截止2022年底,在抖音进行自助式生意经营的商家数较21年提升了86%。随着越来越多的不同行业中小商家入局抖音,获得精准流量扩大生意规模是商家的重要诉求。但不同阶段不同行业的商家面临的挑战也各不相同,通用的生意解决方案已经难以行之有效。2023年中小商家如何在抖音上做好做大生意?

为了帮助中小商家高效成长,并找准抖音平台的生意机遇,实现生意确定性增长。5月10日引擎大会2023自助专场,巨量引擎重磅发布商家成长产品——成长伙伴。并指明了电商交易、线索获取、本地到店等三大生意场景的中小商家2023做抖音必须把握住的机会。

成长伙伴重磅发布,中小商家的「金牌线上营销顾问」

成长伙伴是专门面向中小商家打造的商家成长产品,能为商家提供定制化个性化的生意解决方案。那它到底如何帮助中小商家:

第一步:诊断商家生意经营与推广难题:通过智能技术分析,成长伙伴能判断商家类型,所处的阶段,以及当前面临的核心生意问题,对商家生意经营能力、投广能力进行全方面的诊断;

第二步:依靠【智能分析】和【人工萃取】提炼万千成功商家的解法,帮助客户厘清在当前的情况下最应该做什么,并把这些动作变成可复制的生意方法,输入到成长伙伴;

第三步:提供适配商家个性化的解决方案:把成功的生意解法推荐给有对应问题的商家,并提供适配商家的个性化产品和服务资源,帮助商家高效成长,让每一个商家都能体验到“线上金牌顾问”的定制化服务。

而且面向新手商家,成长伙伴打造了“新手村计划”,累计帮助了10万新手商家提升经营能力和投放效率,度过新手期。未来成长伙伴将覆盖电商交易、线索获取、本地到店等抖音生意场景,成长维度也将会覆盖“账号经营”“广告投放”“内容创意”等多方面。

与此同时,巨量引擎公布了“商家成长激励”政策,为完成成长任务的商家提供亿级流量补贴等福利,进一步激励商家成长进阶。

电商商家的新流量:收获精准客流,最大化全店收益

随着抖音电商开放了“0元入驻”“免费开通企业号认证”“商品卡免佣金”等商家权益,越来越多的新商家跑步入局进行生意经营。新老商家也在拓展高效的经营方法,拿到更确定性的增长。

机会点1:新手or老手,都可以用商品卡吸引商城流量

货架电商,让中小商家在抖音电商经营会变得更加简单。凭借商品卡功能,商家只需要做好头图、写好标题和描述,就可以在抖音搜索、商城推荐和橱窗等多场景获取流量。还可以通过巨量千川商品卡推广功能一键加热。抖音电商预测的数据显示,预计三年内抖音商城产生的生意占比将接近50%;在商城场景中,有约45%的商城订单来自于商品卡。因此,无论新手还是老手,都不能忽视商品卡。

机会点2:用好全域推广,让用户主动进入你的直播间

为了帮助商家充分调动抖音全生态流量,提升直播间整体的GMV,巨量引擎即将在下半年发布全域推广产品,以整体视角拓展信息流、直播、商城、搜索等抖音全域流量,吸引更多用户进入直播间。全域推广上线之后,商家可以选择“直播间整体支付ROI”,在保障平稳ROI目标下,扩大全局生意规模。

机会点3:日常用好托管,大促把握错峰

缺少人手管理广告投放的商家,可选择自动化托管产品。如直播场景下的成本稳定投放和短视频投放场景下的商品托管。这两种模式都是巨量千川的自动化投放工具,可以提供覆盖全链路的自动投放和盯盘能力。数据表明,在托管投放工具下,ROI可比大多数手动计划提升10%-20%,跑量能力提升2-3倍。

对于想要获得爆发性增长的商家,大促是电商引爆生意的重要节点。每一个普通商家都可以把握大促的流量机会,实现GMV爆发。中小商家可以合理分配预算,参与平台活动,并特别关注错峰抢量机会。

线索商家新机遇:经营协同广告,不错过每一条线索

对于客单价高,服务周期长的行业,生意增量往往离不开线索的获取与经营。而线索的生意机会,其实就在评论区留言、直播间互动、私信问询等日常内容和工具中。为了帮助商家把握每一条线索,巨量引擎提供了丰富的“线索经营”能力帮助商家做好日常的线索承接,也不断提升线索广告的转化效率来最大化线索收集。

机会点4:用好私信,完善主页,不错过日常商机

商家可以通过企业号私信功能和完善主页装修,来获取更多线索机会。数据显示,平台超过50%的线索来自私信,接近30%的线索来自商家主页。

一方面,私信的“智能客服”功能可以有效缓解商家的客服人力,做好流量承接,同时私信的“用户触达”也可以通过识别高意向评论并自动发送私信来获取更多留资。

另一方面,主页可以全方位呈现商家的企业信息,商家可以通过头图、介绍、活动等内容体现服务优势,并搭配“私信”“联系电话”“查看地址”等功能,降低用户的咨询门槛,轻松带动转化。

机会点5:DOU+经营版即将上线,帮你快速扩大线索量级

做好线索承接之后,商家可以通过线索广告可以放大经营,当日常获客变多,广告流量也会更加精准。例如,@路安车饰主要用DOU+和巨量广告做线索获取,以私信为主要投放目标,很快商家的日线索量就从50突破到了500,实现了10倍的放大。

线索商家可以关注DOU+的升级版本——DOU+经营版。升级之后,巨量广告(AD平台)的广告投放技术会被整合进DOU+,让DOU+保持移动端的便捷体验,同时对自动化投放、成本控制和人群定向等方面的能力进行大幅提升。

机会点6:推出线索成长计划,助力线索提升

巨量引擎将启动商家线索成长计划,根据商家的月线索量,提供服务和产品功能权益。商家只要月线索量大于1条,就可以开通专属客服;月线索量大于500条的王牌商家还可以享受绿色服务通道。私信、主页装修及直播相关功能都面向所有商家开放,等级更高的商家还有机会参与新工具的测试。这些权益可以帮助中小商家把握红利,提高线索转化率。

本地商家新机遇:商家积极入局,抓住确定客流

在今年上半年,本地的中小商家整体 GMV 增长了61%,用户需求和商家的生意效率都得到了大幅提升。在此基础上,抖音生活服务开放了预约券、门票、日历房等多种生意模式,为更多商家提供生意机会。同时巨量本地推的推广能力不断提升,为广大本地商家的生意突破带来了新的机遇。

机会点7:达人合作搭配爆款追投,让店铺更快破圈

与优质的团购达人合作,可以帮助生活服务商家快速冷启动,通过数据发现,有超过90%的短视频GMV都是由达人贡献的,但只有不到半数的商家有达人合作的习惯。

除了合作之外,通过巨量本地推为爆款视频追投,能让达人内容起到“四两拨千斤”的效果。巨量本地推App端上线了【优选视频】功能,可以汇集并智能推荐过去180天所有挂载门店锚点(POI)的爆款视频,商家可选择多个达人内容进行免授权追投。经过测算,对爆款达人视频追投之后,总的投产比可以提升约40%。