热痛现象，可发生淋巴管炎和淋巴结炎。

6[.单选题]在不切开游客伤口的前提下，导游可以用( )方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。

A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

[答案]A

[解析]帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。

7[.单选题]游客被蜈蚣蜇伤后导游不正确的处理方法是( )

A.可用肥皂水冲洗

B.可用石灰水冲洗

C.剪下受仿者的头发一撮烧着后烟熏伤口

D.用高锰酸钾冲洗伤口

[答案]D

[解析]用高锰酸钾溶液冲洗伤口是清理蛇毒的好方法，不适合处理被蜈蚣蜇伤。

8[.多选题]游客的审美感受分为不同的层次，主要包括( )。

A.悦耳悦目B.赏心悦目C.悦心悦意D.心旷神怡

E.悦志悦神

[答案]ACE

[解析]游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受，但有时游客在观照同一审美对象时，其审美感受也不尽相同，甚至表现出不同的美感层次。我国美学家李泽厚就将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。

9[.多选题]由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( )。

A.清明踏青B.重阳登高C.钱塘观潮D.秋赏红叶E.冬观蜡梅

[答案]ABDE

[解析]观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时间和气象的变化。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。

10[.多选题]导游调节游客的观赏节奏应该做到( )。

A.有张有弛，劳逸结合

B.有急有缓，快慢相宜

C.有收有发，详略得当

D.有讲有停，导、游结合

E.有动有静，动静结合

[答案]ABD

[解析]观景赏美是为了让游客娱悦身心、获得享受，如果观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行，因此导游要注意调节观赏节奏。应做到：有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，有讲有停，导、游结合。

11[.多选题]导游合理安排团队的旅游活动，应该( )。

A.灵活搭配活动内容B.科学安排游客饮食

C.尽快安排游客入住D.注意旅行服务技巧

E.引导游客大量购物

[答案]ABCD

[解析]导游应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动。应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行 服务技巧、引导游客理性购物。

12[.多选题]导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意( )。

A.饮食卫生B.荤素搭配C.饮食平衡D.多吃水果E.不吃海鲜

[答案]AC

[解析]游客在旅游活动中的饮食非常重要，只有吃得饱，才有精力去旅游;只有吃得好，才能游得好;只有吃得干净、吃得卫生，才能游得愉快、游得顺利。但是，出门在外，不同往日在家里，导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意饮食卫生， 防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。

13[.多选题]乘坐飞机时，导游一般应( )。

A.率先登机B.最后下飞机C.在飞行时照料游客

D.坐在中间靠走道的位置

E.下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

[答案]CDE

[解析]乘坐飞机时，导游一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机;导游应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客。到达 时，听从空乘人员安排，按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李。

14[.多选题]乘坐火车过程中，导游要注意( )。

A.检查票面车次B.如遇排队，导游靠中间C.找好铺位或席位

D.安排好车上生活E.注意车上广播

[答案]ACDE

[解析]乘坐火车时，导游要注意以下技巧：(1)购得火车票后，要检查票面，千万不要乘错车次。(2)到车站后，听广播和服务员召唤，千万不要误了车次，如遇排队，导游领头靠前，请团长负责其后，以便前后照料。(3)上车后，找好铺位或座位，找不到时可请乘务员协助。(4)上车后，要安排好车上生活，要经常活动一下身体，防止不适。(5)注意车上广播，关照大家提前做好下车准备。

15[.多选题]一般而言，旅游购物品主要包括( )。

A.旅游工艺品B.土特产品C.旅游纪念品D.旅游装饰品

E.旅游日用品

[答案]ABCE

[解析]一般而言，旅游购物品主要包括：(1)旅游工艺品：如饰物、手编、民间工艺品等。(2)旅游纪念品：如带有当地景观的小型纪念品，如泰山手杖、长城纪念章等。(3)土特产品：如贵州茅台、云南白药、东北人参、苏杭丝绸等。(4)旅游食品，以及旅游日用品。

16[.多选题]游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即( )。

A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”

D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品

[答案]ACD

[解析]建议游客做到“三要”：要买自己喜欢的物品，买东西一定要商家开“发票”，贵重物品一定要“保单”。

17[.多选题]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则，即( )。

A.不宜给儿童买食物B.不宜给儿童买玩具

C.不宜建议家长请医生诊治D.不宜单独把儿童带出活动

E.不宜突出儿童而冷落其他游客

[答案]ABDE

[解析]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

18[.多选题]导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到( )。

A.自信B.爱护C.坦诚D.亲切E.友好

[答案]ACDE

[解析]导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

19[.多选题]在导游讲解时,运用目光的方法很多,常用的有( )。

A. 目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的幅度

E.目光与讲解的统

[答案]ABCE

[解析]导游讲解是导游与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。

20[.多选题]导游应注意与游客目光的联结,切忌( )等不正确的目光联结方式。

A.目光呆滞B.眼帘低垂C.目光平视D.视而不见

E.目光专注而无反应

[答案]ABDE

[解析]导游应注意与游客目光的联结，切忌目光呆滞(无表情)、眼帘低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、视而不见(轻视)和目光专注而无反应(轻佻)等不正确的目光联结方式。

21[.多选题]竖起大拇指,用来表示“祈祷幸运”的是( )。

A.美国人B.新西兰人C.墨西哥人D.澳大利亚人E.法国人

[答案]ACD

[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首 领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”， 在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在 法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

22[.多选题]竖起大拇指,用来请求“搭车”的是( )。

A.德国人B.法国人C.英国人D.墨西哥人E.新西兰人

[答案]BCE

[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首 领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”， 在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在 法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

23[.多选题]伸出食指,在缅甸表示( )。

A.拜托B.请求C.祈祷幸运D.让对方稍等E.请走过来

[答案]AB

[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。

24[.多选题]伸出中指,用来表示“被激怒和极度不愉快”的是( )。

A.法国人B.美国人C.新加坡人D.墨西哥人E.新西兰人

[答案]BC

[解析]伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

25[.多选题]伸出小指,用来表示“打赌”的是( )。

A.缅甸人B.美国人C.印度人D.尼日利亚人E.澳大利亚人

[答案]BD

[解析]伸出小指，在韩国表示“女朋友”“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是 “打赌”的意思。

26[.多选题]用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,用这个手势表示“诅咒”的是。

A.美国人B.日本人C.巴西人D.希腊人E.阿拉伯人

[答案]CDE

[解析]这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“0”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”。

27[.多选题]导游讲解时,在手势的运用上必须注意( )。

A.简洁易懂B.协调合拍C.考虑游客嗜好D.节制使用

E.避免游客忌讳

[答案]ABDE

[解析]导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意：一要简洁易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五要避免使用游客忌讳的手势。

28[.多选题]下列关于长度的换算中，正确的是( )。

A.英制1海里≈6076英尺B.1英尺=2.743米

C.1米≈39.37英寸D.1干米≈0.53996海里

E.1英里≈1.6公里

[答案]ACDE

[解析]本题中选项B 提法错误，正确为1 英尺=0.3048 米，其他ACDE均正确。

29[.多选题]温度的测算标准主要有( )

A.摄氏温度

B.英氏温度

C.美氏温度

D.中氏温度

E.华氏温度

[答案]AE

[解析]温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。

30[.多选题]下列关于国际时差的叙述中，正确的是( )。

A.美国纽约刚好与我国时差为24小时

B.非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差

C.每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”

D.“北京时间”是以东经130度的地方时作为标准时间

E.英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间

[答案]CE

[解析]本题中叙述正确的只有CE 两个选项。其他选项中A 美国纽约与我国时差为24 小时，实际为13 小时。选项B 中首尔、平壤与我国无时差的提法错误，两个城市比我国北京时间早1 小时。选项D 中所提“北京时间”是以东经 130 度的地方时作为标准时间错误，应为东经120 度。

31[.多选题]与北京时间没有时差的城市是( )。

A.中国香港B.日本东京C.新加坡D.马来西亚吉隆坡

E.中国澳门

[答案]ADE

[解析]在本题中通知东8 区，与北京时间没有时差的有选项为ADE。

32[.多选题]下列关于容(体)积的换算中，正确的是( )。

A.1升≈0.220(英)加仑B.1升≈0.264(美)加仑

C.1(美)加仓≈0.833(英)加D.1立方尺=0.037立方米

E.1立方米=27立方英尺

[答案]ABCD

[解析]本题中选项E 提法错误，应为1 立方米=35.3147 立方英尺。其他选项ABCD 均正确。

33[.多选题]下列关于面(地)积的换算中，正确的是( )。

A.1亩≈666.67平方米B.1平方千米=10000亩

C.1平方英里≈3885亩D.1英亩≈6.07亩

E.1公顷=10000平方米

[答案]ACDE

[解析]本题中选项B 提法错误，应为1 平方千米=1500 亩。其他选项ACDE 均正确。

34[.多选题]外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括( )。

A.外国货币B.外国政府公债C.外国公司债券

D.外国固定资产E.外币支付凭证

[答案]ABCE

[解析]外汇包括外国货币(钞票、铸币等)、外币有价证券(政府公债、国库券、公司债券、息票等)、外币支付凭证(票据、银行存款凭证等)以及其他外汇资金。

35[.多选题]在中国境内禁止外汇( )。

A.流通B.质押C.兑换D.套汇E.炒汇

[答案]ABDE

[解析]在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。

36[.多选题]信用卡按持卡人的资信程度，可分为( )。

A.白金卡B.国际卡C.普通卡D.金卡E.借记卡

[答案]ACD

[解析]按持卡人的资信程度，可分为普通卡、金卡和白金卡。

37[.多选题]我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有( )。

A.维萨卡(Visa Card)B.万事达卡( Master Card)

C.运通卡( American Express)D百万卡( Million Card)

E.发达卡( Federal Card)

[答案]ABC

[解析]我国目前主要受理的外国信用卡中维萨卡(Visa Card)，总部设在美国旧金山;万事达卡(Master Card)，总部设在美国纽约;运通卡(American Express)，由美国运通公司及其世界各地的分公司发行。

38[.多选题]下列关信用卡用途的说法中，正确的有( )。

A.信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷

B.信用卡由银行和其他专门机构发行

C.信用卡客户可以在指定地点按照给子的消费信用额度支取现金

D.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物

E.信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用

[答案]BCD

[解析]信用卡是银行和其他专门机构为提供消费信用而发给客户在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。信用卡是一种电子智能卡，卡上印有信用卡名称、持卡者姓名、持卡者账号及每笔赊购的限额、签字有效期和防伪标记等内容。

39[.多选题]游客报名参团时所涉及的保险通常有( )。

A.旅行社责任险B.旅游意外保险C.人寿保险D.医疗保险

E.交通意外伤害险

[答案]ABE

[解析]游客报名参团时所涉及的保险通常有旅行社责任险、旅游意外保险、交通意外伤害险。

40[.多选题]下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是( )。

A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身财物损害

D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害

[答案]BCE

[解析]】旅行社不承担任何赔偿责任的情形包括游客由于自身疾病引起的各种损失或损害;游客因个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出;游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害。

END