我叫李睿， 是巢湖市分行基层服务网点中普普通通的一员。 在工作中， 严格要求自己， 始终坚持“想客户之所求、 急客户之所需、 排客户之所忧” 的服务理念， 为客户提供全方位、 周到、 便捷、 高效的服务。 给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。 一次， 一位大姐来到我们网点， 询问我是否可以兑换一万元一元的硬币， 由于当时网点的库存不够， 仅仅兑换了一部分， 我留下了大姐的电话并告诉她我会尽自己最大努力满足她的需求。 之后， 我用最短的时间调拨到了零币， 打电话通知大姐来兑换。 当大姐过来的时候， 感激之情溢于言表， 她拉着我的手说， 她去了好多家银行， 一听是来换零币的都是嫌麻烦， 都把她拒之门外， 只有我给她提供了这么周到的服务。 看着她高兴的样子， 我深深体会到大堂经理岗位的重要性和必要性。 只要客户满意， 再多的繁琐和辛苦都是有价值的！ 通过多次交往和大姐结交成了朋友， 才得知她是一家私营超市的老板。 后来， 大姐在我行存入了定期存款 300 多万， 购买货币型基金 150 多万，购买保险 35 万， 发展成为我行的优质的高端客户。 真心的服务才能感动客户， 而感动， 源自于平凡的坚持不懈的工作。 真心的付出不仅拉近了客户之间的距离， 也为自己的后续营销铺路。 先哲有云： 高山仰止, 景行行止。 虽不能至, 然心向往之。“银行服务工作没有最好， 只有更好， 追求优质服务无止境。” 我喜欢看到客户希翼而来、 满意而去的表情； 喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜； 满足于客户的利益得到保障后的成就感。 以真诚的服务换取客户真情， 使我的工作变得生动而多彩！