阳春之始，激情焕燃。在三月浓浓的春意中，莱商银行曹县支行以真情、优质的服务温暖每位顾客。

莱商银行曹县支行积极开展对客户进行维系工作，走访忠诚客户，优良客户，开发潜在客户，征求客户对莱商银行曹县支行服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。

细节决定成败，细致化服务与微笑服务是莱商银行曹县支行的服务宗旨。统一布署各项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对莱商银行曹县支行的认知度和满意度。

同时员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着包急匆匆地走了，身份证却落在了柜台外，大堂经理发现后及时报告会计主管，根据身份证信息找到失主，并将身份证及时还给了失主。焦急的失主激动的对我行的工作人员说:“莱商银行的人值得信任”。

优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情，亦照出了服务的品质，它是在用心呵护顾客的心情和心灵。服务是每个企业共有的，优质服务成为莱商银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。

莱商银行曹县支行—白淑佳