——记贵州省“最美劳动者”邮储银行六盘水市分行邓文虎

2019年8月，走出大学校园的邓文虎进入了邮储银行六盘水市分行工作，他历经个人柜员、大堂经理、信贷客户经理等岗位。一路走来，在平凡的岗位上他尽职尽责、兢兢业业，以扎实的工作作风、优质的服务态度得到了同事和客户的一致好评，2022年通过自身努力，他全年放款位列全市第一，全省第六，同时还荣获2022年第二届贵州省“最美劳动者”荣誉称号。

信贷领域的“行家手”

工作照

经历了个人柜员、大堂经理等岗位的邓文虎，由于工作表现突出，转岗成为支行信贷客户经理。

初到信贷岗位的他对未知领域的知识充满了好奇，面对全新的业务，邓文虎像海绵吸水一样学习着客户经理方面的知识，为了尽快上手做业务，他经常挑灯夜战，熟知各项信贷制度、各类信贷产品以及操作流程。邓文虎从每一笔贷款中总结经验，不断向领导同事请教，做到多听多看多问，现如今的他已经成为支行的信贷“小能手”，大家遇到不会的信贷业务都是咨询他。

邓文虎说：“只有做好足够的准备，这样有客户咨询时，才能准确解答客户的每一个问题，为客户提供优质的金融服务。”在客户和同事眼中，邓文虎是信贷“行家手”，他会根据客户实际情况，为其量身定做出最优的贷款产品，也会在业务审查过程中，迅速发现问题并给出恰到好处的解决方案。正因为每一个日日夜夜的辛勤付出，邓文虎才有了现在的知识储备。

功夫不负有心人，2月末邓文虎累计发放贷款1163笔，共计2.44亿元，惠及盘州市27个乡镇，其中发放再就业贷款90笔，金额1163万元，贷款人群包含创业大学生、退役军人、返乡创业农民工、农村创业人员等，同时借助该行的一站式服务为借款人提供上门服务，减少借款人资料多、耗时长的烦恼，带动了当地就业人口约300人。

温暖客户的“贴心人”

采茶

“从事银行工作的初心就是以客户为中心，用高效、合规的金融服务解决客户的难题，温暖每一位客户”邓文虎说。

他是这样说的，也是这样做的。

2021年，一位生猪养殖的客户申请20万元信用村贷款，由于当时生猪市场价格低迷，客户之前养殖的生猪售卖后不足以支撑后续养殖支出，现如今，客户养殖了100余头生猪，因资金不足养殖所需的玉米及饲料发生短缺。在了解客户情况后，邓文虎立刻到养殖场开展现场调查和业务上报审批，求快速解决客户资金难题，在他不断和审查审批人员的沟通下，该笔贷款当天成功审批通过并发放。

不仅如此，邓文虎联系他的另一个做饲料销售的贷款客户，经过他的协商，成功为该客户解决生猪后续的养殖问题。客户邓先生：“邮储银行上门的贴心服务啊，真不错，效率还高。”听着客户发自内心的称赞，邓文虎感到十分开心。

乡村振兴的“践行者”

用移动展业办理业务

2022年3月，一位茶叶种植企业客户由于疫情导致生产销售的茶叶应收账款未能及时收回，当时刚好是春茶采摘季节，该企业需要资金支付工人茶青采摘费、收购其他农户手里的茶青款、制茶工人工资207万元。

正当该企业负责人愁眉不展的时候，了解到邮储银行的贷款政策，便通过一站式服务平台提交了贷款申请。邓文虎了解到该企业的困难后，立即和同事到达该企业经营的茶山及加工厂，实地调查了经营状况，并快速准备经营资料上报，最后在该企业经营合同约定日期之前发放贷款，为该企业2022年的茶叶采摘、生产解决了燃眉之急。

这只是邓文虎工作中的一个“小事”，却通过优质的金融服务为乡村振兴赋能，贡献了自己的一份力量。

“乡村振兴事关百姓福祉，而涉农产业更是其中重要的一环。我们一直关注着六盘水包括特色刺梨种植及加工、茶叶种植及加工生产、蔬菜种植、精品水果种植、旅游观光产业等涉农产业的发展，在乡村振兴的发展中贡献出邮储金融力量。”邓文虎说。

“特色刺梨产业种植及加工”是盘州市的主打特色产业，种植面积过万余亩，邓文虎多次实地到种植基地了解借款人经营状况、市场发展前景，为当地刺梨种植产业送上了“金融及时雨”，带动了盘州市境内多个乡镇的农民就业问题，带动了当地农民实现在家乡创业创收，也为“黔货出山”起到了积极推广作用。目前邓文虎经手发放的涉农贷款共计164笔3653万元。

工作4年的邓文虎已经成长为一名优秀的青年客户经理，在邮储银行六盘水市分行，有着一个个像邓文虎这样的青年员工，他们怀抱梦想又脚踏实地，他们敢想敢为又善作善成，他们在服务的一线，用自己的实际行动践行着初心和使命，朴实无华、默默奉献的邮储员工依然闪闪发光。（文/图 邹东、罗振源）